Vertigo3d/Getty Picha zinazoonyesha faida ya ushindani kutoka kwa AI ya uzalishaji (Gen AI) ni juu ya utekelezaji wa teknolojia kwa wakati unaofaa. Nenda mapema sana na unaweza kutekeleza huduma ambayo inaleta changamoto zaidi kuliko suluhisho; Nenda kuchelewa sana na biashara yako inaweza kuachwa nyuma.Wendy Redshaw, Afisa Mkuu wa Habari wa Dijiti katika Benki ya Rejareja ya Natwest, anatambua kiwango cha changamoto hii bora kuliko wengi. Katika jukumu lake linaloongoza shughuli za dijiti kwa mtu mkubwa wa fedha, Redshaw anasimamia watu 4,500 katika maeneo manne ulimwenguni na anasimamia utoaji wa teknolojia ya rejareja ya benki ya Royal Benki ya Scotland, NatWest, na Ulster Bank North.Also: Mabadiliko yako ya AI yanategemea biashara hizi 5 Mbinu za Timu zinalenga huduma za dijiti ili kufanya maisha iwe rahisi kwa wateja wa kikundi hicho. Kazi yao inaungwa mkono na uwekezaji uliopangwa wa Pauni 3.5bn kutoka 2023 hadi 2025, na zaidi ya 70% ya matumizi yaliyolengwa katika data na teknolojia. Ujuzi wa bandia, kutoka kwa kujifunza mashine hadi mifano kubwa ya lugha (LLMs), ina jukumu muhimu katika mkakati huu wa uwekezaji. Redshaw anatambua kumekuwa na hype nyingi juu ya AI, na kwa sababu nzuri – kampuni na wateja wao wanaweza kuona faida zinazowezekana. “Wakati Gen AI ilitoka, kila mtu alifurahi juu yake,” alisema. “Ilikuwa inajadiliwa katika maisha yetu ya kibinafsi. Ilikuwa ni sehemu ya teknolojia iliyojumuishwa sana.” Bado hype wakati mwingine inahitaji kukasirika, haswa ikiwa unatumia teknolojia katika tasnia inayotawaliwa sana kama huduma za kifedha, ambayo hutumia idadi kubwa ya data ya kibinafsi. “Unapokuwa katika mazingira yaliyodhibitiwa, na lazima uwe na wateja wako salama, basi ni wazi kwenda nje na kutumia Gen AI sio salama,” alisema.Kuweka njia ya haki ya Balanceredshaw kwa Gen AI iliruhusu timu ya dijiti Kubuni kwa uangalifu. “Tunawaacha wenzetu wachunguze teknolojia hii katika nafasi salama,” alisema. “Uchunguzi huo wa awali ulipendekeza maeneo kadhaa ambayo tunaweza kutazama. Tulikusanya takriban kesi 100 za utumiaji. Ubinafsishaji ulikuwa mahali dhahiri kwa kuzingatia wateja wetu.” Pia: Usumbufu hukuruhusu kujaribu Deepseek R1 bila hatari ya usalama, lakini bado inadhibitiwa kwa bahati mbaya, NatWest Alikuwa na misingi madhubuti ya kujenga njia hii ya kibinafsi kwa sababu benki ilianzisha Cora, chatbot ya kizazi cha kwanza, mnamo 2017.Cora inaweza kujibu maswali ya msingi, lakini Redshaw-ambaye alijiunga na benki hiyo mnamo 2018-alitaka teknolojia hiyo ifanye zaidi. Jibu lilikuwa Cora+, msaidizi wa kizazi kijacho cha NatWest kinachowezeshwa na Gen AI. “Hiyo ilionekana kama kesi ya matumizi yenye athari zaidi,” alisema. Ilikuwa kesi ya, ‘Sawa, sawa, wacha tuone kile tunahitaji kufanya ili kuchunguza teknolojia hii salama kwa njia ambayo itafaidi wateja. “” Pia: kwa nini’ kuleta mwenendo wako mwenyewe wa AI inaweza kumaanisha shida kubwa kwa biashara Viongozi, timu yake iligundua teknolojia iliyo ndani ya Benki ya AI na mfumo wa data. Kufanya kazi na wataalam kutoka Timu ya Uhandisi wa Wateja wa IBM. Jukwaa na teknolojia tayari, hatua inayofuata ilikuwa kujaribu CORA+ na wateja katika jaribio la wiki 12 ambalo lilianza Juni mwaka jana. “Tunashangaza sana NatWest kuhusu vitu vipya ambavyo vinaweza kufaidi wateja wetu,” alisema Redshaw. “Lakini sisi pia ni waangalifu sana juu ya jinsi tunavyofanya mambo. Kwa hivyo, hapo awali tulipendekeza majaribio ya kuingiliana AI, Cora, na Gen AI, ambayo ni Cora+.” Pia: ‘Mtihani wa mwisho wa ubinadamu’ ni alama za juu za AI za juu za AI – Je! Unaweza kufanya vizuri zaidi? Alitoa mfano wa jinsi teknolojia hizo mbili zilivyoshughulikia maswali ya mkopo. Wateja ambao waliuliza juu ya mikopo walielekezwa kwa ukurasa sahihi wa wavuti na Cora.Iwapo mteja aliuliza swali la kufuata, Cora angeuliza mteja ikiwa wanataka kuingiliana na mshirika wake mwenye nguvu zaidi, Cora+. Swali lilikuwa muhimu kwa sababu Benki ilitaka wateja wake kujua Cora+ ilikuwa teknolojia ya majaribio. “Watu wengi walisema,” Sina uhakika nataka kufanya hivyo, ‘na wangechagua, “alisema. “Na hiyo ilikuwa sawa kwa sababu tulikuwa na kofia juu ya idadi ya watu ambao walitumia Cora+ wakati wa mchana.” Pia: tunapoteza vita dhidi ya ugumu, na AI inaweza au haifai, wateja wengi walipata Cora+ wanaweza kujibu maswali yao kwa ufanisi katika lugha ya asili. Makadirio yanaonyesha teknolojia iliunda uboreshaji wa asilimia 150 katika kuridhika kwa maswali ya wateja. “Tulishangaa ilipokelewa vizuri,” alisema. “Jibu hilo lilitupa ujasiri wa kwenda kwa watu ambao walitupa kofia juu ya idadi ya mazungumzo na kusema tunapenda kuendesha majaribio haya kwa miezi 12.” Kukamilisha mkakati wa mkakati alisema Cora+ imepata jukumu muhimu haraka katika Mkakati wa dijiti wa NatWest na mbinu hiyo itaheshimiwa wakati benki inakuza ubinafsishaji wa data. “Kuona shughuli ambazo timu yangu inafanya na matawi mengi tunayoyachunguza, sioni jinsi teknolojia hiyo haitakuwa kawaida kwa AI ya mazungumzo,” alisema. “Tunapata mengi juu ya jinsi watu na teknolojia inavyoingiliana . Hapa kuna jinsi ya kuzuia RisksRedShaw alisema NatWest hutumia Chatgpt 3.5 kwa Cora+ kando na mfano wa GPT ambao haujatajwa. Mfano wa pili unafundishwa kuhukumu matokeo ya LLM ya kwanza. “Tunajaribu wakati wote juu ya mambo tofauti ya jinsi AI inaweza kusaidia,” alisema. Wakati uvumbuzi unaleta matokeo mazuri, kuna changamoto za kushinda. Cora+ ina kiwango cha usahihi wa 98.5%. Hiyo ni takwimu ya kuvutia, lakini sio kiwango cha mafanikio cha 100% kinachotolewa na AI ya kuamua, kama vile CORA, kwa kutumia uwezo ulio ngumu sana na vyanzo vya data.Redhsaw ilisema lengo ni kuunda huduma za AI ambazo hutoa karibu na usahihi wa 100% kama Inawezekana bila kuchukua hatari zisizofaa. “Matumizi yetu ya teknolojia yanaonyesha ahadi kubwa ya kufanya mambo kwa kiwango,” alisema. “Nimefurahi juu ya fursa hizo. Siwezi kujadili jinsi tutakavyoendeleza teknolojia, lakini ninafurahi juu ya uwezo huo.” Kuchukua hatua zifuatazo faida ya uzoefu bora wa wateja, Redshaw alisema kutekeleza Cora+ kumefundisha. Biashara Somo muhimu: Unaweza kuwapa wateja wako uzoefu wa kuridhisha zaidi kupitia teknolojia inayoibuka. “Hiyo imetupa hisia za faraja,” alisema. “Siku zote kulikuwa na uwezekano kwamba teknolojia hii isingeongezeka, haingejifanya yenyewe, ingefanya vizuri, na haingefanya kazi vizuri katika mazingira ambayo yalizuiliwa, kutengwa kutoka kwa mtandao, na kujifunza tu juu ya vitu vinavyohusiana na benki . “Pia: Hifadhidata ya Umma ya AI ya Umma inafichua Funguo za API na timu nyingine ya data ya watumiaji pia imejifunza kuwa ni muhimu kuchukua chochote, haswa wakati wa kutekeleza teknolojia inayoibuka.” Wakati wateja walipokabiliwa na chaguo la kutumia CORA+, hawakuwa kila wakati Kuelewa masharti, kwa hivyo hiyo ni kitu cha kufikiria, “alisema. “Lakini habari njema ni kwamba, walipotumia teknolojia, walikuwa na uzoefu mzuri sana. Kwa hivyo, hiyo imetupa msukumo wa kufikiria, ‘Sawa, ni nini kingine tunaweza kufanya? Ni nini kingine tunaweza kufundisha Cora+ hiyo ingekuwa Nzuri kwa wateja wetu? “”
Leave a Reply