PublicidadEn los negocios, la evaluación de proveedores es una evaluación sistemática comparable a la calificación, cuyo objetivo es evaluar el desempeño de los proveedores o prestadores de servicios sobre la base de características previamente definidas. Se lleva a cabo principalmente en la relación de empresa a empresa y de empresa a administración por parte del cliente del proveedor. Aquí es donde las empresas o la administración pública evalúan a sus proveedores. En el ámbito de empresa a consumidor, los consumidores llevan a cabo una evaluación de los proveedores de servicios, minoristas, minoristas o empresas de venta por correo en el marco de la evaluación en línea. Sin embargo, esta última tiene una menor objetividad y una mayor frecuencia de errores que las evaluaciones de proveedores. Dentro de la función operativa de adquisiciones, la gestión de proveedores y la gestión de relaciones con proveedores se ocupan de la evaluación de proveedores. La evaluación de proveedores tiene como objetivo hacer que el desempeño de los proveedores sea transparente y comprensible y sirve como base para la auditoría de proveedores. El objetivo de la evaluación de proveedores es seleccionar proveedores de forma específica. En la producción justo a tiempo, es esencial cumplir con los plazos de entrega más precisos, por lo que la calidad de la entrega y los niveles de servicio son importantes. Criterios de evaluación La evaluación de proveedores se lleva a cabo con la ayuda de ciertos criterios de evaluación que son importantes para la evaluación del proveedor. Los criterios de evaluación son factores estáticos como las condiciones de entrega y pago, cuotas de mercado, poder de mercado, comportamiento del mercado, política de precios, poder de negociación, calidad del producto y servicio, así como factores cambiantes como los requisitos del cliente, la orientación al cliente, la disposición para entregar, la capacidad. para entregar, calidad de entrega, tiempo de entrega, confiabilidad de entrega o nivel de servicio. En la calificación también se pueden incluir detalles como la gestión de consultas. Los términos indicadores de negocio, criterios y características se utilizan a menudo indistintamente. Las características seleccionadas se relacionan con los objetivos del cliente, los llamados indicadores clave de rendimiento (KPI). En la práctica, a menudo se utilizan criterios de áreas multifuncionales. A menudo se encuentran los ámbitos de la tecnología, la logística y la calidad, así como el de compras. También se tiene en cuenta parcialmente el potencial de innovación del proveedor. Los criterios pueden ser cuantitativos o cualitativos. En la práctica, el nivel de referencia de la evaluación de proveedores suele ser los grupos de materiales individuales. Los criterios comunes para la evaluación de proveedores incluyen la tasa de ppm de las piezas suministradas, el precio, las condiciones de pago, el cumplimiento de las cantidades y los plazos, y la capacidad del proveedor para innovar. Los primeros criterios son de naturaleza objetiva y relativamente fáciles de medir, mientras que la capacidad de innovar es una variable subjetiva y, por tanto, más difícil de medir. Otros factores subjetivos mencionados en la literatura empresarial son, por ejemplo, el comportamiento de cooperación, el compromiso organizacional y la comunicación. Estos suelen ser medibles en todas las áreas de la empresa. La determinación de los ratios se basa en el sistema. Existen diferentes soluciones en el mercado de diferentes proveedores. La evaluación debe realizarse de forma regular y agregada en una forma específica de informe. Los informes se utilizan tanto para la gestión operativa como estratégica de la empresa contratante. Además, se pueden generar informes que proporcionen al proveedor transparencia sobre el servicio prestado y le permitan derivar medidas. Se pueden utilizar métodos tanto cuantitativos como cualitativos.

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