“Ilituchukua muda kabla ya kuweza kufuatilia suala la firewall. Haikuwa mojawapo ya sababu za wazi za kuangalia,” Strachan Stine Smemo, meneja wa mawasiliano wa nje wa Bane, alisema katika barua pepe kwa Computerworld. “Ilikuwa ngumu kupata shida.” Timu ya Bane ilichagua dhidi ya kubadilisha mipangilio yoyote ya ngome na badala yake – kama hatua ya muda – ilibadilisha mawasiliano hadi ngome tofauti. (Baadaye walibadilisha vipengele vilivyoathiriwa, Smemo alisema.) Arild Nybrodahl, mkurugenzi wa teknolojia ya habari na mawasiliano wa Bane, alisema timu yake iligundua “kutokuwa na utulivu wa mfumo” Siku ya mkesha wa Krismasi, wakati ambapo “juhudi za kutatua matatizo zilipoanzishwa.” Mambo hayakuwa mabaya vya kutosha kuzima shughuli hadi saa 8 asubuhi siku iliyofuata, alisema.