Varios museos destacados no han podido mostrar sus colecciones en línea desde que un ciberataque afectó a un destacado proveedor de servicios tecnológicos que ayuda a cientos de organizaciones culturales a mostrar sus obras digitalmente y gestionar documentos internos. El Museo de Bellas Artes de Boston, el Museo de Arte Rubin de Nueva York y el Museo de Arte Americano Crystal Bridges en Arkansas estuvieron entre las instituciones que confirmaron que sus sistemas habían experimentado cortes en los últimos días. El proveedor de servicios, Gallery Systems, dijo en un mensaje reciente a los clientes, obtenido por The New York Times, que había notado un problema el 28 de diciembre, cuando las computadoras que ejecutaban su software quedaron encriptadas y ya no podían funcionar. «Inmediatamente tomamos medidas para aislar esos sistemas e implementamos medidas para evitar que sistemas adicionales se vean afectados, incluido desconectar los sistemas como medida de precaución», dijo la compañía en el mensaje. “También iniciamos una investigación y se contrató a expertos externos en ciberseguridad para ayudar. Además, notificamos a las autoridades”. Gallery Systems no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios por correo electrónico y teléfono. Se observaron señales de interrupción en los sitios web de varios museos porque eMuseum, una herramienta que generalmente permite a los visitantes buscar colecciones en línea, no funcionaba. También hubo interrupciones detrás de escena: algunos curadores dijeron que habían regresado de sus vacaciones de invierno y no pudieron acceder a información confidencial de otro programa de Gallery Systems llamado TMS. Ese sistema puede incluir los nombres de los donantes, acuerdos de préstamo, registros de procedencia, información de envío y ubicaciones de almacenamiento de obras de arte de valor incalculable. «Nos dimos cuenta de que el corte comenzó el 28 de diciembre», dijo Sandrine Milet, portavoz del Museo Rubin. «TMS volvió a funcionar ayer mientras eMuseum aún no funciona». Barton Thurber, director del Centro de Arte Frances Lehman Loeb del Vassar College, dijo: «Puedo confirmar que lamentablemente nuestro museo, junto con muchos otros, se ha visto afectado por el ataque». Paige Francis, directora de información de Crystal Bridges, dijo: «Lo que más nos preocupa es la incapacidad del público para beneficiarse de ver nuestra colección de forma remota durante esta interrupción». Los ataques cibernéticos contra grupos culturales se están volviendo más comunes, según algunos expertos en seguridad. En noviembre, un grupo de ransomware robó datos personales de la Biblioteca Británica y publicó imágenes de archivos internos de recursos humanos. La Ópera Metropolitana y la Orquesta de Filadelfia también sufrieron ataques cibernéticos el invierno pasado, lo que obstaculizó su capacidad de vender entradas en línea. En muchos casos, estos ataques provienen de grupos de ransomware, que mantienen como rehén el servicio en línea hasta que las víctimas pagan una suma. La naturaleza del ataque a Gallery Systems no estaba clara. Algunos museos que dependen de Gallery Systems, incluidos el Museo Metropolitano de Arte y el Museo Whitney de Arte Americano, dijeron que no se vieron afectados porque albergan sus propias bases de datos. No quedó claro de inmediato qué tan extendido fue el ciberataque ni cuál fue su impacto total. de ello sería. «Los objetos de los museos son valiosos, pero la información sobre ellos realmente no tiene precio», dijo Erin Thompson, profesora de delitos artísticos en el John Jay College of Criminal Justice de Nueva York. “A menudo, generaciones de curadores habrán trabajado para investigar y documentar un artefacto. Si esta información se pierde, el golpe a nuestro conocimiento del mundo sería inmenso”.

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