El estudio de intenciones de gasto en tecnología para 2024 muestra que más de la mitad (53%) de los tomadores de decisiones de TI en EMEA dicen que la gestión de proyectos es su principal prioridad en aplicaciones comerciales para 2024, seguida por la planificación de recursos empresariales (ERP) con un 50%. La encuesta sugiere que las organizaciones están optimizando los flujos de trabajo con herramientas inteligentes de gestión de procesos, impulsando la eficiencia y eliminando el desperdicio en un año sensible a los costos. La automatización de procesos de negocio se utiliza para optimizar las tareas repetitivas. El objetivo de toda empresa es mantenerse a la vanguardia en un mercado dinámico, minimizar los residuos y reducir su huella medioambiental. El software ERP y de cadena de suministro es más complejo y está evolucionando hacia una integración perfecta, automatización y conocimientos basados ​​en datos, lo que permite a las empresas modernizar su software, optimizar operaciones, tomar decisiones informadas y reaccionar a los cambios del mercado en tiempo real. Una gestión sólida de proyectos es clave para lograr una implementación y despliegue exitosos de sistemas empresariales modernos. De los 83 tomadores de decisiones de TI que están invirtiendo en gestión de proyectos, las tres áreas principales son planificación de proyectos (53%), automatización de procesos de negocio (52%) y colaboración y comunicaciones (51%). La incertidumbre económica requiere una previsión, planificación y modelización de escenarios ágiles. Los avances en el software de negocios financieros muestran que hay una tendencia hacia la automatización, la integración y el conocimiento basado en datos. Estos prometen potenciar una toma de decisiones ágil en un mercado que cambia dinámicamente. La encuesta muestra que dos tercios (66%) de los tomadores de decisiones de TI en EMEA planean realizar inversiones significativas durante los próximos 12 meses en ERP. La segunda área más grande de inversión planificada es la cadena de suministro (46%), mientras que la gobernanza y el cumplimiento normativo ocupan el tercer lugar (41%). Cuando se les preguntó acerca de las herramientas centradas en el cliente que planean implementar en los próximos 12 meses, los tomadores de decisiones de TI de América del Norte tenían las herramientas de IA generativa (GenAI) en lo más alto de su lista de prioridades, mientras que en EMEA, las herramientas de servicios al cliente encabezaban la lista. (34%). En EMEA, GenAI, los chatbots y la gestión de relaciones con los clientes ocupan el segundo lugar (29%). “CX [customer experience]En términos generales, está en el centro de los planes de crecimiento empresarial de las empresas, con la seguridad, la gobernanza de datos y la eficiencia operativa en primer plano, junto con un interés cada vez mayor en las posibilidades creativas de la inteligencia artificial en los centros de contacto, los CDP y las plataformas de experiencia digital”. dijo Brian McKenna, analista de Enterprise Strategy Group. En términos de inversión en recursos humanos y gestión del talento, los tomadores de decisiones de TI en América del Norte y Europa tienen la incorporación como su principal prioridad en 2024, seguida de la gestión del desempeño de los empleados, mientras que en América del Norte, la segunda mayor prioridad de inversión es el flujo de trabajo. gestión. Las técnicas de aprendizaje y desarrollo de habilidades continúan evolucionando, con cursos más personalizados, capacidades de realidad aumentada y realidad virtual y software de gamificación que fomentan el crecimiento. Sin embargo, en términos de priorizar las inversiones en recursos humanos, la gestión del aprendizaje y las habilidades cayeron un lugar en comparación con 2023 entre los tomadores de decisiones de TI en EMEA. En Estados Unidos, el aprendizaje y las habilidades cayeron seis lugares en términos de prioridades de inversión. El bienestar de los empleados está ganando importancia en ambas regiones. Entre los responsables de la toma de decisiones de TI en EMEA, el 39 % dice que está invirtiendo en esa área este año. En general, la encuesta encontró que la IA y la automatización están transformando rápidamente el papel de RR.HH., incluida la racionalización de tareas administrativas como el papeleo, la nómina, la programación, la incorporación y las revisiones de desempeño.

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