Los servicios de soporte de red se están volviendo cada vez más populares hoy en día, y esto se evidencia en la tasa de crecimiento de este sector. De $838 mil millones en 2022 a $886 mil millones en 2023 y un valor proyectado de $1,12 billones para 2027, el valor que estos servicios de soporte aportan a las empresas no puede Sin embargo, un área de conocimiento que la mayoría de las organizaciones parecen ignorar es el costo de adquirir estos servicios de soporte de red indispensables. Si bien es comprensible que algunas organizaciones duden debido al gasto aparentemente inasequible del soporte de red sin conocer el camino a seguir, otras tienen poco conocimiento del costo y de cómo evitar el desperdicio. Para brindarle una imagen clara, nuestro artículo profundiza en todo lo que necesita Conozca los precios de soporte de red, incluidas definiciones rápidas para principiantes y los costos esperados para diferentes regiones del mundo. Además, conozca los factores que determinan el costo final de los servicios de soporte de red, así como la salida para las pequeñas empresas con recursos financieros limitados. ¿Qué es el soporte de red? El término «red» es uno que escuchamos casi todos los días en el mundo digital. Es lo que describimos como un sistema de dispositivos interconectados con el propósito principal de compartir datos, información y otros recursos. Cuando se trata de soporte, la administración de red entra en escena. Esto describe prácticas para administrar dispositivos y herramientas en una red informática, como conmutadores, enrutadores, repetidores, puertas de enlace y firewalls. La administración aquí se centra en lograr seguridad y rendimiento óptimos mientras se mantienen configuraciones perfectas, se reducen los errores de red y se monitorean los gastos financieros. Ahora, el soporte de red lleva a los humanos al entorno de red. Describe los servicios técnicos necesarios para administrar dispositivos de red: los especialistas que se ocupan de las fallas de la red, monitorean el rendimiento de la red y mejoran las configuraciones de la red. El soporte de red garantiza que el entorno de red siga siendo lo suficientemente confiable para que los sistemas de TI dependientes funcionen sin problemas. No es raro ver a los entusiastas de TI e incluso a los propietarios de empresas impulsadas por TI intercambiar el uso del término «soporte de red» con «soporte de TI» y » servicios TI gestionados». Para las personas nuevas en la terminología de TI, esto resulta confuso, lo sabemos. Afortunadamente, estos se pueden diferenciar en líneas claras que veremos a continuación. Soporte de red versus soporte de TI versus servicios de TI administradosSi bien el soporte de red se especializa en administrar y optimizar configuraciones de red para obtener datos confiables Al compartir, el alcance del soporte de TI se extiende más allá de los entornos de red. El soporte de TI connota la experiencia técnica general necesaria para mantener toda la infraestructura de TI. Además del entorno de red, el soporte de TI se ocupa de los sistemas y dispositivos detrás del desarrollo de productos, las pruebas de productos, la implementación de productos y el mantenimiento de TI. También implica los servicios necesarios para la instalación de hardware y software, escalar el entorno de TI e incluso atender las quejas de TI de los clientes, por mencionar algunos. En otras palabras, si bien todas las actividades de soporte de red se incluyen en el soporte de TI, no todos los servicios de soporte de TI pasan. para soporte de red. ¿Qué tal los servicios de TI administrados? Servicios de TI administrados, se refieren a la subcontratación de servicios de soporte de TI a terceros proveedores. Estas empresas se especializan en encargarse de las tareas de gestión de TI de los clientes, a través de servicios tales como: Servicios de almacenamiento de datos Servicios de respaldo de datos Servicios de ciberseguridad Servicios de TI al cliente Gestión de servidores Y, por supuesto, servicios de soporte de red. Los proveedores de servicios de TI administrados son profesionales externos altamente capacitados que ayudan a liberar el manos del personal interno para participar en esfuerzos más productivos relacionados con TI/negocios. Como organización y dependiendo de la disponibilidad de recursos, puede optar por soporte de red interna, soporte de red externa o un híbrido de ambos. Estas opciones determinan cuánto pagará finalmente por la administración de la red, que es lo que discutiremos a continuación. El costo de los servicios de soporte de red Al prepararnos para este artículo, analizamos datos internos de nuestra plataforma, IT Companies Network. Descubrimos que el costo global de los servicios de soporte de red varía desde tan solo $25 por hora hasta $300 por hora. Los promedios regionales y continentales difieren, y el costo final de los servicios de soporte de red depende además de otros factores como el modelo de precios. costos de configuración, la frecuencia del soporte de red necesario y la cantidad de dispositivos en el entorno de red. Antes de analizar estos factores, veamos primero los costos aproximados de los servicios de soporte de red para las principales regiones del mundo.1. El costo del soporte de red en América del Norte Las organizaciones deberían esperar pagar más en América del Norte, ya que en EE. UU. es donde los costos de servicio pueden alcanzar hasta $300 por hora o incluso más. Sin embargo, la mayoría de los servicios de soporte de red en América del Norte cuestan entre $50 por hora a $149 por hora.2. Costo de los servicios de soporte de red en Europa Occidental Si bien algunos servicios pueden ofrecerse por tan solo $25 por hora, los servicios de soporte de red en Europa Occidental cuestan un promedio general de entre $50 por hora y $149 por hora.3. Costo de los servicios de soporte de red en Europa del Este Los servicios de soporte de red de Europa del Este generalmente cuestan entre menos de $25 por hora y $149 por hora.4. Costo de los servicios de soporte de red en Asia Los servicios de soporte de red en Asia pueden ofrecer profesionales de TI altamente calificados por una cotización de precio más manejable. Sin embargo, las expectativas de costos dependen en última instancia de dónde contratará dentro de la vasta región asiática. Por ejemplo, los servicios de países como India comúnmente cuestan un promedio de menos de $ 25 por hora a $ 49 por hora, mientras que los servicios en países como Malasia pueden costar entre $ 50 por hora. hora a $99 por hora.5. Costo de los servicios de soporte de red en Medio Oriente Medio Oriente sigue las mismas expectativas de costos que Asia, ya que los proveedores de servicios de soporte de red comúnmente cobran entre $25 por hora y hasta $99 por hora.6. Costo de los servicios de soporte de red en África La región africana tiene la menor cantidad de servicios de soporte de red en este momento y también es la que menos cobra. Puede esperar pagar menos de $25 por hora, y algunos servicios cobran hasta $49 por hora. Modelos de precios para servicios de soporte de red Los servicios de soporte de red vienen con al menos 6 esquemas de precios diferentes, lo que brinda a las organizaciones múltiples opciones para elegir. Algunos de estos modelos son ideal para pequeñas empresas sin grandes presupuestos para la gestión de redes. Otros están disponibles para empresas que desean subcontratar todas sus tareas de soporte de red sin temer los costos. Los principales modelos de precios incluyen: Solo monitoreo Por usuario Por dispositivo Precios escalonados Precios personalizados basados ​​en valores (a la carta) Tenemos un artículo relacionado que analiza estos modelos en detalle . Compruébelo para comprender los diferentes modelos de precios que suelen ofrecer los proveedores de servicios. Aunque esta guía en particular aborda los servicios AIT administrados, los modelos de precios son estándar y aplicarán el mismo concepto incluso para los servicios de soporte de red. Factores que afectan el costo de los servicios de soporte de red Como se mencionó anteriormente, junto con la ubicación del servicio de soporte de red y el precio modelo por el que se opte, existen otros factores que afectan el costo final de los servicios de soporte de red. Estos factores incluyen:1. Tamaño de la organización/infraestructura de TI Aquí, cuantos más empleados haya en la empresa o más dispositivos se utilicen en el entorno de red, mayores serán los gastos de soporte de red. Incluso cuando no se adopten modelos por usuario y por dispositivo, la necesidad de escalar más alto conlleva la necesidad de patrocinar modelos de precios más caros.2. Requisitos de cumplimiento/tarifas de licenciaSi su organización opera en una industria altamente regulada, la necesidad de cumplir con los requisitos de cumplimiento de la red puede obligarlo a patrocinar modelos o proveedores de servicios más caros.3. Nivel de experiencia del agente o proveedor de soporte de red. Como ocurre con cualquier otra industria o profesión en todo el mundo, la cantidad de experiencia que tiene el personal de soporte de red también determina el costo laboral. Glassdoor, el sitio de investigación de salarios de especialistas, nos da un ejemplo perfecto. Según Glassdoor, mientras que el salario anual de un especialista en soporte de red en los EE. UU. con un año de experiencia alcanza un máximo de $70 000, un especialista con 15 años de experiencia gana hasta $107 000 por año.4. Frecuencia de soporte requerida Se espera que los servicios de soporte de red a tiempo parcial cuesten menos que las opciones de tiempo completo, dada la menor cantidad de horas pagadas. Sin embargo, podrían exponerlo a una cobertura de administración de red poco confiable, ya que es posible que no haya profesionales disponibles para lidiar con problemas inesperados de la red. El soporte de red de tiempo completo, por otro lado, ofrece cobertura completa y puede venir en forma de ambos en -Casa y opciones de servicios administrados. Por supuesto, esto también significa que cuestan más. Cómo calcular el costo real de los servicios de soporte de red Calcular los costos finales de los servicios de soporte de red requiere que sumemos los costos directos, los costos indirectos y los costos ocultos asociados con la instalación y el mantenimiento de la infraestructura de red. .Para soporte de red interna, tenga en cuenta los siguientes elementos: El costo por hora de contratar especialistas en redes. El costo de los dispositivos de red, como enrutadores, conmutadores, servidores, puertas de enlace, firewalls y puentes. El costo del software de soporte de red, incluido el software de administración de configuración. , software de seguridad de red, software de diseño de red y software de monitoreo de red, por nombrar algunos. El costo indirecto de la energía para alimentar el hardware y el software de soporte. El costo del cumplimiento. El costo de capacitar a los empleados para colaborar sin problemas con los especialistas en soporte de red. El costo de las actualizaciones continuas de la infraestructura de red. y mantenimiento. Sin embargo, para el soporte de red subcontratado, el precio suele ser sencillo. Sólo tiene que preocuparse por los cargos de los proveedores de servicios y la posible pérdida de ingresos debido a una gestión inadecuada de la red. Mejores prácticas para una gestión eficiente de los costos de soporte de la red Antes de terminar, consideramos importante advertir que elegir los modelos de precios de menor costo no No siempre garantiza ahorros de costos. Una mala consideración de las mejores prácticas de administración de costos de soporte de red lo expone a gastos inesperados en el futuro, gastos que pueden resultar perjudiciales especialmente para las empresas pequeñas y con presupuestos ajustados. Las mejores prácticas más importantes que nunca debe ignorar incluyen :Defina el estado y los objetivos del negocio, y utilícelos para determinar el mejor modelo de precios a adoptar tanto a corto como a largo plazo. No considerar la escalabilidad es uno de los errores más comunes que cometen las empresas que buscan servicios de soporte de red, y este error puede conducir fácilmente a otras ineficiencias. Identifique los indicadores clave de rendimiento (KPI) que ayudarán a medir el rendimiento e identificar áreas de mejora o corrección. Tenga en cuenta que sin un objetivo comercial claro, este paso no es posible. Los KPI también deben revisarse de vez en cuando para garantizar un seguimiento eficaz en todo momento, ya sea que este seguimiento se realice interna o externamente. Adopte la IA y el aprendizaje automático para acelerar la gestión de la red y la selección de soporte de red preparado para el futuro. Otras mejores prácticas incluyen Adoptar servicios de soporte de red basados ​​en la nube para una escalabilidad perfecta. También debe prestar mucha atención a la reputación antes de seleccionar servicios de soporte de terceros. ¿Puede una pequeña empresa permitirse servicios de soporte de red? Como hemos visto, los servicios de soporte de red están disponibles a través de una variedad de modelos de precios. Estos modelos están diseñados de manera que puedan satisfacer las necesidades tanto de presupuestos ajustados como de abundantes recursos financieros. Lo que esto significa, por lo tanto, es que las pequeñas empresas tienen igualmente la oportunidad de disfrutar de servicios de soporte de red gracias a modelos de precios como los modelos de solo monitoreo. , precios escalonados y personalizados (a la carta). Si es un profesional de redes y desea avanzar en su carrera a través de la certificación en este campo, consulte las mejores certificaciones de seguridad de redes.

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