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Los equipos de seguridad se han convertido en la primera y, en muchos casos, la última línea de defensa de ataque en la atmósfera actual de amenaza cibernética. Sin embargo, detrás de los elegantes paneles y la vigilancia las 24 horas, existe el problema humano que casi nunca verá en los titulares: el agotamiento. Mientras que generalmente se considera una preocupación de bienestar en el lugar de trabajo, el punto de discusión del agotamiento entre los profesionales de la seguridad ha trascendido para convertirse en un peligro de alta seguridad que las organizaciones no pueden descuidar más. El mundo de alta presión de las operaciones de seguridad ciberseguridad no tiene un horario de trabajo de nueve a cinco. Las alertas de seguridad no ingresan o salen, y tampoco los actores de amenazas. Los Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) se han convertido en entornos de alto riesgo debido a la aparición de ransomware, campañas en estado-nación y ataques de cadena de suministro. Los expertos en seguridad se enfrentan a: el hecho de no prestar atención a todo el tiempo erosiona los sentidos: cientos de falsas alarmas al día. Estrés de guardia: trabajar en la respuesta a los accidentes en cualquier momento. Brecha de habilidad: a menudo un analista puede ser un asegurador, entrenador o auditor. Esto equivale a una tormenta ideal que conduce a la quemadura y la fatiga física y mental. Un informe reciente (ISC) 2 muestra que el 65 por ciento de los profesionales de la seguridad informan estar bajo estrés extremo que afecta negativamente su desempeño. Pero aquí está el resultado invisible: los defensores quemados dan a los sistemas menos un escudo. Por qué el agotamiento es igual a la seguridad de riesgos es una disciplina que prospera con precisión, alerta y toma de decisiones rápidas. El agotamiento erosiona los tres. La disminución de la precisión de la respuesta a los incidentes a medida que una persona se cansa, aumenta la probabilidad de cometer errores humanos. Cuando un analista se siente cansado, puede clasificar mal una alerta, ser lento para responder o perder indicadores importantes de compromiso. Los milisegundos son una mercancía en el agotamiento de la defensa cibernética se apoderan de los milisegundos. Defensa proactiva debilitada Hay más en la seguridad que responder a los ataques, también hay predicción. Los equipos quemados no tienen la capacidad cognitiva de ser proactivos, como la caza de amenazas, la gestión de parches y las mejoras estratégicas. Esta postura reactiva, a largo plazo, crea vulnerabilidades del sistema. El aumento del agotamiento del riesgo interno puede llevar a los trabajadores hacia la apatía e incluso dejar de fumar. Un empleado descontento puede eludir los procedimientos, cerrar voluntariamente los procedimientos de cumplimiento o ser un agente de un riesgo interno, de buena gana o involuntaria. Drenaje del talento y pérdida de conocimiento La brecha de habilidades de ciberseguridad ya existe en un nivel crítico. La intención ejerce una tensión en el desgaste a una tasa rápida, con la pérdida de conocimiento y el aumento de los costos de reclutamiento son el resultado. La onda exosomática? Los procesos de incorporación más largos y la mala posición de seguridad. Escenarios del mundo real: cuando Burnout rompe el escenario de defensa 1: La alerta perdida que costó a millones la recompensa en una compañía de servicios financieros de los Estados Unidos, un ataque de ransomware fue devastador. Según la investigación posterior al incidente, hubo un factor escalofriante en esta violación, la primera intrusión se detectó en su SIEM, pero la alerta se detectó como un falso positivo. ¿Por qué? El analista de SOC estuvo en un turno de 16 horas que trabajó un fin de semana de llamadas. La falta de sueño, las mentes opacas y el precio de tal negligencia ascendieron a una pérdida de 40 millones de dólares, y varias semanas de interrupciones. Escenario 2: Salud bajo asedio En 2022, una de las redes de salud más grandes de Europa se ha violado y se ha expuesto una cantidad sustancial de datos confidenciales del paciente. Los investigadores descubrieron que había semanas de retrasos en la instalación de parches críticos ya que el equipo de seguridad subestimó las actividades de mantenimiento bajo la prioridad de las alertas urgentes. El equipo estaba sobrecargado de trabajo y con poco personal, y se produjo una modalidad reactiva; Las estrategias preventivas se perdieron en las grietas. Ambos casos comparten un hilo común: limitaciones humanas bajo una presión implacable. Y en ciberseguridad, el error humano sigue siendo la principal causa de violaciones. La perspectiva del liderazgo de pensamiento: ir más allá de las organizaciones de soluciones de ayuda de banda puede reaccionar ante el agotamiento utilizando soluciones a corto plazo, como seminarios web de salud mental, cupones de café o un día libre adicional. Por un lado, estos esfuerzos son bastante superficiales. El agotamiento de seguridad no es un problema de bienestar, es un problema estratégico de gestión de riesgos. Así es como los futuros líderes de la marca pueden lidiar con él: 1. Incorporar el bienestar en la estrategia de seguridad tratar la resiliencia mental como resiliencia del sistema. Planeamos fallas y redundancias para acomodar esto, por lo que necesitamos planificar la sostenibilidad humana. Esto implica cambios competitivos de guardia, tiempo de apagado requerido y medidas que no simplemente explican la resolución real de un incidente dado, sino también en calidad postraumática a largo plazo. 2. Automatizar donde duele la mayoría de la fatiga es el asesino de alertas silenciosas. Automatice y elimine el trabajo servil a través de triaje impulsado por IA, detección automatizada de amenazas y SOAR automatizado (orquestación de seguridad, automatización y respuesta). Use máquinas para separar el ruido para permitir que los seres humanos se concentren en el análisis de alto valor. 3. Normalizar el agotamiento de la seguridad psicológica generalmente florece en una cultura laboral mediante el cual el reconocimiento de estar cansado se ve como un signo de debilidades. Los líderes de seguridad deben establecer entornos en los que los profesionales puedan hablar libremente incluso sin temor a ser criticados. La seguridad psicológica no es una habilidad blanda ni una necesidad suave para operar la defensa (es una necesidad difícil). 4. Repensar los KPI y las expectativas Cuando las métricas de éxito de su SOC ponen mayor énfasis en la velocidad sobre la sostenibilidad, está avivando los incendios del agotamiento. Mida la efectividad a través de un cuadro de puntuación equilibrado efectivo que incluye indicadores de salud del equipo, así como la medición operativa. 5. Invierte en el aprendizaje continuo y la variedad de rotación de roles resiste la monotonía, y el conocimiento se opone a la desconexión. Las responsabilidades cambiantes y el movimiento en el entrenamiento de habilidades pueden reducir el cansancio y mantener a los equipos frescos. El futuro de la seguridad depende de los humanos detrás de esto, la ironía se destaca: el personal de los activos digitales suda tanto para garantizar la seguridad de los activos, pero su bienestar es un punto de vulnerabilidad no garantizado. En un período en el que las amenazas cambian a diario, la resiliencia de su postura de seguridad no puede disociarse con la resiliencia de su gente. El agotamiento es un problema más allá de los recursos humanos; Es un problema de nivel CISO que afecta directamente la capacidad de su organización para prevenir, detectar y responder a los ataques. No es una cuestión de si el agotamiento es relevante para la seguridad, pero cuánto tiempo puede tolerar el agujero en beato que queda atrás.