Kuhimiza sekta ya umma kuharakisha utumiaji wake wa zana za kiotomatiki na za kijasusi bandia (AI) kunaweza kuleta akiba ya kila mwaka ya £38bn ifikapo 2030, kulingana na utafiti wa Google Cloud. Kampuni kubwa ya mtandao wa umma iliagiza shirika la utafiti wa sera Public First kuchunguza manufaa yanayoweza kupatikana ambayo kupanua matumizi ya AI na teknolojia ya otomatiki kunaweza kuleta kwa mashirika ya sekta ya umma yenye makao yake makuu nchini Uingereza. Kama sehemu ya mchakato huu, wafanyakazi 415 wa sekta ya umma wanaoishi Uingereza waliulizwa jinsi wanavyofikiri AI inaweza kubadilisha jinsi sekta ya umma inavyofanya kazi. Maoni yao yaliunganishwa na uigaji wa Umma wa Kwanza ili kuhitimisha kwamba kuongeza kupitishwa kwa AI katika sekta ya umma kunaweza kuokoa karibu £ 38bn kwa mwaka ifikapo 2030. “Kwa kuwezesha mazoea ya ufanisi zaidi ya kufanya kazi na kujiendesha kwa kurudia-rudia, kazi za urasimu, AI ya kuzalisha inaweza kuokoa. muda wa kutosha kuruhusu miadi ya ziada ya GP milioni 3.7, ongezeko la 16% la uwiano wa mwalimu kwa mwanafunzi na kuondoa sawa na zaidi ya maafisa wa polisi 160,000,” alisema mshirika wa Kwanza wa Umma Jonathan Dupont katika chapisho la blogu. Maoni yaliyopokelewa kutoka kwa wahojiwa wa uchunguzi yanapendekeza zaidi AI inaweza kuwa na athari ya mageuzi juu ya jinsi “kazi za usimamizi” zinavyoshughulikiwa kwa muda mfupi, kabla ya kuendelea kuunda ufanisi katika mtiririko wa kazi na uendeshaji wa sekta ya umma. Kwa mfano, 81% ya waliojibu walisema wanatarajia AI kupunguza muda inachukua kujaza makaratasi, wakati 79% walitabiri kwamba teknolojia itasaidia kwa manukuu na kuchukua madokezo ya mkutano. “Katika muda mrefu, AI itawezesha uvumbuzi muhimu zaidi: kuongeza ufanisi, kupunguza upotevu, na hatimaye kuruhusu [a] kubuni upya jinsi huduma za sekta ya umma na majukumu ya kazi yanavyofanya kazi,” ilisema ripoti inayoambatana na kurasa 49 ya Public First. “Hii itachukua miaka michache … kwani teknolojia kama vile mawakala wa AI inakua, na sekta ya umma pana inafanya kazi kuweka data na miundombinu ya ujuzi.” Kwa kuwezesha mazoea madhubuti zaidi ya kufanya kazi na kujirudia kiotomatiki, kazi za urasimu, AI ya kuzalisha inaweza kuokoa muda wa kutosha kuruhusu miadi ya ziada ya GP milioni 3.7, ongezeko la 16% la uwiano wa mwalimu kwa mwanafunzi na kuacha sawa na zaidi ya polisi 160,000. maafisa Jonathan Dupont, Umma Kwanza Zaidi ya hayo, zaidi ya nusu (56%) ya wahojiwa wanatarajia kwamba AI. itakamilisha kazi ya wafanyakazi wa sekta ya umma, badala ya kuibadilisha, na kuwasaidia katika kukabiliana na changamoto inayoendelea ya sekta ya kufanya zaidi kwa kutumia rasilimali chache. Kwa wakati huu, ingawa kuna matumaini mengi kuhusu uwezekano wa AI kubadilisha jinsi sekta ya umma inavyofanya kazi, upitishaji wa teknolojia bado uko katika viwango vya chini. Kwa mfano, ni 12% tu ya waliojibu walisema “kwa kiasi kikubwa” wametumia zana za AI. “Karibu nusu ya wale tuliozungumza nao (47%) walidhani kupitishwa kwa AI katika taasisi yao kungefanyika polepole kuliko teknolojia zingine kama vile wingu au mitandao ya kijamii,” ripoti hiyo ilisema. “Tulipowauliza juu ya vizuizi kwa taasisi yao kutumia zaidi AI, ikawa wazi kuwa hii sio kwa sababu hawakuweza kufikiria kesi za utumiaji mzuri. Badala yake, wasiwasi mkubwa ulionekana kuwa juu ya usalama, mahitaji ya kisheria, ukosefu wa ujuzi na kuegemea. Hata hivyo, linapokuja suala la kufungua uwezo kamili wa AI katika sekta ya umma, ripoti inahimiza serikali, mashirika ya sekta ya umma na makampuni ya teknolojia kushirikiana na kuzingatia kushughulikia masuala haya. Kulikuwa pia na wasiwasi uliotolewa na waliohojiwa kuhusu jinsi wafanyakazi wa sekta ya umma wenye ujuzi wanavyotumia AI, na pia kuhusu ubora wa seti za data walizo nazo kutoa mafunzo kwa miundo yao. Kwa mfano, utafiti ulionyesha kuwa uhaba wa ujuzi wa AI upo katika wafanyikazi wa sekta ya umma, ikizingatiwa kwamba ni 34% tu ya waliohojiwa katika sekta ya umma walisema walikuwa na uhakika kuwa wafanyikazi wao wana ujuzi sahihi wa kutumia zana za AI. Wakati huo huo, 55% ya waliohojiwa katika sekta ya umma walisema watahitaji ufikiaji wa hifadhidata tofauti au zenye muundo bora ili kuchukua fursa ya AI kikamilifu. “AI itafanya kazi vyema zaidi wakati hifadhidata zilizopo za sekta ya umma zitaunganishwa pamoja kwa njia salama na ya kibinafsi,” ripoti hiyo iliongeza. “Somo kutoka kwa mifano ya hapo awali ya mageuzi ya serikali ya kidijitali ni kwamba hii mara nyingi huchukua uongozi madhubuti na utekelezaji kutoka kwa kituo hicho.” Akijibu matokeo, katibu wa teknolojia Peter Kyle alisema matokeo ya utafiti ni “kikumbusho chenye nguvu” cha athari ya “mapinduzi” ambayo GenAI inasimama kuwa nayo kwenye huduma za serikali. “Leo tuna fursa ya kuendeleza mageuzi ya utumishi wa umma kwa kuwawezesha wananchi kwa taarifa na zana wanazohitaji kufanya maamuzi bora na kuwajibisha huduma,” alisema. “Sasa kituo cha kidijitali cha serikali, idara yangu inajaribu jinsi tunaweza kuweka AI kufanya kazi katika sekta ya umma, ikiwa hiyo ni kuongeza kasi ya kupata habari juu ya Gov.uk au kuwawezesha walimu kwa kupunguza mizigo ya kiutawala, kuwaruhusu kujitolea muda zaidi kwa nini. wanafanya vyema zaidi.”