The Floorr se lanzó a principios de este año para revolucionar la experiencia de estilismo digital al permitir a los compradores personales y estilistas gestionar y expandir sus negocios en un entorno cada vez más competitivo. Disponible en la web y en dispositivos iOS, The Floorr ofrece herramientas para realizar ventas, organizar sesiones de estilismo personalizadas, crear paneles de ideas y participar en chats de texto o voz con los clientes, todo en un solo lugar. La empresa presentó recientemente una nueva herramienta de estilismo llamada «Styling Sessions», que permite a los estilistas crear conjuntos completos utilizando productos del mercado de The Floorr o subiendo imágenes o tomando fotografías de artículos de la tienda con sus teléfonos. Además, The Floorr anunció formalmente el jueves su ronda de financiación inicial de 1,7 millones de dólares, respaldada por la cofundadora e inversora de Net-a-Porter, Carmen Busquets (que también es asesora de The Floorr) y Nigora Tokhtabayeva, diseñadora de joyas y fundadora de Tabayer. Las sesiones de estilismo cuentan con créditos de imagen: captura de pantalla de la App Store Desde que comenzó su carrera como asociada de ventas en Harrods en 2000 y luego pasó a un rol de liderazgo para el servicio de compras personales de Net-a-Porter, la fundadora Lupe Puerta ha sido testigo de una tendencia creciente entre las marcas de lujo a adoptar plataformas digitales para mejorar la experiencia de estilismo uno a uno. Las consultas virtuales y los servicios de estilismo en línea son comunes hoy en día. Por ejemplo, empresas como Next Level Wardrobe, Thread y Wishi, entre otras, ofrecen servicios de moda digitales. Sin mencionar que la creciente popularidad de la tecnología de prueba virtual, los asistentes de estilo impulsados ​​por IA y las cajas de suscripción (Stitch Fix, Wantable y DailyLook) hacen que encontrar looks seleccionados sea mucho más fácil. Lupe Puerta Créditos de imagen: The Floorr Sin embargo, las soluciones digitales para estilistas personales, especialmente autónomos, siguen siendo relativamente limitadas. «Quería crear lo que mi comunidad necesitaba en forma de una aplicación [helping] “Los compradores personales tienen las herramientas para ser realmente ágiles y crear contenido atractivo en un solo lugar y tener esa interacción instantánea con los clientes”, dijo Puerta a TechCrunch. “En lugar de crear archivos PDF, enviar capturas de pantalla en WhatsApp o enviar un correo electrónico, [The Floorr] tiene todo centralizado en un solo lugar y les da acceso a su negocio y análisis, lo que les permite ser más emprendedores”. Otra herramienta disponible en la plataforma es un panel de ventas para estilistas, que muestra análisis como el número total de clics, pedidos, artículos vendidos y ganancias semanales/mensuales. Los estilistas y sus clientes tienen acceso a una amplia selección de artículos de lujo, gracias a las asociaciones con minoristas de alta gama, como Bergdorf Goodman, Browns, Chloé, Farfetch, Neiman Marcus, Net-a-Porter, Saks y SSense. La empresa sigue ampliando la lista, añadiendo recientemente minoristas más asequibles como Aldo y Zara. Cabe destacar que los compradores personales reciben una comisión del 80% de las ventas, mientras que The Floorr se lleva el 20%. Esto es más alto de lo que se estima que ganan los compradores personales en entornos minoristas típicos, que varía según a quién le preguntes (y qué productos se venden). La tasa de comisión minorista promedio para la ropa es de aproximadamente el 15%. Sin embargo, para la moda de lujo, la tasa probablemente sea menor. Puerta dijo que, basándose en su propia experiencia, “en un entorno minorista tradicional de marca interna/multimarca, los compradores personales y el personal que atiende al cliente ganan un salario base que variará según su antigüedad. También pueden ganar una comisión, que probablemente esté entre el 0,5% y el 2,5% y nuevamente dependerá de su antigüedad y la cantidad de ventas que generen cada mes”. La empresa ha incorporado a 200 compradores personales hasta ahora. En el lado de cara al consumidor, The Floorr ayuda a los clientes con gusto por la moda de lujo (y los recursos financieros para disfrutarla) a conectarse con un estilista para manejar sus necesidades de compras de forma remota, eliminando la necesidad de reuniones en persona. Los clientes deben ser invitados personalmente por un estilista para usar la aplicación enfocada en el cliente. La clientela de The Floorr está compuesta por profesionales de negocios y celebridades de Hollywood. Según la empresa, el valor promedio de los pedidos es de $ 2,500. El pedido más alto este mes fue de $ 130,000, señaló Puerta. Está previsto que la aplicación salga a la venta en Android a finales de 2024 y la compañía también tiene previsto introducir funciones de chat por vídeo en un futuro próximo.