El proveedor de servicios de seguros Admiral está trasladando sus operaciones principales a Google Cloud Platform (GCP) y trabajando con el gigante tecnológico para mejorar el funcionamiento de su aplicación orientada al cliente. La colaboración significa que Google es ahora el socio estratégico en la nube de Admiral y trabajará con la empresa para trasladar su administración central de pólizas de seguros y sus sistemas digitales a GCP, como parte de un esfuerzo para acelerar el tiempo que le toma a la compañía traer nuevos productos y servicios a mercado. «La colaboración permitirá a Admiral acelerar el tiempo de comercialización de nuevos productos y servicios mediante la implementación de aplicaciones en la nube en contenedores y la adopción de nuevas prácticas de desarrollo de software», dijo Admiral en un comunicado. La compañía también reveló que planea aprovechar las capacidades de análisis de datos e inteligencia artificial (IA) de Google Cloud para mejorar el servicio que ofrece a los clientes y la eficiencia de sus operaciones. «Con nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, Admiral está encantado de unir fuerzas con Google Cloud para ayudarnos a lograr nuestros objetivos estratégicos», dijo el director de información de Admiral, Alan Patefield-Smith. «La tecnología de vanguardia y la experiencia de Google Cloud nos permiten acelerar nuestro viaje de transformación digital y nos ayudan a ofrecer experiencias de cliente con visión de futuro». La transformación digital de Admiral se basará en cuatro pilares. El primero son los datos y la inteligencia artificial, como parte de un impulso para permitir la “toma de decisiones basada en datos” en toda la empresa, seguido de lo que la empresa denomina “experiencias digitales”. En este último caso, Admiral tomará medidas para ofrecer experiencias digitales más personalizadas a sus clientes, incluidas ofertas y servicios personalizados, mientras se apoya en GCP para mejorar sus aplicaciones, sitios web y centros de contacto de cara al cliente. El tercer pilar son las operaciones, que se refieren al cambio en los acuerdos de alojamiento para los sistemas centrales de facturación y gestión de políticas de Admiral, ya que ahora todos ellos se ejecutan desde Google Cloud. El último pilar se refiere a las habilidades en la nube, y verá a Admiral trabajar con Google para capacitar a sus empleados en tecnologías externas, así como análisis de datos, para ayudar a la empresa a “aprovechar las últimas tecnologías en la nube y ofrecer productos y servicios innovadores a sus clientes”. clientes”, añade el comunicado de la empresa. Helen Kelisky, directora general para el Reino Unido e Irlanda de Google Cloud, dijo que Admiral es una «aseguradora innovadora» y ha sido responsable de ser la primera en comercializar en su sector diversas tecnologías y servicios nuevos. «Estamos orgullosos de respaldar su compromiso continuo de brindar a sus clientes los mejores productos y servicios en toda su cartera de seguros», dijo. «Esperamos fortalecer nuestra relación existente con Admiral para ayudarlo a acelerar su estrategia de cambio y brindar experiencias aún mejores».

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