Las dinámicas de poder asimétricas en el trabajo están alimentando la experiencia negativa de los trabajadores galeses con la inteligencia artificial (IA), dice el Congreso de Sindicatos (TUC), y dificultan desafiar la imposición de nuevas tecnologías en el lugar de trabajo. En una revisión de cómo los trabajadores y sindicalistas de todo el país están experimentando la tecnología, el TUC de Gales descubrió que sus esfuerzos por comprender y desafiar la IA en el lugar de trabajo se ven obstaculizados por la falta de acceso a información útil sobre los sistemas y una casi total exclusión de los procesos de toma de decisiones en torno a su despliegue. Por ejemplo, dijo que si bien los propios empleadores pueden no tener una comprensión completa de las funciones y efectos de sus herramientas de IA, la falta de información disponible para los trabajadores (tanto sobre la IA en general como en relación con los sistemas específicos implementados por sus empresas) es socavando negociaciones efectivas. El TUC de Gales dijo que los trabajadores han tenido un éxito limitado a la hora de dar forma a la introducción de la IA, ya que estos procesos también se caracterizan por una falta de participación y transparencia, y no existe una obligación legal para los empleadores de consultar a su personal al respecto. «Los representantes citaron tener una participación limitada en la configuración de la introducción y el despliegue de tecnologías, y la dificultad para llegar a los gerentes y empleadores sobre las decisiones humanas detrás de objetivos algorítmicos aparentemente ‘objetivos'», dijo. “Según los representantes, los empleadores estaban introduciendo tecnologías en el lugar de trabajo con el objetivo declarado de mejorar la precisión y la eficiencia. Sin embargo, una comprensión débil y una aplicación inadecuada de las tecnologías, y la falta de incorporación de los conocimientos de los trabajadores por parte de los empleadores, estaban generando un entorno en el que los trabajadores se ven aún más desempoderados”. Para contribuir a esta dinámica, también documentó cómo los trabajadores galeses se ven afectados negativamente por la vigilancia del lugar de trabajo impulsada por la inteligencia artificial y la toma de decisiones automatizada, porque los empleadores generalmente tienen más probabilidades de confiar en la tecnología que en las personas a las que monitorea. Por ejemplo, los trabajadores sujetos a vigilancia electrónica informaron que estaba teniendo un “efecto deshumanizante” en ellos debido a la forma en que se estaban tomando medidas disciplinarias a través de sistemas basados ​​en datos que no tienen en cuenta el contexto completo de una situación. . Esto, a su vez, crea situaciones en las que los trabajadores se ven obligados a justificarse cuando la dirección los critica por los resultados del sistema. “El riesgo es que estemos perdiendo los elementos humanos en RR.HH. debido a la automatización y la lejanía. No hay ningún beneficio de la duda, no hay zona gris”, dijo un trabajador de una gran planta de fabricación. El TUC de Gales añadió que, si bien el desempoderamiento de los trabajadores respecto de la IA era menos pronunciado en sectores como el manufacturero, donde ha habido una historia de organización colectiva en torno a cuestiones tecnológicas, la capacidad de los trabajadores para ejercer su voz y participar significativamente en las decisiones de implementación de tecnología sigue siendo generalmente baja. en todos los ámbitos. “La IA no es una sola tecnología. Afecta a cada lugar de trabajo de manera diferente. Nuestros hallazgos son profundamente preocupantes y demuestran que las conversaciones sobre la IA y el trabajo no son juegos de salón académicos: los impactos son reales, a menudo negativos y están ocurriendo ahora” Shavanah Taj, Wales TUC “La IA presenta nuevos desafíos técnicos, legales y operativos que amenazan con profundizarse asimetrías de poder en el lugar de trabajo y en la economía en general”, dijo. “Sin embargo, esta dinámica debe verse en un contexto general de algunas de las leyes más duras que rigen las relaciones laborales en Europa occidental y derechos laborales que no están diseñados para capacitar a los trabajadores para que sean partes interesadas activas en sus lugares de trabajo, en relación con la IA o cualquier otro tema. » Dijo que si bien los trabajadores de sectores ajenos a la manufactura están más rezagados en el desarrollo de su experiencia técnica y tácticas de negociación para abordar estos problemas, los sindicatos están trabajando para comprender mejor cómo pueden negociar colectivamente con éxito sobre la IA, dada su variabilidad y relativa complejidad. Tras su revisión, el TUC de Gales pide al gobierno de Gales que utilice su sector público transferido para predicar con el ejemplo en materia de inclusión de los trabajadores, lo que puede hacer actualizando los acuerdos existentes del Workforce Partnership Council (WPC) para hacer realidad la participación de los trabajadores. También pide al gobierno de Gales que desarrolle, promueva y supervise una guía de mejores prácticas para la participación de los trabajadores en las implementaciones tecnológicas; y utilizar la influencia que tiene sobre los procesos no delegados para dar forma a la legislación relacionada con la IA, como el Proyecto de Ley de Protección de Datos e Información Digital (DPDI), en beneficio de los trabajadores. En abril de 2023, la subsecretaria general del TUC, Kate Bell, dijo que a pesar de los riesgos de que la IA pudiera provocar una discriminación generalizada en el lugar de trabajo, el gobierno del Reino Unido se niega a establecer las “barandillas” necesarias para salvaguardar los derechos de los trabajadores. «En lugar de protecciones claras y ejecutables, los ministros han emitido una serie de compromisos vagos y endebles que no valen ni el papel en el que están escritos», dijo en referencia al documento técnico de AI que establece el enfoque del gobierno en materia de regulación. “No han logrado brindar a los reguladores los recursos que necesitan para hacer su trabajo adecuadamente. Es esencial que la legislación laboral siga el ritmo de la revolución de la IA. Pero el sombrío documento técnico sobre IA del mes pasado fracasó espectacularmente en lograrlo”. Respecto a la DPDI, Bell dijo que el gobierno estaba “diluyendo protecciones importantes… [which] dejará a los trabajadores más vulnerables a empleadores sin escrúpulos”. Para los sindicatos, incluido el propio TUC de Gales, la revisión agregó que debería haber un esfuerzo concertado para producir recursos y orientación específicos para ayudar a los trabajadores a través del proceso de desafiar los despliegues de IA en el trabajo. “En ausencia de requisitos claros para que los empleadores divulguen qué tecnologías se han implementado, el TUC de Gales [also] «Necesitamos mantener la capacidad de recopilación de información para informar sobre oportunidades de acción», añadió. A su vez, también destacó la necesidad de desarrollar nuevas prácticas e iniciativas políticas para empoderar a los trabajadores frente a la IA. “La IA no es una sola tecnología. Afecta a cada lugar de trabajo de manera diferente. Nuestros hallazgos son profundamente preocupantes y demuestran que las conversaciones sobre la IA y el trabajo no son juegos de salón académicos: los impactos son reales, a menudo negativos y están ocurriendo ahora”, afirmó la secretaria general del TUC de Gales, Shavanah Taj. «Lucharemos para garantizar que nuestros trabajadores tengan voz y control sobre cualquier cambio en sus lugares de trabajo y condiciones laborales».

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