PublicidadEn el panorama digital contemporáneo, la adopción de inicios de sesión sociales ha revolucionado los procesos de autenticación de usuarios en numerosas plataformas en línea. Los inicios de sesión sociales, también conocidos como inicios de sesión sociales o autenticación social, permiten a los usuarios acceder a sitios web y aplicaciones utilizando sus credenciales existentes de plataformas de redes sociales populares como Facebook, Google, Twitter y LinkedIn. Si bien ofrecen una comodidad y simplicidad innegables, los inicios de sesión sociales introducen una serie compleja de consideraciones de seguridad que las organizaciones y los usuarios deben abordar con cuidado. Este artículo explora en detalle los pros y los contras de seguridad del uso de inicios de sesión sociales, examinando su impacto en la privacidad de los datos, las vulnerabilidades, las implicaciones éticas y las mejores prácticas para mitigar los riesgos asociados. Conveniencia y experiencia del usuario Uno de los principales beneficios de los inicios de sesión sociales es su capacidad para agilizar la experiencia del usuario al eliminar la necesidad de que los usuarios creen y administren múltiples conjuntos de nombres de usuario y contraseñas en diferentes sitios web y aplicaciones. En cambio, los usuarios pueden aprovechar sus credenciales de redes sociales familiares para autenticar sus identidades de manera rápida y sin problemas. Este acceso optimizado mejora la comodidad del usuario, reduce la fricción durante el proceso de inicio de sesión y mejora la satisfacción general del usuario. Los inicios de sesión sociales aprovechan la adopción generalizada y la confianza asociadas con las plataformas de redes sociales populares. Al integrarse con las cuentas de redes sociales existentes de los usuarios, los sitios web y las aplicaciones se benefician de procesos de incorporación de usuarios simplificados y una mayor participación del usuario. Esta integración permite a los usuarios realizar una transición sin problemas entre plataformas sin la molestia de crear nuevas cuentas, lo que promueve la retención de usuarios y facilita un acceso más amplio a los servicios digitales. Consideraciones de seguridad de los inicios de sesión sociales Una de las principales preocupaciones en torno a los inicios de sesión sociales se relaciona con la privacidad de los datos y el intercambio de información del usuario entre sitios web o aplicaciones de terceros y las plataformas de redes sociales utilizadas para la autenticación. Cuando los usuarios optan por iniciar sesión a través de credenciales de redes sociales, otorgan acceso a cierta información personal almacenada en sus perfiles de redes sociales. Esta información puede incluir detalles del perfil, direcciones de correo electrónico, listas de amigos y otros permisos otorgados durante el proceso de autenticación. El alcance y la granularidad de los datos compartidos durante los inicios de sesión sociales dependen de los permisos solicitados por el servicio de terceros y la configuración de consentimiento del usuario en la plataforma de redes sociales. Si bien es conveniente, este intercambio de datos plantea consideraciones de privacidad con respecto a cómo los proveedores de servicios y anunciantes acceden, utilizan y potencialmente monetizan la información del usuario. La integración de inicios de sesión sociales presenta posibles vulnerabilidades de seguridad que pueden ser explotadas por actores maliciosos. Los cibercriminales pueden apuntar a sitios web o aplicaciones de terceros que dependen de inicios de sesión sociales como una puerta de entrada para obtener acceso no autorizado a cuentas de usuario o información confidencial. Las vulnerabilidades en el proceso de autenticación, como protocolos de cifrado insuficientes, mecanismos de autenticación débiles o prácticas de seguridad inadecuadas por parte de los proveedores de servicios, pueden exponer a los usuarios a riesgos como violaciones de datos, robo de identidad y compromiso de cuentas. La transparencia y el control del usuario sobre los datos personales son aspectos críticos de las prácticas éticas de manejo de datos en el contexto de los inicios de sesión sociales. Es posible que los usuarios no siempre tengan una visibilidad completa de cómo se recopilan, almacenan y comparten sus datos por parte de servicios de terceros que dependen de inicios de sesión sociales para la autenticación. La falta de divulgaciones claras sobre las prácticas de datos y el alcance de los permisos solicitados durante el proceso de autenticación puede socavar la confianza del usuario y generar preocupaciones éticas sobre el consentimiento informado y la soberanía de los datos. Mitigación de riesgos y mejora de la seguridad Para mitigar los riesgos de seguridad asociados con los inicios de sesión sociales, las organizaciones y los proveedores de servicios deben priorizar la implementación de protocolos de autenticación robustos y medidas de seguridad. Esto incluye aprovechar las conexiones HTTPS seguras para cifrar los datos durante la transmisión, implementar la autenticación multifactor (MFA) para mejorar la seguridad de las cuentas y adoptar las mejores prácticas de la industria para almacenar y administrar de forma segura las credenciales de los usuarios. Adherirse a los principios de minimización de datos y privilegios mínimos es esencial para mitigar los riesgos de privacidad asociados con los inicios de sesión sociales. Los proveedores de servicios deben limitar la recopilación y retención de datos de los usuarios solo a lo que sea necesario para el propósito previsto, minimizar los permisos de acceso solicitados a las plataformas de redes sociales durante la autenticación y proporcionar a los usuarios controles granulares para administrar sus preferencias de datos y configuraciones de privacidad. Garantizar la transparencia en las prácticas de manejo de datos y proporcionar información clara y accesible a los usuarios sobre cómo se usarán y compartirán sus datos son pasos fundamentales para generar confianza y mantener la confianza de los usuarios en los sistemas de inicio de sesión social. Los proveedores de servicios deben educar a los usuarios sobre las mejores prácticas para administrar sus cuentas en línea, comprender las implicaciones del uso de inicios de sesión sociales y ejercer el consentimiento informado con respecto a las actividades de procesamiento de datos. Implicancias éticas y legales El uso de inicios de sesión sociales requiere el cumplimiento de estrictas regulaciones de protección de datos y leyes de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en los Estados Unidos y legislación similar en todo el mundo. Los proveedores de servicios deben garantizar el cumplimiento de los requisitos legales para el procesamiento de datos, el consentimiento del usuario, la seguridad de los datos y la transparencia en su implementación y operación de sistemas de autenticación de inicio de sesión social. Mantener estándares éticos en la recopilación, uso y uso compartido de datos de usuario obtenidos a través de inicios de sesión sociales es esencial para salvaguardar la privacidad del usuario y fomentar la confianza. Los proveedores de servicios deben priorizar las prácticas éticas de manejo de datos, incluido el respeto a las preferencias de privacidad del usuario, la obtención del consentimiento explícito para las actividades de procesamiento de datos y la implementación de salvaguardas para evitar el acceso no autorizado o el uso indebido de la información del usuario. La rendición de cuentas y la transparencia son principios fundamentales en las prácticas éticas de gobernanza de datos asociadas con los inicios de sesión sociales. Los proveedores de servicios deben demostrar responsabilidad implementando medidas sólidas de protección de datos, realizando auditorías periódicas de las prácticas de seguridad y manteniendo canales de comunicación abiertos con los usuarios con respecto a incidentes de ciberseguridad, violaciones de datos y esfuerzos de remediación. Conclusión En conclusión, los inicios de sesión sociales ofrecen beneficios innegables en términos de conveniencia y experiencias de usuario optimizadas al permitir un acceso rápido y fácil a los servicios en línea utilizando las credenciales de redes sociales existentes. Sin embargo, la adopción de inicios de sesión sociales también introduce consideraciones de seguridad complejas relacionadas con la privacidad de los datos, las vulnerabilidades, las implicaciones éticas y el cumplimiento normativo. Para mitigar estos riesgos de manera efectiva, las organizaciones y los proveedores de servicios deben priorizar la implementación de prácticas de autenticación seguras, la transparencia en las prácticas de manejo de datos, el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos y los principios éticos para el uso de los datos de los usuarios. Al comprender los pros y los contras de seguridad del uso de inicios de sesión sociales y adoptar medidas proactivas para abordar los riesgos asociados, las partes interesadas pueden fomentar la confianza, mejorar la privacidad del usuario y garantizar la integridad y la seguridad de los procesos de autenticación en línea en un entorno digital cada vez más interconectado. Equilibrar los beneficios de la conveniencia con prácticas sólidas de ciberseguridad es esencial para permitir interacciones seguras entre los usuarios y las plataformas digitales que aprovechan los métodos de autenticación de inicio de sesión social.
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Obtener un presupuesto preciso es esencial para administrar su presupuesto y garantizar la calidad del trabajo. Los problemas de plomería pueden variar desde reparaciones fáciles hasta instalaciones avanzadas, y los costos pueden variar ampliamente. Aquí tiene una guía completa que lo ayudará a obtener un presupuesto confiable de un plomero, garantizando que reciba un precio justo y un servicio de calidad. 1. Determine el problema claramente El primer paso para obtener un presupuesto de plomería preciso es determinar el problema lo más claramente posible. Si no está familiarizado con los sistemas de plomería, describa los síntomas que está experimentando. Por ejemplo, si hay una fuga, anote el lugar donde está ubicada, la gravedad y otros detalles relevantes. Cuanta más información pueda proporcionar, más fácil será para el plomero proporcionar un presupuesto preciso. Si es posible, tome fotos o videos para mostrarle al plomero, ya que esta prueba visual generalmente puede proporcionar un contexto adicional que ayuda a diagnosticar el problema. 2. Investigue y elija plomeros de buena reputación Una vez que tenga una comprensión clara del problema, es esencial elegir un plomero de buena reputación. Empiece pidiendo recomendaciones a amigos, familiares o vecinos que hayan realizado un trabajo similar. También puede buscar reseñas y calificaciones en línea. Asegúrese de que el plomero tenga licencia y seguro, lo que no solo proporciona un nivel de seguridad sobre su competencia, sino que además lo protege en caso de accidentes o daños durante el trabajo. 3. Solicite cotizaciones detalladas Cuando se comunique con los plomeros, solicite un presupuesto detallado por escrito. Un presupuesto detallado debe incluir un desglose de la mano de obra, los materiales y los costos adicionales. También debe especificar si el presupuesto es fijo o un estimado, ya que algunos trabajos pueden descubrir problemas inesperados que podrían afectar el precio final. Además, pregunte sobre los posibles costos adicionales, equivalentes a cargos de emergencia o cargos por trabajar fuera del horario regular. Tenga cuidado con los presupuestos que parecen inusualmente bajos, ya que a veces pueden generar cargos ocultos o trabajo deficiente. 4. Solicite una inspección en el lugar Para trabajos de plomería más grandes o complejos, es recomendable que el plomero visite su propiedad para inspeccionar el problema en persona antes de proporcionar un presupuesto. Las inspecciones in situ permiten al fontanero ver las condiciones exactas y los posibles problemas, lo que da como resultado un presupuesto más preciso. Durante la inspección, haga preguntas para comprender el alcance del trabajo, los materiales que se utilizarán y el plazo de finalización. Esta también puede ser una oportunidad para evaluar la profesionalidad y las habilidades de comunicación del fontanero, que son cruciales para una relación de trabajo rentable. 5. Compare varios presupuestos No se conforme con el primer presupuesto que reciba. En su lugar, compare presupuestos de al menos tres fontaneros diferentes. Esta comparabilidad le dará una idea del precio justo de mercado para el trabajo deseado y le ayudará a evitar pagar de más. Al comparar presupuestos, tenga en cuenta la reputación de los fontaneros, la calidad de los materiales propuestos y los plazos proyectados. Recuerde que la opción más económica no siempre es la mejor; la calidad y la fiabilidad también deben influir en su decisión. 6. Comprenda los términos y condiciones Antes de aceptar cualquier trabajo, asegúrese de comprender los términos y condiciones descritos en el presupuesto. Esto incluye garantías sobre mano de obra y materiales, condiciones de pago y el proceso para abordar cualquier cambio en el alcance del trabajo. Unos términos claros pueden evitar malentendidos y disputas más adelante. 7. Confíe en sus instintos Por último, confíe en sus instintos. Si algo le parece extraño o si el fontanero no está dispuesto a responder a sus preguntas o a proporcionar un presupuesto claro, también podría ser mejor buscar en otra parte. Un fontanero de confianza será transparente, comunicativo y estará dispuesto a aclarar los detalles del trabajo y los costes asociados. En conclusión, obtener un presupuesto preciso de un fontanero implica una comunicación clara, una investigación exhaustiva y una cuidadosa comparación de las cotizaciones. Si sigue estos pasos, podrá asegurarse de obtener un precio justo y un trabajo de calidad, lo que le dará tranquilidad y confianza en su elección de servicio de fontanería. Si le ha gustado este artículo y le gustaría obtener mucha más información sobre Fontanero en Saddle Brook NJ, visite el sitio web.
El Amazon Echo Hub es un nuevo controlador de hogar inteligente que ofrece una nueva experiencia para los entusiastas, especialmente aquellos interesados en el ecosistema de Alexa. A diferencia de un Echo Show, el Echo Hub te permite personalizar tus widgets y todo lo que se muestra en tu dispositivo, lo que te permite controlar fácilmente tus luces inteligentes, sistema de seguridad Ring, enchufes inteligentes y más. Reseña: Echo HubAdemás, a diferencia del Echo Show, el Echo Hub no tiene un altavoz de audio espacial, aunque Alexa responde cuando le haces preguntas. Durante la configuración, el Echo Hub reproduce música y audio a través de un altavoz preferido en la aplicación Alexa. Probar el Echo Hub durante las últimas semanas ha demostrado ser un excelente comienzo para un panel de hogar inteligente en el ecosistema de Alexa, aunque tiene un cierto retraso en la navegación y algunos errores que se pueden solucionar con actualizaciones de software. Características del Echo Hub: Panel de control de hogar inteligente | Pantalla táctil de 8 pulgadas | Wi-Fi, Bluetooth, Zigbee, Matter, Thread | Montaje en pared | Precio: $180
Datos básicos de RingCentralPrecio inicial: $20 por usuario por mes, facturado anualmenteCaracterísticas principales:Llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá.IVR multinivel.Grabación de llamadas y videos.Mensajería y colaboración en equipo.Información de reuniones con inteligencia artificial y transcripciones en vivo. RingCentral es líder en la industria de las comunicaciones empresariales. Puede confiar en su voz nítida, audio de alta calidad y atención al cliente excepcional en una plataforma poderosa que está repleta de funciones avanzadas. ¿Las mayores desventajas? El precio, los contratos rígidos y la implementación difícil, especialmente para las empresas más pequeñas. 1 Empleados de RingCentral Office por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+) Mediana (250-999 Empleados), Empresarial (5000+ Empleados), Grande (1000-4999 Empleados) Mediana, Empresarial, Grande Características PBX alojado, PBX administrado, Capacidad de usuario remoto y más Precios de RingCentral RingCentral ofrece una gama de productos y servicios para la comunicación empresarial. Es conocido por sus sistemas telefónicos VoIP y soluciones de centro de contacto. Sistema telefónico VoIP para empresas: desde $20 por usuario por mes RingEX es el producto estrella de RingCentral, que ofrece a las empresas en crecimiento todas las herramientas que necesitan para comunicarse con los clientes y entre sí. RingCentral ofrece tres planes RingEX para elegir. Imagen: RingCentral Hay tres planes de RingEX: Core: a partir de $20 por usuario por mes: para equipos más pequeños que necesitan una suite de comunicación unificada. Advanced: a partir de $25 por usuario por mes: para grabación automática de llamadas, fax por Internet ilimitado e integración con Salesforce. Ultra: a partir de $35 por usuario por mes: para almacenamiento ilimitado, minutos gratuitos y generación de informes más potentes. Hay una prueba gratuita de 14 días para hasta 20 líneas telefónicas para que pueda probar cómo funciona RingCentral para su equipo antes de comprar. Si tiene más de 100 usuarios, es elegible para un descuento por volumen en cualquier plan. RingCentral también tiene una variedad de complementos para elementos como números personalizados (tarifa de instalación de $30), números internacionales (a partir de $5,99 cada uno por mes), pulsar para hablar ($5 por usuario por mes) y números locales o gratuitos adicionales ($4,99 por mes). El complemento más nuevo es RingSense AI para RingEX. Ofrece toma de notas con IA, traducciones, generación de texto, resúmenes y conocimientos de conversaciones. RingSense AI se encuentra actualmente en acceso anticipado y puedes unirte a la lista de espera para recibir una notificación cuando esté disponible para probar. Centro de contacto: comienza en $65 por agente por mes Si tus necesidades requieren funciones más avanzadas, puedes actualizar a la solución de centro de contacto y llamadas de RingCentral. Hay dos opciones, una para centros de llamadas más pequeños y otra para centros de contacto empresariales. Estos planes incluyen potentes automatizaciones, capacidades de enrutamiento de llamadas, marcadores salientes, gestión de la fuerza laboral, monitoreo de calidad y herramientas de interacción con los agentes. La opción más económica comienza en $65 por agente por mes. El plan empresarial requiere una cotización personalizada. Otros productos de RingCentral RingCentral siempre está innovando y agregando nuevas herramientas de comunicaciones comerciales a su conjunto de productos. Aquí tienes un vistazo rápido a los precios de cada uno de ellos: Reuniones por vídeo: a partir de 15 $ por usuario al mes (o gratis para uso básico) Seminarios web: a partir de 54 $ por organizador al mes Salas: a partir de 49 $ por sala al mes Eventos: a partir de 750 $ por licencia al año Inteligencia de ventas: a partir de 60 $ por usuario al mes Características principales de RingCentral El sistema telefónico empresarial de RingCentral viene con una combinación de las características básicas que esperarías, además de muchas características avanzadas que no encontrarás en herramientas de precio similar en el mercado. Llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá Todos los planes telefónicos de RingCentral vienen con llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá, lo que es ideal para cualquier empresa que opere en cualquiera de las ubicaciones. Incluye capacidades de marcación entrante y saliente, además de minutos gratuitos de cortesía según tu plan. También obtendrás buzón de voz visual, identificador de llamadas, conferencias de audio ilimitadas y videoconferencias ilimitadas, todas ellas con voz de alta definición y cancelación de ruido impulsada por IA para ahogar los sonidos de fondo. Lleva tu sistema telefónico empresarial al siguiente nivel con RingCentral. Imagen: RingCentral Lo mejor de este sistema telefónico es que no necesitas ningún hardware para usarlo. Simplemente descarga la aplicación RingCentral en tu computadora o teléfono inteligente y podrás hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar. Obtendrás un número de teléfono VoIP o un número gratuito incluido con tu plan. Pero si necesitas más, es fácil agregar líneas o usuarios adicionales desde tu panel de administración. IVR multinivel IVR (respuesta de voz interactiva) se considera una función avanzada del sistema telefónico y, por lo general, solo se ofrece como un complemento pago o con planes de mayor precio. Pero ese no es el caso de RingCentral: está incluido en todos los planes. Esta función brinda a las personas que llaman entrantes la capacidad de controlar a dónde se las enruta, lo que garantiza que se las conecte rápidamente con el departamento o agente correcto la primera vez. Mejora tu centro de contacto con IVR de RingCentral. Imagen: RingCentral El IVR de RingCentral también puede eliminar por completo la necesidad de que la persona que llama hable con un agente. Puede proporcionar información básica sobre el horario de su empresa, la facturación, los saldos de las cuentas y más a través de grabaciones de voz. Todo lo que tienen que hacer las personas que llaman es seleccionar el número en su teclado que corresponde con las opciones de menú que están buscando. Alternativamente, pueden usar comandos de voz y el IVR se encarga del resto. Grabación de llamadas y videos Todos los sistemas telefónicos de RingCentral vienen con grabación de llamadas a pedido. La función está desactivada de forma predeterminada, pero es increíblemente fácil de habilitar. Una vez activada, los agentes pueden simplemente hacer clic en un botón cuando estén listos para comenzar o detener la grabación de una llamada. Si actualiza al plan Avanzado o Ultra, también se beneficiará de las grabaciones automáticas de llamadas. Esta es una buena ventaja si desea grabar cada llamada. Vea cómo funciona la grabación de llamadas con la demostración de RingCentral. Imagen: RingCentral Los anfitriones de reuniones de video y los participantes con capacidades de administrador también podrán grabar reuniones, con un año de grabaciones almacenadas en la nube. Esto es particularmente conveniente si una parte interesada no puede asistir a una reunión, desea volver a consultar una discusión más tarde o reutilizar sus reuniones para capacitación. Mensajería y colaboración en equipo Además de ser un excelente sistema telefónico, todos los planes de RingCentral vienen con herramientas de colaboración en equipo. Esto incluye chat en equipo, uso compartido de archivos, conferencias de audio ilimitadas, pizarras con anotaciones, toma de notas colaborativa y salas para grupos pequeños. Puede organizar reuniones de video con hasta 100 participantes en los planes Core y Advanced, y esta cifra aumenta a 200 en el nivel Ultra. Leyenda: Colabore con su equipo y realice su trabajo sin problemas con RingCentral. Imagen: RingCentral Tener todas estas funciones en el mismo lugar que su sistema telefónico simplifica las cosas para su equipo. No tendrán que ir y venir entre múltiples plataformas, y es fácil hacer ping rápidamente a un compañero de equipo mientras está en una llamada con un cliente. Lo único que puede echar de menos en el plan de nivel de entrada son las capacidades de fax. Sin embargo, obtendrá fax ilimitado con los dos niveles superiores de RingCentral. Información de reuniones con IA y transcripciones en vivo Esta es otra característica avanzada que normalmente no está disponible en otros sistemas telefónicos hasta que alcanzas un nivel superior. Pero RingCentral la ofrece con todos los planes, incluso el más económico. Con tecnología de IA, RingCentral puede generar automáticamente videos destacados de las videollamadas. Estos también vienen con resúmenes que se pueden buscar, por lo que puedes saltar rápidamente a un punto clave sin tener que desplazarte o mirar un video completo. También puede crear clips basados en palabras clave y listas de temas, que son excelentes para la organización posterior a la llamada. Además de eso, puede transcribir automáticamente lo que se dice en tiempo real. Es como leer subtítulos mientras miras una película. Esto es ideal para fines de accesibilidad, pero también es conveniente en situaciones en las que no puedes tener el volumen encendido o necesitas ayuda para romper las barreras del idioma. La transcripción en vivo completa se puede descargar una vez que finaliza la llamada. Ventajas de RingCentral Funciones avanzadas en todos los ámbitos. Suite de comunicaciones todo en uno. Funciona a la perfección en todos los dispositivos. Ideal para entornos remotos, en persona e híbridos. EspañolSLA de tiempo de actividad del 99,999 %. Cifrado de extremo a extremo. Soporte telefónico y chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana. Soporte de implementación profesional. Servicio de atención al cliente atento y rápido. Foro comunitario y base de conocimientos activos. Contras de RingCentral Configuración e implementación complejas. Minutos gratuitos limitados en comparación con otros. Sin fax en el plan más barato. Contratos rígidos a largo plazo. Alternativas a RingCentral Aunque RingCentral tiene un montón de funciones potentes y una escalabilidad casi ilimitada, no es la opción perfecta para todos. Vea cómo se compara con sus competidores más cercanos. RingCentral NextivaOoma8x8Dialpad Precio inicial$20 por usuario por mes$28.95 por usuario por mes$19.95 por usuario por mesCotización personalizada$15 por usuario por mes Prueba gratuita14 díasSolo demostraciónNingunoNinguno14 días ConfiguraciónComplicadoFácilMuy fácilPromedioFácilEnrutamiento de llamadasAvanzadoPromedioBásicoPromedioAvanzadoGrabación de llamadasTodos los planesSolo el plan superiorLos dos niveles superioresSolo planes de call centerTodos los planesFunciones de IAAvanzadoPromedioBásicoBásicoAvanzadoReuniones por videoTodos los planesTodos los planesLos dos niveles superioresTodos los planesTodos los planesMensajes de textoTodos los planesLos dos niveles superioresLos dos niveles superioresTodos los planesTodos los planesChat de equipoTodos los planesLos dos niveles superioresTodos los planesTodos los planesFaxLos dos niveles superioresTodos los planesTodos los planes+ $10 por mes Integraciones300+20+1265+70+ Nextiva Nextiva es una mejor opción si no necesitas las funciones avanzadas que ofrece RingCentral. También viene con fax ilimitado en todos los planes. En general, Nextiva es más fácil de configurar, tiene un servicio al cliente superior y tiene una curva de aprendizaje más suave. Para obtener más detalles, lea mi revisión de RingCentral vs Nextiva. Ooma RingCentral funciona bien para cualquier tipo de entorno de trabajo, pero Ooma apunta específicamente a espacios de oficina en persona. Sus dispositivos preconfigurados facilitan el equipamiento de toda la oficina, incluso si no tiene recursos de TI dedicados en el personal. Para obtener más detalles, lea la revisión de TechRepublic de RingCentral vs Ooma. 8×8 8×8 hace que sea fácil y rentable para los equipos globales administrar un gran volumen de llamadas internacionales. RingCentral ofrece soluciones en varios países, pero no tiene opciones de llamadas internacionales ilimitadas. Dialpad Dialpad agrega continuamente capacidades de inteligencia artificial de vanguardia a su sistema telefónico y soluciones de centro de contacto. RingCentral está haciendo lo mismo, pero aún no se ha puesto al día. Los cuadros de mando impulsados por inteligencia artificial de Dialpad, la asistencia del agente en tiempo real, las puntuaciones predictivas de CSAT y el monitoreo de adherencia son algunas de las aplicaciones de inteligencia artificial más poderosas del mercado. Para obtener más detalles, lea la revisión de TechRepublic de RingCentral vs Dialpad. Metodología Al revisar los sistemas telefónicos comerciales y las soluciones de centro de llamadas, miro de cerca siete factores clave. Características estándar y avanzadas Más allá de las capacidades de llamada, busco videoconferencia, correo de voz, mensajería de texto comercial, recepcionistas virtuales, reenvío automático de llamadas, cambio de dispositivo, enrutamiento de llamadas, herramientas de colaboración y fax junto con sólidas aplicaciones de escritorio y móviles. Atención al cliente Mi puntaje de servicio al cliente considera cómo se puede contactar al proveedor, qué tan útil es, horas de soporte y cualquier crítica positiva relacionada con la atención al cliente. Integraciones de terceros Evalúo cuántas herramientas que las empresas usan con frecuencia se sincronizan sin problemas con la plataforma, como CRM, ERP, SMS, fax, almacenamiento en la nube y más. Seguridad y privacidad Se consideran la arquitectura de redundancia de la plataforma, el cifrado, la administración avanzada de cuentas, múltiples servidores en diferentes ubicaciones, las auditorías del centro de datos, SSO y MFA. Porcentaje de tiempo de actividad Analizo cualquier interrupción no planificada o problemas de infraestructura técnica, y cualquier otra cosa que pueda interrumpir el servicio, provocar demoras o causar tiempo de inactividad. Demostración o prueba gratuita Determino si el software ofrece pruebas gratuitas o demostraciones que permitan a las empresas probar el servicio antes de comprometerse con un contrato. Costo total Todas las distintas tarifas, planes, descuentos, complementos, diferencias de precios mensuales y anuales, costos de instalación y costos de usuario se tienen en cuenta en este componente.
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la forma en que operan las organizaciones, utilizando grandes cantidades de datos personales para tomar decisiones inteligentes e informadas. Sin embargo, este increíble potencial conlleva preocupaciones sobre la privacidad de los datos. Para beneficiarse realmente de la IA, las organizaciones deben navegar por la delgada línea entre aprovechar su poder y proteger la información confidencial, todo ello sin dejar de cumplir con estrictas regulaciones. Integración de IA y privacidad de datos Imagine un sistema de IA que prediga sus hábitos de compra o condiciones médicas con una precisión asombrosa. Estos avances se basan en el procesamiento de IA de enormes conjuntos de datos, que a menudo incluyen información personal confidencial, lo que resalta la importancia de medidas estrictas para proteger los datos y cumplir con regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). A medida que las organizaciones adoptan cada vez más la IA, los derechos de las personas con respecto a la toma de decisiones automatizada se vuelven críticos, especialmente cuando las decisiones están completamente automatizadas y afectan significativamente a las personas. Por ejemplo, la IA puede evaluar solicitudes de préstamos, filtrar candidatos para un trabajo, aprobar o rechazar reclamos de seguros, proporcionar diagnósticos médicos y moderar el contenido de las redes sociales. Estas decisiones, tomadas sin intervención humana, pueden afectar profundamente la situación financiera de las personas, las oportunidades de empleo, los resultados de la atención médica y la presencia en línea. Desafíos de cumplimiento Navegar por el cumplimiento del GDPR en el panorama de la IA es un desafío. El RGPD establece que el tratamiento de datos personales solo puede realizarse si está autorizado por la ley, es necesario para un contrato o se basa en el consentimiento explícito del titular de los datos. La integración de la IA requiere establecer una base legal para el tratamiento y cumplir requisitos específicos, en particular para decisiones que afectan significativamente a las personas. Tomemos como ejemplo la tecnología de reconocimiento facial. Se puede utilizar para prevenir delitos, controlar el acceso o etiquetar a amigos en las redes sociales. Cada caso de uso requiere una base legal diferente y plantea riesgos únicos. Durante la fase de investigación y desarrollo, los sistemas de IA suelen implicar una mayor supervisión humana, lo que presenta riesgos diferentes a los de la implementación. Para abordar estos riesgos, las organizaciones deben implementar medidas sólidas de seguridad de datos. Esto incluye la identificación de datos confidenciales, la restricción del acceso, la gestión de vulnerabilidades, el cifrado de datos, la seudonimización y la anonimización de los datos, la realización periódica de copias de seguridad de los datos y la realización de la debida diligencia con terceros. Además, el RGPD del Reino Unido exige la realización de una evaluación de impacto de la protección de datos (EIPD) para identificar y mitigar los riesgos de protección de datos de manera eficaz. Medidas de privacidad en los sistemas de IA La privacidad por diseño significa integrar medidas de privacidad desde el inicio del sistema de IA y durante todo su ciclo de vida. Esto incluye limitar la recopilación de datos a lo necesario, mantener la transparencia sobre las actividades de procesamiento de datos y obtener el consentimiento explícito del usuario. Además, el cifrado, los controles de acceso y las evaluaciones periódicas de vulnerabilidad son componentes clave de una estrategia de seguridad de datos diseñada para salvaguardar la privacidad de los datos. Uso ético de la IA Implementar la IA de forma ética es fundamental para un uso responsable de la IA. La transparencia y la equidad en los algoritmos de IA son esenciales para evitar sesgos y garantizar un uso ético de los datos. Esto requiere utilizar datos de entrenamiento diversos y representativos y evaluar y ajustar periódicamente los algoritmos. Los algoritmos de IA también deben ser comprensibles y explicables, lo que permite el escrutinio y genera confianza entre los usuarios y las partes interesadas. Tendencias regulatorias El panorama regulatorio cambia continuamente, y surgen nuevas leyes y directrices para abordar los desafíos únicos que plantea la IA. En la Unión Europea, el RGPD sigue siendo una piedra angular de la protección de datos, haciendo hincapié en la minimización de datos, la transparencia y la privacidad por diseño. La Ley de IA de la UE tiene como objetivo garantizar que los sistemas de IA respeten los derechos fundamentales, la democracia y el estado de derecho estableciendo obligaciones basadas en los riesgos y el impacto de la IA. A nivel mundial, otras regiones también están imponiendo estrictos requisitos de protección de datos. Por ejemplo, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) otorga a los consumidores derechos específicos relacionados con su información personal, mientras que la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) establece disposiciones de privacidad y seguridad de datos para salvaguardar la información médica procesada por sistemas de IA en la industria de la salud de EE. UU. Conclusión A medida que la IA continúa integrándose en las operaciones comerciales, la necesidad de estrategias sólidas de privacidad de datos es vital. Las organizaciones deben navegar por las complejidades del cumplimiento del RGPD, adoptar la privacidad por diseño y garantizar un uso ético de la IA. Mantenerse informado sobre las tendencias regulatorias en evolución e implementar medidas integrales de protección de datos ayudará a las organizaciones a salvaguardar los datos de los usuarios y mantener la confianza. Al incorporar principios de protección de datos en el desarrollo y la implementación de la IA, las organizaciones pueden aprovechar el potencial transformador de la IA al mismo tiempo que respetan los derechos de privacidad de las personas y garantizan el cumplimiento continuo de las regulaciones de privacidad de datos. Para obtener más información y comprender el marco de la Oficina del Comisionado de Información (ICO) sobre IA, descargue nuestro informe técnico gratuito aquí. Mark James es consultor de GDPR en DQM GRC.
Kyle Kucharski/ZDNETConclusiones clave de ZDNETEl Vivobook S 15, el primer PC Copilot+ de Asus, ya está disponible por 1.299 dólares. Es elegante y ligero, con una magnífica pantalla OLED, una gran duración de la batería y un rendimiento rápido. La naturaleza de Windows en los portátiles ARM significa que aún no está optimizado para determinadas aplicaciones y juegos. El primer PC Copilot+ de Asus con el chip Snapdragon X Elite es el Vivobook S 15, un portátil elegante y ligero de 15 pulgadas con una magnífica pantalla y un rendimiento ultrarrápido. El diseño minimalista y totalmente metálico del chasis es ligero y aireado, y se siente más premium que el Vivobook S 14 del año pasado. Tiene solo 0,58 pulgadas en su punto más delgado y pesa solo 3,13 libras, lo que lo hace especialmente adecuado para trabajadores híbridos o remotos que quieren un portátil potente con una magnífica pantalla que no pese una tonelada. Además: esta versátil laptop Dell me sorprendió con 3 características destacadasComo todas las nuevas laptops Windows en ARM lanzadas este verano, la Vivobook S 15 es rápida y responde con una buena duración de batería, pero viene con nueva tecnología que aún no está completamente optimizada para todas las tareas, lo que podría limitar su uso para algunos usuarios. Sin embargo, para el consumidor promedio, este es el epítome de una laptop que se ve y se siente bien desde el primer momento, y comienza con la brillante pantalla OLED 3K. Ver en AsusCon una relación pantalla-cuerpo del 89% y biseles ultradelgados, la pantalla es brillante y de alto contraste, con un brillo máximo de 600 nits y una frecuencia de actualización de 120 Hz para una calidad de imagen suave y nítida. La resolución 16:9 de la pantalla le da esa sensación de pantalla ancha premium, lo que la hace ideal tanto para mirar como para editar medios, pero puede que no sea para todos. La mayoría de las computadoras portátiles de 15 pulgadas vienen con una resolución de 16:10, lo que puede parecer más «natural» para algunos, pero en última instancia la distinción es sutil. Kyle Kucharski/ZDNETCon 16 GB de RAM y un SSD de 1 TB, Asus puede mantener los costos cerca de ese precio de $ 1,000 con la cantidad justa de hardware en esta máquina. Y se siente aún mejor en conjunto con el rendimiento rápido y receptivo que brinda el procesador Snapdragon X Elite. Además: una de las mejores computadoras portátiles de trabajo que he probado no es una Lenovo ThinkPad o MacBookEl Vivobook S 15 cuenta con el chip de 12 núcleos a 3,4 GHz con una NPU de 45 TOPS, el mismo que se encuentra en el HP Omnibook X 14, pero ligeramente por debajo del chip de 3,8 GHz en el Samsung Galaxy Book 4 Edge. Los puntajes de evaluación comparativa en Cinebench reflejan esa misma jerarquía, con números por encima del Omnibook y justo por debajo del Galaxy Book 4 Edge. Al probar el rendimiento de la CPU, obtuve una puntuación de un solo núcleo de 106 y una puntuación de varios núcleos de 969. En Geekbench, obtuve una puntuación de un solo núcleo de 2447 y una de varios núcleos de 14384. Tenga en cuenta que estas puntuaciones se registraron mientras el dispositivo estaba enchufado a la corriente. Mientras estaba en batería, obtuve puntuaciones aproximadamente un 30 % más bajas, una diferencia un poco mayor de lo que esperaba. Esto es en comparación con el HP Omnibook X 14, que tuvo una diferencia mucho más estrecha en las puntuaciones en mis pruebas, algo que noté mientras lo estaba revisando. También: Las mejores laptops de 2024 por menos de $1,000: probadas y revisadas por expertosEsto pinta una imagen de una laptop que tiene una duración de batería algo variable, dependiendo de lo que estés haciendo y en qué tipo de modo tengas la laptop. No hay forma de escapar de la energía que requiere esta pantalla, y si eres alguien que normalmente ignora los perfiles de configuración de la batería y mantiene tu máquina funcionando al máximo rendimiento, es posible que quieras ajustar los modos de energía en el software MyAsus o en Windows (o ambos) porque verás una diferencia drástica. Dicho esto, el rendimiento de la batería de 70 Wh en la Vivobook S 15 es bueno, pero el usuario debe administrarlo para maximizar su eficiencia. Durante la prueba de batería que ZDNET ejecuta en todas las laptops, obtuve alrededor de 10 horas y media antes de que se agotara, pero ese número fluctuó en pruebas posteriores con diferentes configuraciones de modo de energía. También: Probé la nueva PC Copilot+ de Samsung, y se destaca entre la multitud en 3 formas principalesLa optimización es el tema aquí, y esto también se extiende a su rendimiento. La arquitectura Windows en ARM ofrece un rendimiento fantástico desde el principio, de maneras que son inmediatamente evidentes para la mayoría de los usuarios. Pero cuando empiezas a analizar de cerca las tareas más especializadas, las cosas tienen el potencial de complicarse. Por ejemplo, la pantalla OLED con resolución 16:9 antes mencionada del Vivobook S 15 parece ser perfecta para editar videos. Si bien la GPU Qualcomm Adreno integrada está a la altura de la tarea, su interacción con diferentes aplicaciones y su rendimiento en Windows (a través de Prism) aún es un trabajo en progreso. Kyle Kucharski/ZDNETDurante mis pruebas, ejecuté DaVinci Resolve para Windows en ARM y funcionó bastante bien, pero el rendimiento aún no está 100% optimizado. Hubo algo de retraso, tartamudeo gráfico y peculiaridades, especialmente con video 4K. Adobe Photoshop, sin embargo, funcionó sin problemas, con tareas locales generativas de IA que se activaron sin problemas con la ayuda de la NPU a bordo del Snapdragon. Espero que el rendimiento siga mejorando a medida que Windows mejore y los desarrolladores mejoren sus productos para la plataforma. El otro elefante en la habitación son los juegos, que no están del todo a la altura de Windows en ARM. Sí, técnicamente, puedes jugar en esta computadora portátil, pero muchos títulos aún no se ejecutan y los que sí lo hacen no están bien optimizados. Aunque el Vivobook S 15 parece algo en lo que podría querer jugar, no lo recomendaría como una computadora portátil dedicada a juegos. Al menos no todavía. Además: Tres razones por las que los jugadores deberían prestar mucha atención a Apple En cambio, veo al Vivobook S 15 como un impulsor principal para los trabajadores remotos o los nómadas digitales que ya están integrando IA en sus flujos de trabajo y aprecian una computadora portátil estética con una pantalla brillante que maneja bien los medios. Para respaldar ese caso de uso, tiene una generosa selección de puertos: dos puertos USB-A en el lado derecho, dos USB-C en el izquierdo, un puerto HDMI, una ranura MicroSD y un conector para auriculares. También tiene un teclado «completo» (el teclado numérico del lado derecho tiene teclas un poco más pequeñas, como es típico en las máquinas de menos de 16 pulgadas), que es satisfactorio y responde al escribir. El teclado tiene retroiluminación LED de colores que se puede configurar en muchas luces y efectos diferentes, pero nuevamente, esto no es algo que consideraría como una prioridad alta a la hora de optimizar la duración de la batería. Consejos de compra de ZDNET El Asus Vivobook S 15 es un portátil elegante y liviano con una hermosa pantalla OLED y una duración de batería sólida, siempre y cuando sea consciente de su uso de energía. Se lo recomendaría a los nómadas digitales con visión de futuro que quieran un portátil de alto rendimiento y preparado para IA con el procesador ultrarrápido Snapdragon X Elite. Es una inversión sólida para las personas que cambian regularmente entre el trabajo creativo, el software de productividad y los medios. A fin de cuentas, el precio inicial de $1299 es bastante competitivo para este portátil, particularmente solo por la pantalla.
Beneficios de la gestión de proyectos híbridaDesventajas de la gestión de proyectos híbrida Aprovecha las múltiples metodologías de gestión de proyectos.Permite una mayor flexibilidad a través de la personalización.Fomenta la colaboración entre los miembros del equipo.Los equipos pueden necesitar capacitación para adoptar nuevas metodologías.Requiere más flexibilidad que otras metodologías de gestión de proyectos.Requiere una comunicación regular dentro y entre los equipos. La gestión de proyectos híbrida es el proceso de combinar las metodologías de gestión de proyectos en cascada y ágil para crear un método flexible que se adapte mejor a las necesidades del proyecto. Si bien esta metodología híbrida puede requerir cierto aprendizaje y ajustes por parte de los miembros del equipo, el resultado es un flujo de trabajo más eficiente que se beneficia de las fortalezas de múltiples metodologías de gestión de proyectos y, al mismo tiempo, reduce sus debilidades. 1 Empleados de Quickbase por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+) Mediana (250-999 Empleados), Empresarial (5000+ Empleados), Grande (1000-4999 Empleados), Pequeña (50-249 Empleados) Mediana, Empresarial, Grande, Pequeña Características Desarrollo ágil, Análisis/Informes, API y más 2 Empleados de Wrike por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+) Mediana (250-999 Empleados), Empresarial (5000+ Empleados), Grande (1000-4999 Empleados) Mediana, Empresarial, Grande Características Desarrollo ágil, Análisis/Informes, API y másAPI y más 3 monday.com Empleados por tamaño de empresa Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+) Cualquier tamaño de empresa Cualquier tamaño de empresa Características Desarrollo ágil, Análisis/Informes, API y más Beneficios de la gestión de proyectos híbrida La metodología de gestión de proyectos híbrida tiene varias ventajas. Al combinar solo los aspectos que necesita de varias metodologías, los gerentes de proyectos se benefician de lo siguiente. Más flexibilidad Al utilizar la adaptabilidad de Agile con la planificación y documentación de las metodologías tradicionales, puede realizar ajustes a lo largo del proyecto a medida que cambia y evoluciona. Esto es particularmente ventajoso si su proyecto requiere muchos entregables pero también tiene dependencias de tareas. Personalización Uno de los principales beneficios de la gestión de proyectos híbrida es la personalización. Puede adaptar esta metodología para que se ajuste a las necesidades y requisitos específicos de su proyecto y organización. Si bien Agile suele ser uno de los elementos incluidos, se puede seleccionar la otra metodología para complementar el flujo de trabajo de una iniciativa en particular. Más control Al tomar aspectos centrales de diferentes metodologías de gestión de proyectos, obtienes más control sobre el desarrollo de un proyecto. Desde los entregables incrementales de la metodología ágil hasta la documentación y planificación de la metodología en cascada, puedes determinar cuánto o qué tan poco se debe proporcionar para cada paso del proyecto. Escalabilidad Para proyectos que pueden crecer en alcance, puedes comenzar el proyecto usando la metodología en cascada para tener un plan detallado antes de que comience el proyecto. A medida que un proyecto crece y cambia, puedes incorporar la metodología ágil para que los equipos trabajen en paralelo, implementen entregables en fases o asignen recursos en las áreas necesarias. Proceso de gestión de proyectos híbridos El proceso de gestión de proyectos híbridos puede ser tan simple o complejo como lo requiera tu proyecto. Si bien la mayoría de las personas usan una metodología de proyecto ágil y en cascada para la gestión de proyectos híbridos, es posible usar cualquier cantidad de metodologías juntas, como: Scrum Kanban Six Sigma PRINCE2 Mapeo de resultados Cuando se trabaja en proyectos complejos con equipos nuevos, es mejor elegir solo dos metodologías de gestión de proyectos para combinar. Esto reduce la curva de aprendizaje y minimiza la necesidad de hacer ajustes. Paso 1: Personaliza tu metodología de gestión de proyectos híbrida Cuando hayas elegido las metodologías de gestión de proyectos que quieres combinar, el siguiente paso es seleccionar los mejores aspectos de ellas para las necesidades específicas de tu equipo. Por ejemplo, puede que te guste el proceso de desarrollo iterativo de la metodología ágil y la planificación detallada que viene con la metodología en cascada. Al combinar estos dos aspectos, has creado un sistema de gestión de proyectos híbrido que utiliza las partes de ambas metodologías que mejor se adaptan a tu proyecto. Paso 2: Desarrolla un plan de gestión de proyectos Una vez que hayas diseñado un marco de gestión de proyectos híbrido que aproveche las metodologías elegidas, el siguiente paso es desarrollar tu mapa de proyecto. Comienza por delinear conceptos de alto nivel, como el cronograma del proyecto, los hitos clave y los entregables. Luego, identifica los roles que deben cubrirse para que este proyecto se complete con éxito. Asigna estos roles a los miembros del equipo y capacítalos sobre cómo pueden utilizar mejor esta metodología de gestión de proyectos híbrida para cumplir con sus responsabilidades. Paso 3: Implementa herramientas Si estás utilizando una metodología de gestión de proyectos híbrida, aprovecha el software de gestión de proyectos para ayudar a que el proyecto sea más fácil y agilizar el proceso de documentación. Por ejemplo, la gestión del trabajo de lunes ofrece herramientas de colaboración, importación y personalización que admiten un estilo de gestión de proyectos híbrido. Sus funciones de automatización funcionan bien con la metodología en cascada al permitir que los gerentes de proyectos creen procesos automatizados que reducen el tiempo de inactividad y mantienen un proyecto avanzando hacia el siguiente paso. Para las necesidades ágiles de su proyecto, puede realizar un seguimiento del progreso, realizar ajustes según sea necesario e informar a las partes interesadas, todo desde la misma interfaz. Paso 4: Capacite a los miembros de su equipo Al trabajar con cualquier nueva metodología de gestión de proyectos, los miembros de su equipo pueden requerir capacitación para comprender completamente el flujo de trabajo y los plazos esperados. La capacitación es especialmente importante con un sistema de gestión de proyectos híbrido que no es familiar para todos. Si planea utilizar un software de gestión de proyectos, es esencial reservar tiempo en su cronograma para incorporar a los participantes del proyecto que requieran acceso y capacitarlos en todas las funciones y características que se espera que utilicen. Designe a una persona o equipo que sea responsable de resolver las preguntas sobre el software a medida que avanza por las etapas del proyecto. Paso 5: Revisar y hacer ajustes Ya sea que estés usando un software de gestión de proyectos híbrido con funciones de seguimiento de tareas, como Wrike o Jira, o que estés haciendo un seguimiento del progreso tú mismo a través de una hoja de cálculo personalizada, tómate un tiempo para analizar cada paso de tu proceso de gestión de proyectos híbrido. Si hay cuellos de botella o problemas con el flujo de trabajo, puedes tomar una página de la metodología ágil para hacer cambios dinámicos a través de sprints cortos, revisiones programadas y hojas de ruta flexibles. Con la adaptabilidad de un sistema de gestión de proyectos híbrido, siempre tienes la libertad de incorporar aspectos centrales de otras metodologías de gestión de proyectos para mantener las cosas según lo programado y dentro del presupuesto. VER: Reseñas de TechRepublic sobre Wrike y Jira Más cobertura de gestión de proyectos Desafíos de la implementación de la gestión de proyectos híbridos Si bien puede parecer que la gestión de proyectos híbridos es tan simple como tomar los componentes de diferentes metodologías de gestión de proyectos y combinarlos, aún conlleva una buena cantidad de desafíos. Capacitación Uno de los problemas centrales relacionados con la implementación de la gestión de proyectos híbridos es la capacitación. Capacitar a tu equipo para usar dos estilos de gestión de proyectos puede requerir mucho tiempo y recursos. También puede resultar difícil adoptar un flujo de trabajo nuevo o más complejo que el acostumbrado por su equipo. Sistemas complejos Otro problema potencial es la complejidad. Ciertos elementos, como el seguimiento y la presentación de informes, pueden resultar más difíciles o complejos con un sistema de gestión de proyectos híbrido. Si los componentes elegidos se alejan demasiado de las metodologías más tradicionales, es posible que deba personalizar ampliamente las herramientas de gestión de proyectos para que se adapten a su proceso. Cascada frente a ágil frente a gestión de proyectos híbrida Al comparar diferentes metodologías de gestión de proyectos, todas tienen sus fortalezas y debilidades según las necesidades del proyecto. Mientras que algunas se centran en un estilo de gestión de proyectos estricto, otras prefieren un sistema más flexible y dinámico. Cascada La metodología en cascada se centra en una progresión más lineal del proyecto de principio a fin. Los directores de proyectos suelen adoptar esta metodología cuando cada etapa del proyecto requiere documentación y planificación detalladas. Ágil Ágil divide el proceso de gestión de proyectos en diferentes fases que son independientes entre sí. Esta metodología está destinada a evitar cuellos de botella y permite a los equipos trabajar en sus tareas sin depender de otros. Este proceso a menudo requiere colaboración constante, planificación y la capacidad de realizar ajustes a medida que se trabaja en el proyecto. Híbrido La metodología híbrida aprovecha los estilos de gestión de proyectos en cascada, ágil y otros. Por ejemplo, algunos directores de proyectos utilizan los aspectos de planificación detallada de la metodología en cascada y los combinan con los aspectos de trabajo independiente del proceso ágil para hacer que el trabajo sea más eficiente. Cuándo utilizar la gestión de proyectos híbrida La gestión de proyectos híbrida es más útil cuando se quieren combinar metodologías tradicionales con metodologías ágiles. En la mayoría de los casos, los proyectos que requieren documentación y planificación detalladas, pero que también necesitan ajustes regulares son ideales para la metodología de gestión de proyectos híbrida. La metodología híbrida le permite adoptar un enfoque equilibrado y estratégico para sus proyectos, teniendo en cuenta los elementos impredecibles que pueden surgir a lo largo de cada paso del proceso.
En los 18 meses transcurridos desde que ChatGPT presentó el concepto de inteligencia artificial generativa (GenAI) al mundo, la mayoría de las empresas han jugado con la tecnología, muchas han probado aplicaciones del mundo real, pero hasta ahora pocas han apostado por el uso de GenAI en sus organizaciones. Sin embargo, eso está a punto de cambiar a medida que una mayor parte del presupuesto de TI para innovación se destine a GenAI, o eso dice Abhijit Dubey, el nuevo CEO global de NTT Data. Designado en junio tras la fusión entre NTT Data y NTT Ltd (anteriormente era CEO de esta última), Dubey ahora dirige un negocio de servicios tecnológicos y consultoría de 30.000 millones de dólares, una subsidiaria del Grupo NTT de Japón, un conglomerado de 100.000 millones de dólares que es la quinta empresa de telecomunicaciones más grande del mundo. Dice que hay tres tendencias principales que impulsan las inversiones en tecnología en las empresas, y ahí es donde el auge de GenAI está teniendo un impacto creciente. «Cuando hablo con los clientes, hay tres patrones», le dice a Computer Weekly. «[One is] “Optimizar mi legado”, porque el 70% de los costos siguen siendo heredados. Otra es: “¿Cómo puedo ser un 30% más productivo?”. Lo que estamos viendo es una consolidación masiva de proveedores para lograrlo. Si tomamos cualquier organización grande, la mayoría de ellas están tratando de seleccionar entre dos y cinco proveedores estratégicos para poder optimizar el legado”, dice. “Entonces, [the last pattern is] En cuanto a la modernización de los sistemas centrales, ¿tiene las habilidades, los servidores, las herramientas y los activos para poder hacerlo al ritmo adecuado y ofrecer la calidad que se requiere? En cuanto a la creación de lo nuevo, ahí es donde se ha producido una desaceleración. “Muchas empresas que han invertido en lo ‘digital’ se están haciendo muchas preguntas sobre el retorno de la inversión, de modo que [spending] no podía ir a productos discrecionales. Y creo que la mayor parte de eso ahora se ha destinado a GenAI”. Casos de uso de GenAI Dubey ve tres etapas de progresión para las organizaciones que consideran cómo se podría utilizar GenAI. “El número uno es [companies] “Estamos experimentando en muchos lugares diferentes y diciendo: ‘Veremos qué pasa’. El número dos es: ‘Hemos descubierto dos o tres áreas, las ‘obvias’, donde hay mucha creación de valor comercial y no es necesario hacer mucho trabajo de descubrimiento, así que hagámoslo’”, dice. “Los más avanzados, que yo diría que son menos del 10% de las organizaciones con las que interactuamos, han descubierto que hay una canasta de 20 a 30 casos de uso que generarán el mayor valor y tienen una hoja de ruta para establecer cómo entregar estos casos de uso durante un período de tiempo. “Eso implica una nueva forma de pensar y un modelo operativo, una arquitectura y un conjunto de proveedores completamente nuevos con los que trabajar, porque se necesitan muchas más habilidades especializadas de las que se tenían antes”. [think you] «Pero una estrategia de TI exitosa implica mucho más que todas las nuevas y divertidas tecnologías como GenAI. Computer Weekly se reunió con Dubey el día en que la actualización defectuosa del software CrowdStrike causó caos en todo el mundo. El CEO destacó algunas lecciones iniciales del impacto del error. «La habilitación tecnológica de la economía ha producido ganancias increíbles, y no hay duda de que continuará», dice. «No puedo hablar por toda la industria, pero es nuestra responsabilidad asegurarnos de que todo lo que diseñemos, implementemos, implementemos y gestionemos sea lo más resistente y, en caso de falla, que tengamos un mecanismo de recuperación de primera clase para poder minimizar el impacto de cualquiera de estos eventos. Esta noción de responsabilidad y resiliencia es algo que, como industria, debemos tomar en serio». Consecuencias no deseadas La situación de CrowdStrike fue un ejemplo de las consecuencias no deseadas de la tecnología: a pesar de todos los beneficios de la transformación digital, es casi imposible planificar cada posible resultado negativo. Pero Dubey dice que la industria puede mejorar en la mitigación de lo inesperado. “Como implementadores de tecnología, lo que podemos controlar es asegurarnos de que si hemos implementado y desplegado algo, hemos hecho lo mejor que pudimos para asegurarnos de que sea confiable y seguro”, dice. “¿Puede cubrir cada escenario posible? Probablemente no. Pero, ¿ha hecho lo mejor que pudo en cada caso y no se ha visto comprometido por el costo y la presión sobre la economía de administrar un negocio? Eso es algo que podemos controlar: asegurarnos de que no se trata de poner las ganancias de mi empresa por delante de lo que es importante”. “Lo que podemos controlar es asegurarnos de que si hemos implementado y desplegado algo, hemos hecho lo mejor que pudimos para asegurarnos de que sea confiable y seguro”. Abhijit Dubey, NTT Data NTT es muy conocida en Japón; para una audiencia del Reino Unido, Dubey la describe como el equivalente japonés de BT. Su participación en la firma se remonta a cuando se unió: durante 10 años como consultor de McKinsey, asesoró a NTT en su expansión global, antes de ser contratado para liderar eso para su subsidiaria NTT Ltd hace tres años. Tras la fusión y la nueva organización ampliada que dirige, Dubey se centra en corregir la percepción de que se trata de un enorme actor global del que pocos han oído hablar. «Somos bastante invisibles a nivel mundial, fuera de Japón. Me gustaría que fuéramos mucho más visibles», dice, citando los beneficios de toda la cartera ahora disponible para el ‘nuevo’ NTT Data. «No hay otra empresa que tenga lo que tenemos: todo, desde la infraestructura física hasta la red, el centro de datos, las nubes públicas, privadas e híbridas, la seguridad, las aplicaciones, los datos, GenAI, los procesos empresariales, la consultoría, los servicios de integración de sistemas. Podemos hacer todo eso a escala mundial. Probablemente seamos la única empresa que tiene eso en términos de una cartera de transformación integral». Transformación integral Todo eso está muy bien, pero pocos líderes de TI en estos días buscan un proveedor que les proporcione todo lo que necesitan. ¿Qué significa esa cartera para la realidad de la infraestructura de TI actual? Dubey describe un ejemplo del tipo de proyecto en el que cree que la empresa destaca. «Cuando digo ‘full stack’, ningún cliente compra un full stack. “Lo que sí significa es que, para dominios específicos, puedes incorporar una pila completa de capacidades”, afirma.[For example]“En una gran fábrica, el Wi-Fi no funciona en la realidad; si se quieren llevar a cabo operaciones completamente automatizadas en una fábrica, no es posible. Nosotros llevamos nuestras capacidades 5G privadas y nuestras capacidades de operador de red móvil a nivel mundial, y podemos resolver el problema de la conectividad. “También tenemos computación de borde que podemos implementar, y podemos implementar una plataforma de análisis en tiempo real, una plataforma de datos inteligente. Y se puede implementar a escala y velocidad y permitir la transformación digital en el borde. También se puede hacer IA en el borde. Esta es una solución integral para permitir eso”. Para muchos grandes proveedores de TI, han sido un par de años difíciles, como lo demuestra la escala de pérdidas de empleos en toda la industria tecnológica. Pero Dubey confía en que las cosas mejorarán una vez que las empresas se sientan cómodas con GenAI. “Diría que hay indicios de que se está produciendo un cambio. Estamos viendo que los grandes acuerdos de transformación, especialmente en el ámbito de la subcontratación, están volviendo, pero los proyectos discrecionales siguen siendo lentos y lo han sido durante más de 18 meses”, afirma. “Hasta que la gente realmente se sienta cómoda con GenAI y los casos de uso de GenAI se implementen a gran escala, no creo que eso vaya a cambiar materialmente”.
Según un informe recién publicado sobre DataOps de BMC Software, la inversión y el esfuerzo en la gestión sistemática de datos se asocian a rendimientos descomunales en las iniciativas basadas en datos. Además, grandes cantidades de datos organizacionales con frecuencia permanecen infrautilizadas para obtener información debido a los desafíos de la gestión activa de datos, afirma el informe. El informe, publicado el 24 de julio, titulado “Putting the ‘Ops’ in DataOps: Success factors for operatingizing data” (Introducir las ‘ops’ en DataOps: factores de éxito para la operacionalización de los datos), se basó en una investigación que examinó la gestión de datos organizacionales y las prácticas de DataOps. El informe concluyó que no existe un “enfoque único para todos” en las prácticas basadas en datos y que variables como el tamaño de la empresa, la geografía, la madurez de la gestión de datos, la madurez de DataOps, la centralización o descentralización de las funciones de gestión y entrega de datos y la estrategia para incorporar IA y aprendizaje automático en la gestión de datos influyen en la forma en que una organización elige refinar su tecnología y procesos en actividades relacionadas con los datos. En general, tanto una mayor madurez en la gestión de datos como una mayor madurez de DataOps tienden a vincularse con mayores tasas de éxito o adopción informadas en otras actividades basadas en datos. Por ejemplo, el 75 % de las organizaciones con prácticas de DataOps más maduras informan que tienen un director de datos, frente a solo el 54 % de aquellas con prácticas de DataOps menos maduras. BMC define DataOps como la aplicación de enfoques más ágiles y automatizados para la gestión de datos con el fin de respaldar los resultados comerciales basados en datos.
PublicidadEn los últimos años, el ataque USB Killer ha surgido como una amenaza importante en los ámbitos de la ciberseguridad y la electrónica. Este exploit malicioso se aprovecha del uso generalizado de los puertos USB en computadoras, portátiles, teléfonos inteligentes y varios otros dispositivos. Al explotar el diseño y la funcionalidad fundamentales de los puertos USB (que proporcionan conectividad de datos y suministro de energía), USB Killer plantea un grave riesgo de daño de hardware y pérdida de datos. Este artículo explora en detalle lo que implica un ataque USB Killer, cómo funciona, sus posibles consecuencias y estrategias para protegerse contra él. Originalmente, USB Killer está/fue diseñado como un kit de prueba para los desarrolladores. Anatomía de un ataque USB Killer El ataque USB Killer se basa en un dispositivo USB especialmente diseñado que parece inofensivo, a menudo parecido a una unidad flash USB o un dispositivo periférico típico. Al insertarlo en un puerto USB, el dispositivo comienza su secuencia de operaciones destinadas a dañar el hardware del dispositivo anfitrión. Fase de carga del capacitor Inmediatamente después de la conexión, USB Killer comienza a extraer energía de la línea VBUS del puerto USB. Esta línea suministra 5 V de potencia (o a veces 3,3 V) para operar periféricos USB y cargar dispositivos conectados. A diferencia de los dispositivos USB estándar que se ajustan a los límites de consumo de energía especificados por los estándares USB, el USB Killer se desvía al cargar rápidamente sus condensadores internos. Durante esta fase, los condensadores del USB Killer acumulan carga de la línea VBUS. El proceso de carga es típicamente rápido, y tarda solo unos segundos en alcanzar un nivel de voltaje crítico. Esta fase es crucial ya que prepara al USB Killer para su siguiente paso destructivo. Mecanismo de descarga rápida Una vez que los condensadores dentro del dispositivo USB Killer alcanzan su estado de carga completa, descargan el voltaje almacenado nuevamente en el puerto USB. Esta descarga ocurre en una ráfaga rápida y concentrada, generando una oleada de energía eléctrica. La descarga se ejecuta en microsegundos, entregando un pico repentino de voltaje y corriente mucho más allá de lo que el puerto USB y sus componentes internos están diseñados para manejar. Inflicción de daños en el dispositivo objetivo La descarga rápida de voltaje y corriente del dispositivo USB Killer abruma los mecanismos de protección del puerto USB. El aumento repentino de energía eléctrica generalmente produce daños inmediatos e irreversibles en el propio puerto USB. El daño puede manifestarse de varias maneras: Inoperatividad del puerto: el puerto USB puede quedar completamente inoperativo, lo que lo vuelve incapaz de reconocer o comunicarse con cualquier dispositivo USB. Daños en los componentes: más allá del puerto USB, el aumento repentino puede dañar o destruir otros componentes de la placa base del dispositivo. Esto incluye circuitos sensibles responsables de la conectividad USB, la administración de energía y, en algunos casos, los componentes adyacentes. Falla del sistema: en casos graves, el daño causado por un ataque USB Killer puede provocar una falla general del sistema. Esto puede requerir reparaciones extensas o el reemplazo de todo el dispositivo, según la extensión del daño infligido. Consecuencias de un ataque USB Killer Las consecuencias de un ataque USB Killer exitoso pueden ser profundas y de amplio alcance, y afectar tanto a personas como a organizaciones: Impacto financiero Reparar o reemplazar dispositivos dañados por un ataque USB Killer puede resultar en costos financieros significativos. En entornos corporativos con numerosos dispositivos susceptibles a tales ataques, el impacto financiero acumulativo puede ser sustancial. Los costos pueden incluir no solo el reemplazo del hardware dañado, sino también la mano de obra asociada con el diagnóstico y la reparación de los sistemas afectados. Pérdida e interrupción de datos Más allá del daño al hardware, los ataques USB Killer pueden provocar pérdida o corrupción de datos. Los datos almacenados en los dispositivos afectados pueden volverse inaccesibles o dañarse irreparablemente debido al ataque. En entornos donde la integridad de los datos es crítica, como en empresas o agencias gubernamentales, la pérdida de datos puede interrumpir las operaciones y potencialmente generar más consecuencias financieras y de reputación. Interrupción operativa Los dispositivos que quedan inoperativos por los ataques USB Killer pueden interrumpir el flujo de trabajo y la productividad. En entornos organizacionales, el tiempo de inactividad causado por dispositivos dañados puede afectar la productividad de los empleados, la prestación del servicio al cliente y la continuidad general del negocio. La interrupción puede requerir acciones correctivas inmediatas, incluida la implementación de dispositivos de reemplazo temporales o soluciones alternativas para mitigar el impacto. Objetivos de los ataques USB Killer Los ataques USB Killer apuntan indiscriminadamente a un amplio espectro de dispositivos equipados con puertos USB. Estos incluyen:Computadoras y portátiles: incluidas PC de escritorio, MacBooks, Chromebooks y ultrabooks.Dispositivos móviles: teléfonos inteligentes y tabletas con conexiones USB-C, micro USB o USB patentadas.Sistemas integrados: como enrutadores de red, dispositivos IoT, sistemas de control industrial y sistemas de señalización digital.Dispositivos periféricos: discos duros externos, concentradores USB, impresoras y cualquier dispositivo que interactúe a través de la conectividad USB. Consideraciones legales y éticasEl uso de dispositivos USB Killer plantea importantes preocupaciones éticas y legales:LegalidadImplementar dispositivos USB Killer contra la propiedad de otra persona sin autorización probablemente sea ilegal en muchas jurisdicciones. Tales acciones pueden constituir delitos penales, incluido el vandalismo, la destrucción de la propiedad o el acceso no autorizado a los sistemas informáticos.Implicaciones éticasLos ataques USB Killer pueden causar daños más allá de la interrupción financiera y operativa. Pueden afectar a las personas u organizaciones de formas que se extienden más allá de las pérdidas monetarias, afectando potencialmente la reputación personal y profesional. Desde el punto de vista ético, el uso de dispositivos USB Killer representa un acto deliberado y malicioso que no respeta los derechos ni la seguridad de los demás. Responsabilidad y rendición de cuentas Las organizaciones y las personas tienen la responsabilidad de protegerse contra los ataques USB Killer y amenazas similares. Esto incluye la implementación de medidas de ciberseguridad sólidas, la educación de los usuarios sobre los riesgos potenciales y el cumplimiento de los estándares legales y éticos en el uso de la tecnología. Protección contra ataques USB Killer La prevención de ataques USB Killer requiere un enfoque proactivo y multifacético: Medidas de seguridad física Limite el acceso físico a los puertos USB de los dispositivos solo al personal autorizado. Implemente políticas o barreras físicas para evitar que personas no autorizadas conecten dispositivos USB desconocidos. Inspección y vigilancia de dispositivos Inspeccione periódicamente los dispositivos USB para detectar signos de manipulación o diseño sospechoso. Eduque a los usuarios para que tengan cuidado al conectar dispositivos USB, en particular si el origen o la autenticidad del dispositivo son inciertos. Controles y políticas de software Implemente controles basados en software para monitorear y restringir el uso de dispositivos USB dentro de las redes de la organización. Esto puede incluir la desactivación de puertos USB en ciertos dispositivos o requerir autorización administrativa para conexiones de dispositivos USB. Protecciones de hardware Considere usar soluciones de hardware especializadas diseñadas para mitigar los riesgos que plantean los ataques USB Killer. Por ejemplo, los bloqueadores de datos USB o «condones USB» pueden evitar la transferencia de energía al mismo tiempo que permiten la comunicación de datos, lo que reduce el riesgo de ataques maliciosos. Programas de educación y concientización Eduque a los usuarios, al personal de TI y a las partes interesadas sobre los riesgos asociados con los ataques USB Killer y otras formas de amenazas basadas en USB. Promueva la conciencia de las prácticas de uso seguro de USB y fomente la denuncia de actividades o dispositivos sospechosos. Conclusión El ataque USB Killer representa una amenaza grave y en evolución en el ámbito de la ciberseguridad y la electrónica. Al explotar el diseño fundamental de los puertos USB, los actores maliciosos pueden causar daños significativos a los dispositivos, los datos y la continuidad operativa. Comprender la mecánica de los ataques USB Killer, sus posibles consecuencias y las medidas de protección efectivas es esencial para mitigar estos riesgos. A medida que la tecnología continúa avanzando y los dispositivos interconectados proliferan, la protección contra los ataques USB Killer requiere vigilancia constante, protocolos de seguridad sólidos y un compromiso con la educación de los usuarios y las partes interesadas. Al tomar medidas proactivas para proteger los puertos USB, implementar medidas de protección y fomentar una cultura de concientización sobre la ciberseguridad, las personas y las organizaciones pueden mitigar los riesgos que plantean los ataques USB Killer y proteger sus valiosos activos de daños.