Apple no cumplió con las expectativas en su trimestre más reciente, pero sus resultados ilustraron varias tendencias en las que los dueños de negocios deberían estar pensando, como la importancia estratégica de los mercados en desarrollo, la lealtad de los clientes y la diversificación para sobrevivir al cambio. bajó aproximadamente un 1% respecto al trimestre del año pasado, aunque la gerencia de la compañía intentó darle un giro positivo a los datos. Dentro de los resultados, hubo varios aspectos destacados clave, entre ellos que el giro de Apple hacia los servicios ha demostrado su valor. Los ingresos por servicios alcanzaron un nuevo máximo histórico por encima de los 22.300 millones de dólares. Para Apple, se trata de una cifra importante, sobre todo porque su negocio combinado de Mac, iPad, dispositivos portátiles, hogar y accesorios generó 23.300 millones de dólares en el mismo período, pero con márgenes mucho más bajos. (El margen del producto alcanzó el 36,6%, dijo Apple.) En los últimos 12 meses, los servicios han generado 85.000 millones de dólares en ingresos, de los cuales alrededor del 70,9% fueron ganancias. ¿En pocas palabras? Los servicios están haciendo su trabajo. Como he argumentado, está ayudando a la empresa a mantener su negocio en un entorno increíblemente desafiante. En general, los márgenes brutos alcanzaron el 45,2%, «el nivel más alto jamás registrado», señaló el analista de Deep Water, Gene Munster. Debilidad para Mac, pero se predijo Durante su último trimestre, Apple había advertido que las ventas de Mac disminuirían, en parte porque año tras año, el mercado mismo ha cambiado. Apple se benefició de una gran demanda acumulada de Mac tras los cierres relacionados con la pandemia y (al menos en EE. UU.) también obtuvo una parte de la acción tras varios pagos de estímulo económico. De todos modos, los datos fueron un poco desalentadores. ya que los ingresos de Mac cayeron casi un 34%, a pesar del lanzamiento del magnífico modelo de 15 pulgadas. MacBook Pro M2. Con la introducción esta semana de las Mac M3, el director ejecutivo de Apple, Tim Cook, predijo un trimestre «significativamente mejor» para las ventas de Mac en el trimestre actual, pero describió el mercado de PC actualmente como «desafiante». Vale la pena señalar que incluso cuando las ventas de PC disminuyen, Apple continúa aumentando su participación. El otro desafío que enfrenta Apple es que para muchos usuarios, las Mac M1 que compraron anteriormente todavía hacen todo lo que necesitan, lo que significa que la cadencia de actualización sigue siendo de 3 a 5- años, aunque la satisfacción del usuario sigue siendo sólida. Sospecho que esas actualizaciones de M1 comenzarán a aparecer en 2024, especialmente cuando MacBook Air y mini obtengan chips M3. La satisfacción de los clientes de Mac en EE.UU. alcanzó el 97%. Mientras tanto, hay signos positivos de que los empleados del mañana querrán Mac. “Según los últimos datos de Student Monitor, casi dos de cada tres estudiantes universitarios utilizan un Mac”, afirmó Cook. «La mitad de nuestros compradores de Mac durante el trimestre eran nuevos en la plataforma, impulsados ​​por el MacBook Air», dijo el director financiero Luca Maestri. «Esperamos que el rendimiento año tras año de Mac se acelere significativamente a partir del trimestre de septiembre”. Pasado mañanaSin duda, las consecuencias económicas de la guerra, las enfermedades, la inflación, las cadenas de suministro tensas y las consecuencias del cambio climático en las comunidades y los productos alimenticios Los ejecutivos de Apple ciertamente planearon con anticipación, y si bien Wall Street puede estar golpeando las acciones hoy, el impacto en el trimestre actual fue solo una pequeña caída del 1%. Eso es realmente el equivalente a un rasguño en Este enfoque bien ejecutado y resiliente de la gestión empresarial significa que los inversores pronto volverán a correr, sobre todo porque las ventas del iPhone, la fuente de ingresos de la compañía, establecieron un nuevo récord de ingresos de 43.800 millones de dólares en el trimestre de septiembre. iPhone 15 durante ese período de tiempo y compárelo con el iPhone 14 durante el mismo período en el trimestre del año anterior, al iPhone 15 le fue mejor que al iPhone 14”, dijo Cook. Una cosa que Apple también confirmó: aún no está satisfaciendo la demanda de iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max, cuyo suministro sigue siendo “restringido”. La compañía ha hecho un excelente trabajo vendiendo al mundo sus iPhones de alta gama, pero parece que no puede hacerlos lo suficientemente rápido. Sin embargo, podría decirse que el brazo de servicios de Apple es una métrica más importante ahora, dado que son mucho más rentables. y que generaron alrededor de la mitad de ingresos que el iPhone.»Nuestra base activa instalada de dispositivos ha vuelto a alcanzar un nuevo máximo histórico en todos los productos y todos los segmentos geográficos, gracias a la fortaleza de nuestro ecosistema y la lealtad incomparable de los clientes», dijo Maestri.»Cada servicio principal alcanzó un récord», añadió Cook, señalando que Apple tiene más de mil millones de suscripciones pagas. Con una lealtad de los clientes de iPhone tan alta, estas personas no van a ninguna parte y probablemente probarán los nuevos servicios de Apple a medida que aparezcan. Mucho más que las amenazas sobre la apertura de la App Store, para los inversores, la futura señal de alerta en torno a los servicios se refiere al futuro del acuerdo de búsqueda Apple/Google Safari, que se dice que contribuye con 19.000 millones de dólares a los ingresos por servicios de Apple. ¿Cómo vendrá la gestión de Apple? qué hacer para limitar el impacto de eso? Si bien no está exactamente relacionado, es interesante notar que los niveles de inventario de Apple crecieron a $6.3 mil millones desde $4.9 mil millones mientras la compañía se prepara para el lanzamiento de Vision Pro el próximo año. (Esto probablemente también refleje los niveles de suministro de las Mac M3 recientemente anunciadas). Club de geografía En términos de ubicación, gran parte de los informes posteriores al anuncio parecen centrarse en China. Apple confirmó que los ingresos interanuales del cuarto trimestre cayeron un 2,5%. También observó una caída en Japón (-3,4%) y en el resto de Asia-Pacífico (-0,7%). No fue sólo China (de 74.200 millones de dólares a 72.500 millones de dólares) la que arrastró los resultados de Apple. En América, los ingresos cayeron a 162.500 millones de dólares desde 169.600 millones de dólares. En todo caso, si bien los resultados de Estados Unidos muestran cierta mejora en el cuarto trimestre (un récord trimestral, nada menos), es difícil no pensar que la recuperación económica sigue siendo relativamente inestable. Y es posible que todavía haya shocks que aún no se hayan incorporado al sistema. China y Estados Unidos son los mercados clave de Apple, por lo que no sorprende que la compañía esté invirtiendo tanto en construir negocios en otros lugares. (Por ahora nos saltaremos el adulación a Musk en el Reino Unido, ya que su futuro a corto plazo parece sombrío). No se puede hablar de mercados emergentes sin mencionar a la India. Entonces Apple mencionó a India. «Logramos un récord histórico de ingresos en India», dijo Cook durante la llamada con analistas. Apple generó las ventas de iPhone más altas de su historia en India este año. Apple también logró récords en Brasil, Canadá, Francia, Indonesia, México, Filipinas, Arabia Saudita, Turquía, los Emiratos Árabes Unidos, Vietnam y más. A medida que la geopolítica cambia, la administración se está preparando para cuando estas economías crezcan. Los verdaderos brotes verdes de la recuperación Apple tuvo poco que agregar en lo que respecta al medio ambiente. Confirmó que más de 300 de sus proveedores se han comprometido a utilizar energía 100% limpia para la producción de Apple para 2030 y mencionó su inversión continua en empresarios centrados en el medio ambiente. La empresa reiteró su promesa de convertirse en completamente neutra en carbono para 2030. Ruedas de la industria Apple siempre dedica unos segundos durante cada anuncio a celebrar los éxitos de su empresa. Esta vez no fue diferente. Maestri confirmó dos: Starbucks actualizó recientemente sus más de 10,000 Mac con la última MacBook Air con tecnología M2. En Indonesia, la empresa de tecnología GoTo ahora admite Mac como una opción en su esquema de elección de empleados, y más de la mitad de su fuerza laboral elige Mac. La empresa tiene alrededor de 10.000 empleados y es la empresa emergente más valiosa de Indonesia. No mires hacia arriba De cara al futuro, Apple advirtió que espera resultados más o menos en línea con el primer trimestre del año fiscal 23 en su trimestre actual, lo que decepcionó a los analistas acostumbrados a un crecimiento inexorable. Pero me imagino que cuando esos resultados aparezcan, esa línea plana parecerá un crecimiento en comparación con el resto del mercado. Y aquí es donde me vuelvo a repetir; Manejar tal incertidumbre es precisamente donde el segmento de servicios de Apple ayuda más a la empresa. Esos ingresos por suscripciones agradables y predecibles, junto con las mejores experiencias de los clientes, una rotación limitada y una lealtad máxima significan que la empresa puede contar más o menos con ingresos sólidos que la ayuden a superar mares agitados. Para Apple, o cualquier empresa que busque apuntalar fortalecer su industria principal a través de la prestación de servicios: el próximo desafío será brindar servicios localizados para atraer a una audiencia más amplia y ampliar la cantidad de servicios disponibles. Mientras tanto, el rumor que nunca parece querer morir es la idea de que la compañía podría ofrecer más hardware mediante suscripción en el futuro. GAI para meterte en mi vida, Apple tuvo que entrar en acción eventualmente. Sí, es cierto, Cook confirmó que Apple está trabajando en la IA generativa. “Si te alejas y observas lo que hemos hecho con la IA y el aprendizaje automático y cómo lo hemos usado, consideramos que la IA y el aprendizaje automático son fundamentales. tecnologías. Y son parte integral de prácticamente todos los productos que mostramos. Y recientemente, cuando lanzamos iOS 17, tenía funciones como voz personal y correo de voz en vivo. La IA está en el centro de estas funciones. “Y luego puede llegar hasta las funciones que salvan vidas en el reloj y el teléfono, como detección de caídas, detección de accidentes y ECG en el reloj. Esto no sería posible sin la IA. Y por eso no los etiquetamos como tales, por así decirlo. Los etiquetamos según cuál sea su beneficio para el consumidor. Pero la tecnología fundamental detrás de esto es la IA y el aprendizaje automático. “En términos de IA generativa, obviamente tenemos trabajo en marcha. No voy a entrar en detalles sobre qué es porque sabes, como sabes, nosotros realmente no hacemos eso. Pero puedes apostar que estamos invirtiendo, estamos invirtiendo bastante. Lo haremos de manera responsable y verán avances en los productos con el tiempo, donde esas tecnologías están en el centro de ellos”. Entonces, supongo que nos desharemos de OpenAI el próximo año. Sígueme en Mastodon o únete a mí en el bar & grill de AppleHolic y en los grupos de debates de Apple en MeWe. Copyright © 2023 IDG Communications, Inc.

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