Biashara yoyote ya kisasa inayotumia mfumo wa simu wa Voice over Internet Protocol (VoIP) inajua kwamba kudumisha usalama ni muhimu kwa usiri, uaminifu wa wateja na kufuata kanuni. Sekta kama vile huduma za afya, kwa mfano, zina kanuni kali zinazosimamia mawasiliano, na watoa huduma wa VoIP wanaotii HIPAA hutoa zana za usalama, faragha na usimamizi wa ufikiaji ili kusaidia makampuni kufuata kanuni hizi – hata wakati wafanyakazi wanafikia mtandao kutoka maeneo ya mbali. Wakati huo huo, usimbaji fiche duni na usalama unaweza pia kuathiri msingi wako, kwani walaghai na walaghai watapata njia za kutumia udhaifu ili kufanya ulaghai wa VoIP kwenye mifumo ya simu isiyolindwa. Ulaghai wa ada hufanya kazi kwa kuteka nyara mfumo wa simu wa kampuni ili kupiga simu bandia na za sauti ya juu za masafa marefu. Mmiliki wa mfumo hutozwa kwa simu hizi (mara nyingi bila kutambua), na kisha wadanganyifu hupewa sehemu ya mapato kutoka kwa huduma za mtoa huduma shirikishi. Pamoja na ulaghai wa ushuru, kuna udhaifu mwingine mwingi wa mifumo ya VoIP – lakini ikiwa unatumia mojawapo ya huduma bora za simu za biashara, mchuuzi wako atachukua sehemu zenye changamoto za usalama na usimbaji wa VoIP. Unapaswa tu kukuza usalama wa msingi wa mtandao katika shirika lako (nenosiri kali, udhibiti wa ufikiaji, nk). Wafanyikazi 1 wa RingCentral RingEx kwa kila Kampuni Size Micro (0-49), Ndogo (50-249), Kati (250-999), Kubwa (1,000-4,999), Biashara (5,000+) Kati (Wafanyakazi 250-999), Kubwa ( Wafanyakazi 1,000-4,999), Biashara (Wafanyakazi 5,000+) Wastani, Vipengele Kubwa, vya Biashara Vilivyopangishwa PBX, PBX Inayosimamiwa, Uwezo wa Mtumiaji wa Mbali, na Wafanyakazi 2 zaidi wa Talkroute kwa kila Kampuni Size Micro (0-49), Ndogo (50-249), Kati (250-999), Kubwa (1,000-4,999), Enterprise (5,000+) Ukubwa wa Kampuni Yoyote Ukubwa wa Kampuni Yoyote Vipengele vya Kudhibiti/Kufuatilia Simu, Usambazaji Simu, Uwezo wa Simu na zaidi 3. Wafanyakazi wa CloudTalk kwa kila Kampuni Size Micro (0-49), Ndogo (50-249), Kati (250-999), Kubwa (1,000-4,999), Enterprise (5,000+) Ukubwa wa Kampuni Yoyote Ukubwa wa Kampuni Yoyote Vipengele vya Usaidizi kwa Wateja 24/7 , Usimamizi wa Simu/Ufuatiliaji, Kituo cha Mawasiliano, na zaidi watoa huduma wazuri hushughulikia usalama na usimbaji wa VoIP Huduma ya VoIP inayopangishwa ni mawasiliano yanayotegemea wingu. suluhisho linalotoa simu salama za sauti na ujumbe kupitia mtandao. Uzuri wa huduma hizi ni kwamba usalama na usimbaji fiche huletwa ndani. Watoa huduma wa VoIP husasisha programu na programu dhibiti, kudumisha maunzi, na kukusaidia kufuata utiifu wa udhibiti kwa ajili yako. Bila shaka, walaghai na walaghai wanaendelea kubadilisha mchezo wao, lakini watoa huduma wa VoIP hujibu mashambulizi haya kwa wakati halisi na kuweka mfumo wako salama dhidi ya vitisho vya hivi punde. Kwa huduma ya VoIP iliyopangishwa, wafanyakazi wako wana vitambulisho vya mtu binafsi vya kuingia ili kufikia akaunti zao za VoIP, na simu zote ambazo kampuni yako hupiga hupitia mtandao wa mtoa huduma. Hiyo inamaanisha kuwa mtoa huduma wa VoIP anashughulikia usalama na usimbaji fiche wakati wa kuelekeza simu, si wewe. Hiyo pia inamaanisha kuwa biashara yako inahifadhiwa salama bila kujali wafanyikazi wako wako kwa sababu huduma ya VoIP inawaruhusu kufikia mtandao salama wa mawasiliano kutoka kwa simu yoyote laini. Wafanyikazi wako pia hawatapewa jukumu la kufanya kazi zozote za ziada zinazohusiana na usalama, kwani huduma za VoIP hutumia hatua za hivi punde kwenye mtandao mzima. Maumivu mengi ya kichwa yanayohusiana na usalama wa kazi ya mbali sasa hayapo kwenye sahani yako. Je, mtoa huduma salama wa VoIP anapaswa kuwa na nini? Mtoa huduma mzuri wa VoIP anapaswa kuwa na itifaki thabiti za usimbaji fiche ili kuweka data yako salama inaposafirishwa. Kwa njia hiyo, simu za sauti na jumbe haziwezi kutambulika hadi zifike unakoenda, ambapo ni mpokeaji pekee anayeweza kuzisimbua. Vile vile, mfumo wa kisasa wa ngome na/au ugunduzi wa uvamizi husaidia kuzuia mashambulizi na ufikiaji usioidhinishwa. Hatua za usalama zilizoimarishwa za kuingia kama vile uthibitishaji wa vipengele vingi (MFA) na uthibitishaji wa vipengele viwili (2FA), kwa mfano, ufikiaji salama zaidi, na mfumo wa nenosiri na ishara pia unaweza kuwa hatua bora dhidi ya upenyezaji usiotakikana. Teknolojia zifuatazo husaidia watoa huduma wa VoIP kulinda mitandao yao: Vidhibiti vya Mipaka ya Kipindi (SBCs): SBC hufanya kazi kama mlinda lango wa mtandao kwa kudhibiti mtiririko wa mawasiliano ya IP. SBC ni muhimu sana kwa ulinzi dhidi ya mashambulizi ya Kunyimwa Huduma (DoS) na Distributed DoS (DDoS). Usalama wa Tabaka la Usafiri (TLS): Itifaki za TLS hutumia kriptografia ili kulinda mawimbi ya mtandao wa VoIP na njia za midia. Itifaki za TLS hutumia kupeana mkono kwa kidijitali ili kuthibitisha wahusika na kuanzisha mawasiliano salama. Itifaki ya Usalama ya Usafiri wa Wakati Halisi (SRTP): SRTP ni kipimo cha usimbaji fiche cha media ambacho hufanya kama cheti cha uhalisi, ambacho kinaweza kuhitajika kabla ya kutoa ufikiaji wa media. Sio kila shirika linahitaji SBC, lakini mtu yeyote anayetumia mfumo wa simu ya wingu anaweza kuwa mlengwa wa shambulio la VoIP DDoS. Fanya kazi na mchuuzi wako kupeleka mfumo wa simu wa VoIP ambao haujathibitishwa siku zijazo unaofuata mbinu bora za usanifu wa usalama wa mtandao. Sekta ya VoIP ina viwango na mifumo iliyopo ili kuongoza makampuni yenye mbinu bora za usalama zinazopatikana. Kwa hakika, Shirika la Kimataifa la Kuweka Viwango (ISO) huchapisha miongozo inayohusu sekta hii. Mtoa huduma mzuri anapaswa kuwa na vibali na vyeti vifuatavyo: Uzingatiaji wa PCI: Uzingatiaji wa PCI ni kiwango cha usalama wa taarifa kwa malipo ya kadi. Kuwa na cheti hiki hurahisisha malipo salama kutoka kwa kadi kuu za mkopo. ISO/IEC 20071: Mfumo huu wa Usimamizi wa Usalama wa Taarifa (ISMS) unaonyesha viwango vya kimataifa vinavyosaidia kulinda data ya biashara. ISO/IEC 27002: Kanuni hii ya Mazoezi ya Udhibiti wa Usalama wa Taarifa inabainisha vidhibiti na mbinu bora za kupata taarifa. ISO/IEC 27005: Uthibitishaji huu unarejelea Usimamizi wa Hatari wa Usalama wa Habari. Inatoa miongozo ya kutathmini na kudhibiti hatari za usalama wa habari. ISO/IEC 27017: Hii inaanzisha itifaki kwa watoa huduma za wingu. Husaidia usalama wa huduma za wingu na mifumo yao ya ikolojia. ISO/IEC 27018: Hii inaangazia jinsi ya kulinda taarifa zinazomtambulisha mtu binafsi (PII) kwenye mawingu ya umma. Watoa huduma salama wa VoIP pia wanahitaji kufahamu usalama wao wa tabaka la binadamu. Ulaghai mwingi hutokana na makosa ya kibinadamu, kwa hivyo biashara ni salama tu ikiwa wafanyikazi wake ni wa kutegemewa. Kwa hivyo, biashara ziko hatarini kwa mashambulio ya uhandisi wa kijamii. Uhandisi wa kijamii ni mchakato wa kuwadanganya watu binafsi kutoa taarifa nyeti. Badala ya kutegemea udhaifu wa kiufundi, walaghai wengi hutumia saikolojia ya binadamu kupata manenosiri, maelezo ya kuingia na taarifa nyingine nyeti. Mara nyingi walaghai hutumia mbinu za kuhadaa ili kupata uaminifu. Mbinu hii inahusisha kutuma ujumbe na barua pepe zinazoonekana kuwa halali, na hatimaye kuwaongoza watu binafsi kutoa manenosiri au maelezo mapya ya kuingia baada ya kuamini uhalali wa chanzo. Watoa huduma za VoIP wanaweza kupunguza fursa za uhandisi wa kijamii kwa kutekeleza 2FA au MFA kama sehemu ya utiririshaji wa kazi wa uthibitishaji wa IVR. Kwa ufupi, kadiri hatua za uthibitishaji zinavyohitajika, ndivyo mlaghai anavyohitaji kutoa maelezo zaidi, na kadiri mlaghai anavyohitaji kutoa, ndivyo uwezekano wao wa kujipenyeza unavyopungua. Mafunzo na uhamasishaji wa wafanyikazi pia ni sababu muhimu katika kupunguza mashambulio ya uhandisi wa kijamii, kwani ufuatiliaji wa mifumo ya mawasiliano na kutambua makosa kunaweza kuondoa majaribio ya uhandisi wa kijamii kabla ya kupata mvuto wowote. Ili kupambana na hatua hizi na kuelimisha wafanyikazi hata zaidi, Udemy, Coursera, na edX huendesha kozi za usalama wa mtandao ambazo zinajumuisha moduli za uhandisi wa kijamii. Vile vile, Black Hat na DEFCON ni pamoja na warsha juu ya uhusiano kati ya saikolojia na usalama. Usalama na usimbaji wa VoIP unaojiendesha wenyewe ni changamoto Baadhi ya makampuni huchagua kupangisha seva zao za VoIP kwenye majengo ya kampuni zao. Hii inakuja na faida kadhaa, kwani kuunda mfumo unaojiendesha kutoka mwanzo hukupa chaguo zaidi za kubinafsisha na kudhibiti. Walakini, changamoto kadhaa hufanya kukaribisha huduma ya VoIP kutowezekana kwa biashara nyingi. Maeneo haya ni pamoja na: Gharama: Kuweka mfumo wa VoIP ni ghali ikilinganishwa na kujiandikisha kwa huduma iliyopo. Mtoa huduma wa VoIP tayari ana miundombinu muhimu, maunzi, na nakala rudufu na zinazofanya kazi. Wajibu: Kujipangisha mwenyewe kunatoa ubinafsishaji na udhibiti kwa gharama. Ukiwa na mfumo wako wa VoIP, lazima usasishe programu, udhibiti maunzi, na utatue matatizo ya kiufundi. Uwezo: Kuongeza uwezo katika mfumo wako wa VoIP unaojiendesha unaweza kuhitaji uboreshaji wa maunzi na usanidi mwingine. Unaweza kufikia ongezeko sawa la uwezo kwa kubofya mara chache kwa kutumia huduma ya VoIP. Usalama na usimbaji fiche: Ukiwa na mfumo wa VoIP unaojiendesha mwenyewe, usalama na usimbaji fiche ni jukumu lako. Kwa wamiliki wengi wa biashara, hii pekee inatosha kukataa upangishaji wa kibinafsi. Zaidi ya hayo, upangishaji wa kibinafsi mara nyingi huwezekana tu kwa timu ya IT iliyojitolea au mtoa huduma anayesimamiwa . Bila moja, usalama wako na usimbaji fiche huenda hautakuwa mzuri kama mtoa huduma mwenyeji – ambaye ana timu yake iliyojitolea kuendesha itifaki za hivi punde za usalama. Kutumia VoIP inayojiendesha yenyewe pia kuna matatizo kwa timu za mbali, kwani ni lazima usanidi mtandao kwa ufikiaji wa mbali huku pia ukidumisha usalama. Mchakato huu kwa kawaida huhusisha mtandao wa kibinafsi wa kawaida (VPN) au mbinu zingine salama za ufikiaji wa mbali. Waruhusu wataalamu washughulikie usalama wa VoIP na usalama wa VoIP usimbaji ni changamano na unabadilika kila mara, kwa hivyo utumaji huduma kwa huduma ya VoIP ni jambo la maana kwa sababu mbalimbali. Hata watoa huduma wa bei nafuu zaidi wa huduma za simu za VoIP wanakunyanyua vizito, kwa hivyo hakuna haja ya kununua, kusanidi na kudumisha miundombinu ya bei ghali ya VoIP ambayo itaacha kutumika baada ya miaka michache. Wakati huo huo, usalama na usimbaji fiche ni msingi wa biashara nzuri ya VoIP, na watoa huduma wengi wa VoIP watakuwa na usalama bora na usimbaji fiche kuliko suluhu zinazopangishwa binafsi kwa muda mrefu. Kwa hivyo isipokuwa kama uko katika tasnia ya mawasiliano ya simu na uwe na njia kuu za usalama wa mawasiliano, labda ni bora kuwaacha wataalam washughulikie.