Watumiaji wa zamani wa mfumo wa uhasibu wa Pre-Horizon Post Office, ambao waliteseka kutokana na makosa yake, wanaalikwa kuelezea hadithi zao kwa serikali inapojaribu kujua mada za kawaida ambazo zitasaidia katika kubuni mpango wake wa fidia. Serikali imetambua kuwa matatizo ya programu ya Posta ya Capture yalisababisha hitilafu na kusema itatoa usuluhishi wa kifedha na kupitia upya mashtaka ya jinai. Mialiko ya kwanza – kwa watu ambao walipata hasara ya kifedha na hatia za uhalifu – ilitumwa na Hudgell Solicitors, ambayo inawakilisha takriban watumiaji 80 wa zamani wa Capture. Uchunguzi kifani utasaidia kuanzisha “mandhari muhimu ambazo zitasaidia kuunda jinsi mpango wa fidia utakavyoonekana”, kulingana na Hudgells. Programu ya Capture ilitumiwa kabla ya mfumo wenye utata wa Horizon katikati ya kashfa ya Ofisi ya Posta, lakini haijulikani kwa wasimamizi wadogo wanaoitumia, makosa katika programu yalikuwa yakisababisha upungufu wa akaunti ambayo walilaumiwa na kuchapishwa. Kwa kuwa matatizo ya Horizon yamekuwa habari kuu Januari mwaka jana, baada ya miaka 15 kwenye ukingo wa mijadala ya umma, wasimamizi wakuu wa zamani ambao walikuwa na matatizo sawa na Capture walijitokeza na hadithi zao. Baada ya mbunge wa zamani na rika sasa Kevan Jones kuangazia matatizo yao, mambo yaliongezeka haraka kwani serikali haikutaka kuonekana ikipuuza suala hilo – kama ilivyokuwa kwa Horizon kwa miongo miwili. Uchunguzi wa kitaalamu ulioanzishwa Mei 2024 ulipata “uwezekano mzuri” kwamba programu ya Kukamata Ofisi ya Posta ilisababisha hasara ya uhasibu, na mnamo Desemba, serikali ilitambua rasmi kuwa watumiaji wa Capture walipata mapungufu yaliyosababishwa na hitilafu katika mfumo. Jones alisema ilikubaliwa na serikali kwamba Hudgells ataleta kesi takriban dazeni zenye tajriba mbalimbali ili kusaidia kuandaa mpango wa kurekebisha. “Sio lazima kuunda tena gurudumu, lakini kuna baadhi ya vipengele vya Capture ambavyo ni tofauti na Horizon,” alisema. Jones alisema pia kulikuwa na ukosefu wa habari kutokana na urefu wa muda ambao umepita tangu wakuu wa posta walikuwa na matatizo na Capture. Aliyekuwa msimamizi mkuu wa posta na mtumiaji wa Capture Steve Marston amealikwa kushiriki. “Nina furaha zaidi kushiriki na ninafurahi kuona mambo yanakwenda haraka. Kadiri hili litakavyotatuliwa, ndivyo tunavyoweza kutoka kwa upande mwingine,” alisema. Marston, ambaye alikuwa mkuu wa posta huko Bury, Lancashire, alifunguliwa mashitaka mwaka wa 1996 kwa wizi na uhasibu wa uongo kufuatia upungufu usioelezeka wa karibu £80,000. Alisema hajawahi kupata matatizo ya kutumia mfumo wa uhasibu wa kutumia karatasi, lakini hilo lilibadilika pale tawi lake aliloliendesha tangu mwaka 1973, lilipoanza kutumia mfumo wa Capture. “Tulisukumwa kuitumia na Ofisi ya Posta mnamo 1996,” aliiambia Computer Weekly mwaka jana. Aliongeza kuwa alihisi shinikizo la kutumia mfumo huo wakati matawi mengi yakifungwa na Ofisi ya Posta. “Ilikuwa chaguo la kuhamia mfumo huu au kubaki na mfumo wa mwongozo na kufungwa kwa hatari. Sikuwa na matatizo kwa miaka 20 kwa kutumia taratibu za uhasibu, lakini ndani ya miaka miwili ya kutumia Capture, nilipata deni la £79,000,” alisema Marston. Baada ya ukaguzi kufichua hasara ambayo hangeweza kufidia kikamilifu kutoka mfukoni mwake, Marston alishauriwa kukiri kosa la wizi na ulaghai ili kuepuka jela. Jaji huyo alizingatia tuzo mbili za ushujaa ambazo Marston alipokea kwa kusimama dhidi ya majambazi wenye silaha, na kumwokoa kifungo cha jela. Alipata hukumu ya kusimamishwa kazi kwa miezi 12, akapoteza nyumba yake na biashara yake, na kufilisika. Takriban matawi 2,000 yalitumia Capture, lakini ukubwa wa matatizo ni vigumu kujulikana kwa sababu wengi walitumia zaidi ya miaka 30 iliyopita. Kwa hivyo, habari ni chache na watumiaji wengine wameaga dunia. Chini ya uangalizi mkubwa wa umma, serikali na Ofisi ya Posta ilichukua hatua haraka kuwasikiliza watumiaji wa Capture, tofauti na matatizo ya Horizon, ambayo yalichukua karibu miaka 20 na mamia ya mamilioni ya pauni kabla ya Ofisi ya Posta na serikali kukiri kulikuwa na tatizo. Msemaji wa Idara ya Biashara na Biashara alisema: “Mwezi uliopita, tulitambua rasmi Capture ingeweza kusababisha upungufu unaoathiri wasimamizi wa posta. Ndiyo maana tunafanya kazi na wasimamizi wa posta ambao walipata hasara kutokana na Capture kukusanya taarifa za kusaidia kubuni mchakato wa kurekebisha.” Tume ya Mapitio ya Kesi za Jinai, ambayo ilianza kukagua hukumu za msimamizi mkuu ambazo zilitokana na ushahidi kutoka kwa mfumo mbovu wa Horizon mwaka wa 2015, sasa inachunguza mashtaka yanayotokana na Capture. Ilichukua hadi 2021 kwa hukumu za kwanza zenye msingi wa Horizon kubatilishwa katika Korti ya Taji ya Southwark na Mahakama ya Rufaa. Horizon na Capture ni nguzo tofauti katika suala la teknolojia. Kukamata ilikuwa programu, iliyopatikana mwanzoni mwa miaka ya 1990, ambayo wasimamizi wadogo wangeweza kununua na kupakua kwenye Kompyuta ili kufanya akaunti zao. Horizon ni mfumo mkuu wa biashara unaounganishwa na mifumo ya Ofisi ya Posta na hutumiwa katika matawi yote, ambayo kuna takriban 12,000. Lakini matibabu ya wakuu wa posta ambao walipata mapungufu yasiyoelezeka walipokuwa wakitumia Capture yalikuwa na alama zinazofanana. Kwa mfano, data kuhusu mashtaka ya Ofisi ya Posta ya wasimamizi wadogo wa posta ilifichua ufanano unaotia wasiwasi katika jinsi ilivyoshughulikia watumiaji wa Horizon na Capture ambao walipata hasara isiyoelezeka. Computer Weekly ilifichua kashfa hiyo kwa mara ya kwanza mwaka wa 2009, ikifichua hadithi za wasimamizi wadogo saba na matatizo waliyokumbana nayo kutokana na mfumo wa Horizon, na imechunguza tangu wakati huo.