Las organizaciones australianas han mostrado su voluntad de invertir en nuevas tecnologías. Sin embargo, este apetito se está moderando por un mayor sentido de responsabilidad y alineación estratégica, dado el clima económico actual. Apptio, un año después de su adquisición por casi 5 mil millones de dólares por parte de IBM, compartió sus observaciones con TechRepublic sobre dónde están las prioridades de las empresas australianas. Factores como la responsabilidad, la gestión de riesgos y los desafíos laborales influyen en cómo las empresas invierten sus recursos limitados. La sofisticación del mercado australiano Apptio reconoce la creciente sofisticación en la forma en que las empresas australianas entienden y gestionan sus costos de tecnología. Están dispuestas a pagar por los servicios de TI, pero luego buscan responsabilizar a los involucrados por los resultados. Pete Wilson, vicepresidente de Apptio Business y gerente general de APAC en Apptio, dijo que entre las empresas australianas hay «una comprensión poderosa de que la tecnología no es simplemente gratuita». Agregó: “Alguien tiene que pagar por ello, y si existe el compromiso de decir: ‘Voy a aumentar los ingresos en X por ciento y necesito algunas inversiones adicionales que resultan en costos adicionales’, entonces la tendencia que estamos viendo es que hay una conversación mucho más madura aquí sobre no solo adoptar tecnología por capricho, sino hacerlo con una clara demostración de valor para el negocio”. La presión económica como catalizador Con el aumento del costo del capital y los fondos, las empresas y, en particular, los CIO están bajo una presión cada vez mayor para justificar los gastos de TI. Esto se está agravando por otro problema crítico que enfrentan las empresas australianas: la escasez de talento calificado, particularmente en áreas emergentes como la inteligencia artificial y la ciencia de datos. “Escuchas esto a menudo: incluso si tenemos el dinero, no siempre podemos encontrar el talento”, dijo Ajay Patel, gerente general de Apptio e IBM IT Automation. “Hay un enfoque creciente en cómo tomar las habilidades y el talento disponibles y asignarlos a los proyectos más estratégicos con el mayor retorno de la inversión”. Esta escasez de talento no es solo un problema local, es global. El mercado australiano está sintiendo profundamente el impacto, ya que las empresas luchan por equilibrar el costo de la contratación con la necesidad de impulsar proyectos estratégicos. «Las habilidades específicas, como la experiencia en IA, tienen una gran demanda, y las empresas encuentran difícil reunir a expertos en el dominio que entiendan los datos con científicos de datos que puedan hacer los cambios tecnológicos necesarios», dijo Patel. Más cobertura de Australia FinOps: una disciplina en crecimiento en Australia Apptio ha visto un crecimiento significativo en el mercado australiano en la adopción de FinOps y prácticas de optimización de la nube. «La región APAC, y Australia en particular, ha mostrado un fuerte apetito por la optimización y gestión rigurosas de la nube», dijo Wilson. «Esta tendencia realmente ha cobrado ritmo en los últimos 12 meses». En la línea de negocios de FinOps, no se trata solo de administrar los costos de la nube, agregó. También se trata de aplicar los mismos principios de responsabilidad financiera a otras áreas de TI. Pero la disponibilidad de talento sigue siendo una preocupación. «Estamos viendo un cambio significativo en la adopción de FinOps, ya que las empresas también desean incorporar estas disciplinas a los entornos locales tradicionales», agregó Wilson. “El mercado de profesionales talentosos en FinOps está extremadamente limitado en este momento, especialmente en el extremo superior de la ciudad, donde las grandes organizaciones realmente están comenzando a adoptar estas prácticas”. El papel de la ciberseguridad en el gasto en TI La ciberseguridad se ha convertido en una prioridad para las empresas australianas, impulsada en parte por el impulso activo del gobierno para una agenda de ciberseguridad más sólida. “Se está destinando más financiación al espacio de la ciberseguridad, y es probable que esta tendencia continúe”, señaló Wilson. “En lo que respecta a la priorización, las inversiones cibernéticas siguen siendo difíciles de superar. Los directorios ahora son mucho más conscientes de las posibles consecuencias de una infracción, que incluyen no solo daños a la reputación, sino también multas regulatorias y procedimientos legales”. En Australia, también existe la consecuencia de obligar a las organizaciones a asignar porciones significativas de sus presupuestos de TI para garantizar el cumplimiento de las nuevas regulaciones. Según Wilson, “la ciberseguridad está acaparando una parte cada vez mayor de los presupuestos, y seguirá siendo así hasta que nos pongamos al día con estos cambios regulatorios y cambios de tendencia”. Justificar el gasto en TI en una economía incierta En general, el clima económico actual se caracteriza por la incertidumbre, y esto hace que sea más difícil para los CIO y otros líderes de TI justificar su gasto en tecnología. “El panorama es incierto y el listón para justificar un caso de negocio o hacer un cambio es bastante alto”, dijo Patel. “Los CIO están bajo presión para demostrar que sus operaciones de TI existentes están optimizadas antes de poder asegurar fondos adicionales. Este es un cambio significativo con respecto al pasado, cuando el gasto en tecnología a menudo se consideraba un hecho”. Además de optimizar sus operaciones actuales, ahora se espera que los CIO demuestren cómo las nuevas inversiones generarán un valor comercial tangible. “Hay mucha más presión sobre los CIO ahora para justificar lo que van a devolver al negocio en términos de valor por esa inversión adicional”, agregó Patel. “Esto es particularmente relevante a medida que el clima económico sigue afectando”.
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