Después de adquirir VMware, Broadcom rápidamente implementó cambios generalizados que resultaron en una fuerte reacción pública. Una nueva encuesta realizada a 300 trabajadores de TI a nivel directivo en empresas que son clientes de VMware en América del Norte proporciona información sobre la reacción de los clientes ante la revisión de Broadcom. La encuesta publicada el jueves no proporciona comentarios de todos los clientes de VMware, pero es la primera vez que vemos respuestas de tomadores de decisiones de TI que trabajan para empresas que pagan por productos de VMware. Se hace eco de las preocupaciones expresadas en el anuncio de algunos de los cambios más controvertidos de Broadcom a VMware, como el fin de las licencias perpetuas y los costos crecientes. CloudBolt Software encargó a Wakefield Research, una agencia de investigación de mercado, que realizara el estudio del 9 al 23 de mayo. El «Informe de realidad de CloudBolt Industry Insights: VMware Acquisition Aftermath» incluye respuestas de trabajadores de 150 empresas con menos de 1.000 trabajadores y 150 empresas con más de 1.000 trabajadores. Los encuestados fueron invitados por correo electrónico y respondieron la encuesta en línea, y los autores del informe escribieron que los resultados están sujetos a una variación de muestreo de ±5,7 puntos porcentuales con un nivel de confianza del 95 por ciento. En particular, Amazon Web Services (AWS) encargó la encuesta en asociación con CloudBolt. La asociación de AWS con VMware tuvo un obstáculo el mes pasado cuando Broadcom dejó de permitir que AWS revendiera la oferta VMware Cloud on AWS, una medida que AWS dijo que «lo decepcionó». Kyle Campos, CTPO de CloudBolt, dijo a Ars Technica que la participación total de AWS en este informe ayudó a financiar el costo de la investigación. Pero se puede ver por qué AWS estaría interesado en la insatisfacción de los clientes con VMware. Preocupación generalizada Todos los encuestados dijeron que esperan que los precios de VMware aumenten con Broadcom. En un «Ayuntamiento de grupos de usuarios» de marzo, los asistentes se quejaron de «aumentos de precios del 500 y 600 por ciento», según The Register. En febrero escuchamos de ServeTheHome que los proveedores de servicios en la nube «más pequeños» afirmaban ver cómo los costos se multiplicaban por diez. En la encuesta de esta semana, el 73 por ciento de los encuestados dijeron que esperan que los precios de VMware se dupliquen. El doce por ciento de los encuestados espera un aumento de precios del 301 al 500 por ciento. Sólo el 1 por ciento prevé aumentos de precios del 501 al 1.000 por ciento. «En esta coyuntura posterior a la adquisición, la mayoría de las empresas más grandes parecen tener una comprensión clara de cómo se verá afectado su próximo ciclo de adquisiciones con Broadcom desde el punto de vista de precios y empaque», señala el informe. Además, el 95 por ciento de los encuestados dijeron que consideran que la compra de VMware por parte de Broadcom es disruptiva para su estrategia de TI, y el 46 por ciento la considera extremadamente o muy disruptiva. Las preocupaciones generalizadas sobre los costos y la estrategia de TI ayudan a explicar por qué el 99 por ciento de los 300 encuestados dijeron que les preocupaba que Broadcom fuera propietario de VMware, mientras que el 46 por ciento estaba «muy preocupado» y el 30 por ciento «extremadamente preocupado». Broadcom no respondió a la solicitud de comentarios de Ars. Aún no abandonan el barco A pesar de la ansiedad generalizada sobre VMware de Broadcom, la mayoría de los encuestados dijeron que probablemente permanecerán con VMware ya sea parcialmente (43 por ciento de los encuestados) o totalmente (40 por ciento). Un porcentaje menor de encuestados dijo que trasladarían más cargas de trabajo a la nube pública (38 por ciento) o a un hipervisor diferente (34 por ciento) o pasarían completamente a la nube pública (33 por ciento). Esto se debe a que el 69 por ciento de los encuestados tiene al menos un contrato con VMware que expira en los próximos 12 meses. Muchas empresas ya han migrado cargas de trabajo fáciles de mover a la nube pública, dijo Campos de CloudBolt en un comunicado. Para muchas empresas encuestadas, lo que queda en el centro de datos «es una mezcla de cargas de trabajo que requieren una importante modernización o cumplimiento vinculado al centro de datos», incluidos componentes de infraestructura que han estado en funcionamiento durante décadas. Campos señaló que muchas cargas de trabajo de misión crítica permanecen en el centro de datos y trasladarlas es «desalentador y con un retorno de la inversión poco claro». «El shock emocional ha comenzado a metabolizarse dentro de la base de clientes de Broadcom, pero se metaboliza en forma de un fuerte compromiso para mitigar los impactos negativos de la adquisición de Broadcom VMware», dijo Campos a Ars Technica. La resistencia a deshacerse de VMware refleja cuán «integrado» está VMware dentro de las infraestructuras de los clientes, dijo el ejecutivo de CloudBolt a Ars, y agregó: En muchos casos, los equipos responsables de comprar, implementar y operar VMware nunca habían considerado una alternativa antes de esta adquisición; es la única realidad operativa que conocen y están acostumbrados a solucionar este problema. Las principales razones citadas para considerar el abandono parcial o total de VMware fueron la incertidumbre sobre los planes de Broadcom, las preocupaciones sobre la calidad del soporte de Broadcom y los cambios en las relaciones con los socios de canal (cada uno nombrado por el 36 por ciento de los encuestados). Le siguieron de cerca el cambio hacia las licencias de suscripción (34 por ciento), los aumentos de precios esperados (33 por ciento) y las experiencias personales negativas con Broadcom (33 por ciento). La historia de Broadcom con grandes compras como Symantec y CA Technologies también hace que el 32 por ciento de las personas encuestadas estén considerando dejar VMware. Aunque muchas empresas parecen estar sopesando sus opciones antes de abandonar VMware, Campos advirtió que Broadcom podría sufrir una reacción negativa «durante meses e incluso años», considerando las áreas de preocupación citadas en la encuesta y cómo todas las ofertas de VMware son casi iguales. candidatos para una eventual exclusión.