Zana za uendeshaji za usimamizi wa uhusiano wa mteja hutoa mtiririko maalum wa hali ya juu, mabomba ya kuona, na zana za usimamizi wa uendeshaji wa kila siku ili kutoa uzoefu bora wa mteja kwa juhudi kidogo. Kuchagua CRM inayosisitiza shughuli inaweza kusaidia kuweka habari za biashara kati na kupunguza kazi ya mikono. Wafanyikazi 1 wa Jumatatu wa CRM kwa kila Kampuni Size Micro (0-49), Ndogo (50-249), Kati (250-999), Kubwa (1,000-4,999), Biashara (5,000+) Ukubwa wa Kampuni Yoyote Kalenda ya Ukubwa wa Kampuni, Ushirikiano Zana, Usimamizi wa Mawasiliano, na Wafanyakazi 2 zaidi wa Pipedrive CRM kwa kila Kampuni Size Micro (0-49), Ndogo (50-249), Kati (250-999), Kubwa (1,000-4,999), Enterprise (5,000+) Ukubwa wa Kampuni Yoyote Ukubwa wa Kampuni Kalenda, Zana za Ushirikiano, Usimamizi wa Mawasiliano, na Wafanyakazi 3 zaidi wa CRM wa HubSpot kwa kila Kampuni Size Micro. (0-49), Ndogo (50-249), Kati (250-999), Kubwa (1,000-4,999), Enterprise (5,000+) Micro (0-49 Wafanyakazi), Ndogo (50-249 Wafanyakazi), Kati (250-999 Wafanyakazi), Kubwa (1,000-4,999 Wafanyakazi) Ndogo, Ndogo, Kati, Kubwa Nini CRM inafanya kazi? CRM ya Uendeshaji ni aina ya suluhisho la CRM ambalo linaauni shughuli za uuzaji na uuzaji za kila siku za biashara. Shughuli hizi zinaweza kujumuisha kila kitu kutoka kwa uuzaji hadi malezi bora hadi usimamizi wa ofisi. CRM ambazo zinaangukia chini ya mwavuli huu kwa kawaida ni suluhu za jumla za CRM ambazo zinaweza kubadilishwa ili kutoshea tasnia maalum au saizi ya kampuni. Utapata kwamba suluhu za CRM za uendeshaji hutoa otomatiki za hali ya juu ili kufanya mengi ya kuinua hali nzito kuhusu kusasisha hali au kazi nyingine zinazojirudia ili waakilishi wa mauzo waweze kulenga katika kukuza uhusiano wa wateja. Kuna aina nyingine tatu za programu ya CRM, ikiwa ni pamoja na masoko, ushirikiano, na uchambuzi. CRM za Uendeshaji ni bora zaidi kwa biashara zinazohitaji usaidizi wa usimamizi wa uhusiano wa jumla wa wateja, kama vile kutoa usaidizi unaoendelea baada ya mauzo. Je, programu ya CRM inayofanya kazi inafanyaje kazi? CRM za Uendeshaji hufanya kazi kwa kurahisisha mchakato wa mauzo katika mfumo wa kidijitali ulio wazi na salama. Ingawa vipengele vya CRM vinavyofanya kazi vinaweza kuingiliana na vipengele vya msingi vya CRM kama vile kukuza risasi, madhumuni yake ni kufanya hivyo kwa ufanisi na kwa ufanisi kupitia otomatiki. Vipengele kama vile ufuatiliaji wa wakati, ugawaji wa kazi, na uelekezaji wa kuongoza vyote ni vipengele vya juu vya uendeshaji. Hizi husaidia wasimamizi wa mauzo na wawakilishi kufuatilia shughuli za kila siku na maendeleo kuelekea malengo. Ufuatiliaji wa wakati huo huo hufanya kazi popote ulipo. Picha: Udhibiti wa mradi Imara wa Bofya, uendeshaji otomatiki wa mtiririko wa kazi, kampeni za uuzaji otomatiki, na zana za ufuatiliaji pia ni vipengele vya kawaida vya uendeshaji. Timu hizi zote husaidia kupeleka mikakati mipya kwa haraka na kuwa na chanzo kimoja cha ukweli inapokuja suala la kuangalia hali ya mradi, mpango au uongozi wowote. CRM inayofanya kazi pia inaweza kuboreshwa kupitia miunganisho. Wakati biashara inasawazisha Mfumo wa Udhibiti wa Mtandao na zana zingine zote za biashara, watumiaji wanaweza kupunguza muda unaotumika kuruka kati ya programu. Mfano bomba la kuona na hatua za malezi. Picha: Rasilimali za Pipedrive TechRepublic: Kipengele cha CRM na Ulinganisho wa Huduma Manufaa Bora ya Mfumo wa Umeme wa Walimu wa Mfumo wa Uendeshaji Manufaa ya kutumia Mfumo wa Uratibu wa Kiujumla pia yanaweza kuonekana katika Mfumo wa Uendeshaji wa CRM—kwa kuzingatia zaidi manufaa ya kuendesha otomatiki na kusimamia miradi na majukumu. Huweka habari kati Programu ya Uendeshaji ya CRM huweka data na taarifa zote za mteja kati. Kwa uwezo wa kuunda mabomba na dashibodi maalum, watumiaji wanaweza kuona maelezo ya wakati halisi. Hivi ndivyo hali ya mwonekano karibu na hatua za mauzo, wasifu wa wateja, na ripoti za uchanganuzi. Kwa mfano, mtumiaji yeyote anaweza kuangalia hali ya ofa yoyote inayoendelea, kuona mtu wa mwisho alikuwa nani kujihusisha na kiongozi au kuona ni kampeni gani za barua pepe za uuzaji zimetumwa kuongoza. Uwazi huu huwasaidia wawakilishi kutoa uzoefu bora wa mteja kwa ujasiri. Upatanishi wa idara mbalimbali Programu ya Uendeshaji ya CRM inaweza kuoanisha timu za uuzaji, mauzo, usaidizi na uendeshaji ndani ya kitovu kimoja. Watumiaji wanaweza kutambulishana katika masasisho ya kuongoza, ripoti za robo mwaka, na masasisho ya mradi ndani ya zana ya mwonekano kamili katika mipango ya biashara. Mawasiliano ya ndani yameundwa katika mfumo wa CRM zinazofanya kazi ili wawakilishi waweze kutambulisha wanachama wa timu katika masasisho au kuongeza usaidizi kwa kubofya mara chache tu. Punguza ukamilishaji wa kazi ya mikono Hii ni faida kubwa ya mifumo ya CRM inayofanya kazi. Kwa vipengele kama vile uwekaji otomatiki wa kazi, ufuatiliaji otomatiki, au uotomatiki wa kuripoti, watumiaji hawahitaji kupoteza muda wao wenyewe kuangalia orodha za mambo ya kufanya, kutuma barua pepe za ufuatiliaji wa watu wengi, au kuvuta ripoti za kila siku. Kwa kuunda vichochezi, mtiririko wa kazi, na otomatiki maalum, watumiaji wa CRM wanaofanya kazi wanaweza kuamini jukwaa kukamilisha kazi za kawaida chinichini. Hii pia hatimaye itapunguza urefu wa mzunguko wa mauzo na kuongeza muda wa mabadiliko kutoka kwa uzalishaji wa risasi hadi kufungwa kwa ofa. Zana za uendeshaji bora za CRM Ukadiriaji wa nyotaKuanzia bei inayolipwaMpango usiolipishwa Jumla ya viunganisho vya Pipedrive4.3/5$14 kwa kila mtumiaji kwa mweziNo400+ BofyaUp4.1/5$7 kwa mtumiaji kwa mweziNdiyo1,000+ Salesforce4/5$25 kwa kila mtumiaji kwa mweziNo3,000+ Pipedrive sales Pipedrive is a -forward CRM solution ambayo inaweza kubadilishwa kwa tasnia mbalimbali. Kama programu ya CRM inayoweza kuenea, watumiaji wanaweza kuunda dashibodi maalum na bomba zinazoakisi mchakato wao wa kipekee wa uuzaji. Pipedrive pia husaidia na kazi na usimamizi wa bomba, shughuli ya kufuatilia, mawasiliano, na masasisho. ClickUp ClickUp ni suluhisho la CRM la usimamizi wa mradi. Inatoa zana za kipekee za ukuzaji wa bidhaa na usimamizi wa rasilimali za kufuatilia shughuli za biashara. Watumiaji wanaweza kudhibiti sprints, kudhibiti kumbukumbu, na kuendesha ripoti haraka. Zana zingine za uendeshaji za kila siku za ClickUp ni pamoja na ufuatiliaji wa wakati, maoni ya mzigo wa kazi na uwazi wa malengo. Salesforce Salesforce ni suluhisho maarufu la CRM ambalo ninapendekeza kwa biashara au mashirika makubwa. Kama programu ya juu ya AI CRM, watumiaji wanaweza kuunda otomatiki, kutoa nakala, na kupokea ripoti za ubashiri. Kando na utendakazi wa AI, Salesforce hutoa dashibodi zinazoweza kugeuzwa kukufaa sana ambazo zinaweza kuonyesha shughuli za kila siku. Hii yote husaidia kujenga ufanisi wa mauzo na kuongeza tija ya mtu binafsi na timu. Jinsi ya kuchagua mfumo wa CRM unaofanya kazi Ninapendekeza kufuata mazoea bora wakati wa kuchagua suluhisho la CRM, bila kujali tasnia, saizi ya kampuni, au aina bora ya CRM. Ili kuanza, ninapendekeza utafute chaguo tatu zilizo hapo juu ili kuelewa hali zao bora za utumiaji na utambue ikiwa zinaweza kutoa masuluhisho ya kweli kwa biashara yako. Hapa kuna baadhi ya mambo ya kuzingatia wakati wa kuchagua mfumo wa CRM unaofanya kazi: Je, zana hii ya CRM inaunganishwa na mrundikano wangu wa teknolojia uliopo, kama vile Outlook kwa barua pepe? Je, zana hii ya CRM inatoa zana za uuzaji ambazo biashara yangu inahitaji? Je, CRM hii inatoa toleo lisilolipishwa linalokuja na vipengele vyote ninavyohitaji? Je, bei hii ya CRM inafanya kazi vipi? Je, inafaa katika bajeti yetu tuliyoitenga? Je, vipengele vikuu vya mauzo vinavyotolewa na programu hii vinaweza kurahisisha mchakato wangu wa mauzo? Je, tunataka CRM ya chanzo huria ili kuongeza ubinafsishaji unaomfaa msanidi programu? Je, mchakato wa kuabiri ni wa haraka kiasi gani ili kuanza kutumia zana hii? Je, programu ya CRM inaweza kukua ili kukabiliana na biashara yangu inayokua? Je, zana hii ya CRM ina utaalam wowote wa soko katika tasnia yangu? Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara Kuna tofauti gani kati ya Mfumo wa Uendeshaji wa Ali na Uchanganuzi CRM? Tofauti kuu kati ya CRM inayofanya kazi na CRM ya uchanganuzi ni kwamba CRM ya uchanganuzi hutoa vipengele na utendaji unaolenga hasa kukusanya, kupanga na kuhifadhi data ya kampuni. Hiyo inasemwa, programu ya jumla ya CRM inaweza kuanguka katika kategoria zote mbili. Hii ni kwa sababu programu zote za CRM zimeundwa ili kusaidia kudhibiti michakato ya biashara, ilhali zingine hutoa vipengele vya kina vya uchanganuzi au vya uendeshaji ambavyo vinaziuza kama aina mahususi za suluhu za CRM. Je, lengo kuu la CRM ya kufanya kazi ni lipi? Lengo la msingi la CRM ya uendeshaji ni kusaidia biashara kurahisisha shughuli zao za kila siku na mwingiliano wa wateja. Iwe inatoa zana za usimamizi wa kazi, nafasi za mawasiliano wazi, au ripoti za wakati halisi, aina hizi za programu za CRM zinakusudiwa kuboresha matumizi ya mtumiaji na, kwa upande wake, uzoefu wa mteja na biashara. CRM inafanya kazi vipi? Programu ya CRM inadhibiti aina zote za data ya mteja kupitia mfululizo wa utiririshaji kazi, otomatiki na dashibodi. Hufanya kazi kama kitovu cha taarifa zote za mteja ili watumiaji waweze kuzalisha mwongozo mpya, kudhibiti mikataba inayoendelea au kutoa usaidizi kwa wateja. Kwa mzunguko wa Mfumo wa Kudhibiti Udhibiti wa Kiuchumi, biashara zina ramani ya kidijitali ili wawakilishi wao wafuate ili kuzalisha viongozi, kuwalea, na kisha kufunga mikataba.