Wateja wa Benki ya Barclays wameachwa hawawezi kupata programu ya wavuti na benki mkondoni, wanalipa na kutoka kwa akaunti zao, au ufikiaji wa huduma za wateja, baada ya kukamilika kwa IT katika benki ambayo iligonga Ijumaa 31 Januari. Kulingana na Huduma ya Downdtector ya Ookla, ripoti za maswala zinazoathiri wateja wa Uingereza zilianza muda mfupi baada ya 5 asubuhi tarehe 31 Januari, na zimebaki mara kwa mara tangu wakati huo, na kilele saa takriban 7 asubuhi na 9:20 asubuhi. Katika taarifa iliyotumwa kwa Mtandao wa Media ya Jamii X (zamani wa Twitter), Barclays ilithibitisha kuwa ilikuwa inakabiliwa na kukamilika na kuomba msamaha kwa wale ambao wameona maswala na huduma zake kama matokeo. “Tunapata shida na baadhi ya mifumo yetu leo ​​- tunasikitika juu ya hili na tunajitahidi kurekebisha suala hilo,” msemaji alisema. “Unaweza kuwa na shida kutumia huduma katika programu yetu, benki ya mkondoni, na malipo ya ndani na nje ya akaunti zako – pia hatuwezi kukusaidia kwa simu au huduma yetu ya ujumbe wa Amerika. “Bado unaweza kutumia kadi zako na mashine za pesa kama kawaida,” alisema msemaji, ingawa hii inapingana na ripoti kutoka kwa mteja, ambao baadhi yao wanasema kuwa kadi zao zimepungua mara kwa mara. Benki pia ilisema kwamba ikiwa watu wameshindwa kufanya malipo, hawapaswi kujaribu kuifanya tena. Habari zaidi juu ya huduma zilizoathirika zinapatikana hapa. Benki na mashirika mengine ya huduma za kifedha yana hatari kabisa kwa usumbufu wa IT kutokana na kiwango ambacho hutegemewa na watumiaji na biashara sawa, na kukatika kama hivyo sio duni. Mapema mwezi huu, kukatika kwa mji mkuu wa kwanza huko Merika kuona wateja wakiwa wamefungwa nje ya huduma za benki mkondoni kwa siku kufuatia tukio la usambazaji ambalo hatimaye lilipatikana kwa umeme kukamilika huko FIS Global, muuzaji wa tatu wa Huduma za FinTech kama vile Usindikaji wa malipo ambayo inafanya kazi na Capital One. Wakati wa kuandika, hakuna ushahidi au dalili ya kupendekeza kwamba wakati wa kupumzika huko Barclays umesababishwa na shambulio la cyber au aina nyingine ya usalama au tukio la usambazaji. Katika hali ambazo wanajibu hadharani kwa maswali, timu za huduma za wateja wa Barclays kwa sasa zinamaanisha “maswala ya kiufundi”. Wakati mbaya hata hivyo, kukatika kwa IT huko Barclays kuna shida kubwa katika mkia wake uliopewa Ijumaa 31 Januari ni tarehe ya mwisho ya HMRC ya kufungua ushuru wa tathmini ya kujitathmini, ambayo lazima ifanyike na usiku wa manane. Hii imeibua wasiwasi kati ya wateja wanaojiajiri kwa sababu wale wanaokosa tarehe hii ya mwisho wanakabiliwa na adhabu ya awali ya dola 100 hata katika tukio ambalo hakuna ushuru wa kulipa, au malipo yamefanywa kwa wakati, na adhabu ya ziada ifuatayo. Watu ambao hutoa HMRC na udhuru mzuri wa kukosa tarehe ya mwisho ya mwaka wanaweza kuzuia adhabu, lakini kesi hizi zote huzingatiwa kila wakati. Hii imewaacha wateja wengi wa Barclays wakiwa na wasiwasi, na wengi wakichukua kwa media ya kijamii kuuliza ikiwa benki itawalipa fidia kwa faini yoyote iliyopatikana.