El mercado global de servicios multimillonario está listo para el cambio, según un nuevo análisis de la firma de capital de riesgo Sequoia Capital, y las empresas que impulsan la IA agente están perfectamente preparadas para aprovechar esta oportunidad. Con el auge de la IA agente ganando impulso e impulsando la automatización capacidades, la firma de capital de riesgo sugiere que la tecnología podría tener un impacto transformador en el mercado altamente lucrativo. Mientras que la transición a la nube fue impulsada por el software como servicio (SaaS), Sequoia cree que la transición a la IA será impulsada por el ‘servicio como servicio’. -un-software.’ En otras palabras, la mano de obra será vendida por empresas de software, en lugar de software para completar la mano de obra. Esto será posible gracias a la IA agente, un avance de la IA a través del cual los usuarios pueden programar la tecnología para completar tareas completas. En lugar de requerir que un humano implemente o vuelva a implementar continuamente la IA, los sistemas agentes pueden actuar de forma autónoma. Si se toma SaaS como un caso de prueba, entonces esta etapa del ciclo de vida de la IA podría conducir a algunos cambios dramáticos en el panorama del mercado tecnológico. La IA puede completar servicios de forma independiente, abriendo el mercado de servicios a los proveedores de software. En 2010, el mercado de software estaba valorado en 350 mil millones de dólares, y el software en la nube representaba 6 mil millones de dólares. Para 2024, el mercado casi había duplicado su valor a 650 mil millones de dólares, y la nube representaba una porción mucho mayor de 400 mil millones de dólares. Actualmente, las empresas de software de inteligencia artificial representan solo 3 mil millones de dólares de los 10 billones de dólares del mercado de servicios, aunque se está dando un impulso continuo a la tecnología agente. Es probable que impulse esto y muchas empresas ya se están sumergiendo. Reciba nuestras últimas noticias, actualizaciones de la industria, recursos destacados y más. Regístrese hoy para recibir nuestro informe GRATUITO sobre seguridad y delitos cibernéticos de IA, recientemente actualizado para 2024. Salesforce lanzó recientemente Agentforce, por ejemplo, una plataforma que permite a los clientes de Salesforce crear agentes autónomos y personalizables que pueden completar tareas de forma independiente. En la conferencia anual de la compañía en septiembre, el director ejecutivo Marc Benioff elogió a los agentes de IA como el siguiente paso en la evolución de la IA y se mostró confiado en que el lanzamiento de su servicio Agentforce marcará un cambio significativo en la forma en que las organizaciones aprovecharán la tecnología en los próximos años. una característica similar denominada agentes Copilot en las últimas semanas. De la misma manera, la herramienta de Microsoft permitirá a los clientes empresariales automatizar completamente tareas. Si bien es temprano, Google ya ha afirmado que su propia oferta de agentes ofrece un fuerte retorno de la inversión (ROI). Durante el evento Gemini at Work de la empresa a principios de este año, la empresa citó al cliente Bell Canada, que supuestamente ahorró 20 millones de dólares utilizando la plataforma de Google. ¿Qué importancia tendrá la IA agente? La IA agente está empezando a ganar terreno con anuncios de empresas tecnológicas de renombre, aunque el consultor de negocios de iManage, Jack Shepherd, cree que la industria necesita moderar un poco sus expectativas. “La realidad de lo que estas herramientas pueden ofrecer probablemente no estará a la altura de las expectativas que actualmente existe a su alrededor. Esto se debe a que, en las primeras etapas de la publicidad, es común que la gente se entusiasme con la tecnología pero se olvide de las aplicaciones del mundo real en las que se puede utilizar”, dijo Shepherd a ITPro. Un obstáculo será personal. preferencia, dijo Shepherd, refiriéndose a los abogados como un ejemplo de aquellos que normalmente quieren el mayor control posible sobre sus flujos de trabajo y necesitan preferencias personales integradas en las nuevas tecnologías. “La premisa de la IA agente es que un usuario puede ingresar un mensaje y luego el sistema determina por sí mismo cómo se debe lograr el objetivo final del usuario. Sin embargo, en el caso de los abogados, a menudo tienen una idea muy específica de cómo les gustaría que se alcanzara el objetivo final. No está claro cómo estas dos cosas pueden conciliarse entre sí”, dijo Shepherd. En otras industrias existe una necesidad de coherencia, añadió Shepherd, y puede resultar difícil predecir resultados y costos en ciertas organizaciones si los trabajadores están haciendo cosas. de manera diferente. “Si la IA agente se implementa sin ningún tipo de ingeniería de procesos subyacente, existe un riesgo significativo de que las empresas no puedan operar de manera efectiva”, dijo Shepherd. El Dr. Stefan Leichenauer, vicepresidente de ingeniería de SandboxAQ, dijo a ITPro que es importante recordar el limitaciones de la IA agente y tener en cuenta la necesidad de los humanos. “A corto plazo, será mucho más útil ver la IA como una herramienta que mejora y complementa las capacidades humanas en lugar de una inteligencia independiente. Quizás lleguemos a una IA totalmente autónoma en un futuro más lejano, pero tecnológicamente todavía estamos a algunos avances de distancia”, dijo Leichenauer.
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