¿Las aplicaciones de citas nos están convirtiendo en adictos en lugar de ayudarnos a encontrar el amor? Sí, afirma una demanda presentada contra el propietario de Tinder, Hinge y The League. En una demanda colectiva presentada el 14 de febrero (día de San Valentín), seis usuarios de una aplicación de citas acusaron a Match Group de tener un modelo de negocio «depredador» y deliberadamente » emplear funciones psicológicamente manipuladoras para garantizar que permanezcan en la aplicación perpetuamente como suscriptores de pago”. La demanda argumenta que las aplicaciones de Match violan las leyes de protección al consumidor. “Match diseña intencionalmente las Plataformas con características de diseño adictivas, similares a las de un juego, que encierran a los usuarios en un bucle perpetuo de pago por jugar que prioriza las ganancias corporativas sobre sus promesas de marketing y la relación con los clientes. objetivos», dice la demanda, que fue presentada en un tribunal federal de EE.UU. en California. Los demandantes dijeron que las aplicaciones que, combinadas, son utilizadas por millones de personas en todo el mundo, utilizan «tecnologías poderosas y algoritmos ocultos» para mantener a los usuarios enganchados. y seguir pagando. Las aplicaciones de citas dependen de que los usuarios compren suscripciones y funciones premium comercializadas para acercar a los aspirantes al amor, según la demanda, argumentando que, en realidad, los usuarios se ven arrastrados a un uso «compulsivo» que no les ayuda a alcanzar sus objetivos de relación. En una declaración a los medios de comunicación, Match calificó la demanda de “ridícula” y defendió su modelo de negocio, diciendo que “no se basa en publicidad o métricas de participación” y que “nos esforzamos activamente para que la gente tenga citas todos los días y salga de nuestras aplicaciones”. .”“Cualquiera que diga algo más no entiende el propósito y la misión de toda nuestra industria”, dijo la compañía. Si bien Tinder, por ejemplo, se puede descargar gratis, a los usuarios se les ofrece comprar un catálogo de funciones premium como “ Me gusta ilimitados” y “impulso”, una función que permite a los usuarios presentarse como uno de los perfiles principales en su área durante un tiempo limitado, aumentando su visibilidad ante otros usuarios y, por lo tanto, como dice la aplicación, maximizando sus posibilidades de encontrar una coincidencia. «La demanda es un poco absurda, si soy honesto», dijo la psicóloga y asesora de relaciones Jo Hemmings al Washington Post en una entrevista telefónica el lunes, y agregó que «la responsabilidad está en manos del usuario» y no de las aplicaciones o los desarrolladores. «Como cualquier aplicación, es un negocio, está ahí para ganar dinero», dijo, y agregó que otras aplicaciones hacen exactamente lo mismo cuando se trata de atraer y retener usuarios. «Las aplicaciones de compras están diseñadas para que sigas comprando». ella dijo. «Y esto es comprar para la gente». Otros expertos dicen que la interfaz de Tinder juega un papel importante a la hora de animar a los usuarios a seguir deslizando el dedo, ludificando a su vez su búsqueda del amor. En el libro «Ética en el diseño y la comunicación: perspectivas críticas», el diseñador e investigador Sarah Edmands Martin escribió que el diseño de Tinder, que presenta a los usuarios tarjetas de perfil de posibles coincidencias apiladas una encima de otra, significa que los usuarios «son instados a avanzar» al siguiente perfil «mirando desde debajo de la tarjeta actual, presionando sutilmente al usuario para que siga adelante». .”“Un avatar en Tinder tiene sólo unos segundos para comunicar su valor”, escribió Martin, y agregó que “en la vida real, uno no tiene un suministro casi ilimitado de amantes desechables disponibles”. appsLa demanda también acusó a Match de violar las leyes de publicidad falsa y diseño defectuoso, diciendo que sus aplicaciones están tratando de afianzar a los usuarios en la aplicación y priorizando las ganancias sobre sus promesas de marketing. “Match representa afirmativamente las Plataformas como herramientas efectivas para establecer relaciones fuera de la aplicación mientras secretamente haciendo todo lo que esté a su alcance para captar y mantener suscriptores de pago y mantenerlos en la aplicación”, decía la demanda. La demanda citaba el eslogan de Hinge – “diseñado para ser eliminado” – y acusaba a la aplicación de inspirar a los usuarios a hacer lo contrario. Alrededor de 30 Por ciento de los adultos estadounidenses ha utilizado aplicaciones de citas, según una encuesta publicada el año pasado por el Pew Research Center sobre 6.034 adultos, con Tinder encabezando la lista, seguido de Match y Bumble. (Match Group es propietario de Match, mientras que su competidor Badoo es propietario de Bumble). Más de un tercio de los usuarios de citas en línea dijeron que habían pagado para usar esas plataformas, incluso para funciones adicionales, según la encuesta. El informe de Pew también señaló que quienes utilizan plataformas de citas (ya sea para encontrar una pareja a largo plazo o algo más informal) están divididos sobre si sus experiencias han sido positivas o negativas. Bienvenidos a la era de las citas automatizadas Los expertos han advertido durante mucho tiempo sobre las consecuencias adictivas consecuencias que las aplicaciones pueden tener en las personas, especialmente en los niños. En 2018, 50 psicólogos escribieron una carta pidiendo a la Asociación Estadounidense de Psicología que hiciera más para proteger a los niños para que no se enganchen a las redes sociales. El grupo citó «técnicas de manipulación oculta» utilizadas por las plataformas para atraer a los niños y «aumentar el uso excesivo de dispositivos digitales por parte de los niños, lo que resulta en riesgos para su salud y bienestar». Hemmings sugirió que los usuarios de aplicaciones de citas que estén preocupados de ser adictos Los usuarios de dichas plataformas deben limitar su tiempo en línea y utilizar las aplicaciones “conscientemente”. Cuando se trata de pagar más por funciones, Hemmings sugirió que las personas establezcan un presupuesto y se pregunten: «¿Cuánto puedo pagar por mes o por semana para hacer esto?» Hemmings dijo que las personas también deberían evaluar sus razones para usar las citas. plataformas. «Se trata de usar la aplicación con atención», dijo. «Tómate un tiempo para hacer una pausa y mirar a la gente y no deslices, deslices y deslices». Y la gente no debería considerar las aplicaciones de citas como su única opción, dijo. «Hay muchas otras formas de conocer gente».

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