En la era contemporánea marcada por rápidos avances tecnológicos y demandas de los consumidores en constante cambio, las empresas se encuentran en un perpetuo estado de adaptación e innovación. El principio fundamental para lograr el éxito en este entorno dinámico es la utilización estratégica de datos y tecnología de punta para tomar decisiones informadas a gran escala. Pega emerge como pionero en el ámbito de la toma de decisiones basada en IA, brindando a las empresas las herramientas y capacidades para mejorar cada interacción con el cliente a través de la automatización, optimización y personalización altamente personalizada. Al aprovechar el poder de las soluciones innovadoras de Pega, las organizaciones pueden navegar por las complejidades del panorama digital con agilidad y precisión, garantizando experiencias incomparables para sus clientes. Aprovechar el poder de los datos con la toma de decisiones de IA GenAI de Pega, una IA generativa para la empresa, está revolucionando la participación del cliente al permitir a las empresas desbloquear todo el potencial de sus datos. Con la optimización de la estrategia basada en IA, las empresas ahora pueden atraer a los clientes con contenido vibrante adaptado a sus preferencias. A través de un ciclo de optimización continuo, Pega GenAI ayuda a descubrir oportunidades, generar contenido personalizado e involucrar a los clientes en tiempo real. Ya sea identificando segmentos desatendidos, generando automáticamente nuevos tratamientos o adaptando mensajes dinámicamente, Pega GenAI pone el poder de la toma de decisiones basada en IA en manos de las empresas. Redefiniendo la participación del cliente con asistentes de IA En la era de la automatización, Pega lidera la tendencia con asistentes impulsados ​​por IA para agentes y chatbots. Estos asistentes potencian la productividad de los agentes al sintetizar las interacciones y el conocimiento en resúmenes concisos, lo que permite a los agentes brindar un soporte perfecto. Además, los chatbots impulsados ​​por IA de Pega están transformando el autoservicio, permitiendo a los clientes encontrar soluciones de forma independiente. Al ampliar las habilidades del chatbot con conjuntos de datos de capacitación generados automáticamente y capacitar dinámicamente a los agentes con simulaciones autónomas, Pega está redefiniendo la participación del cliente. Desarrollo rápido de aplicaciones con código bajo generado por IA Atrás quedaron los días de largos ciclos de desarrollo. Con las capacidades de código bajo generadas por IA de Pega, las empresas pueden pasar de ideas revolucionarias a aplicaciones empresariales en minutos. Al convertir automáticamente ideas en flujos de trabajo, asignar integraciones a sistemas back-end y generar datos de prueba sobre la marcha, Pega acelera el desarrollo de aplicaciones como nunca antes. Además, los desarrolladores cuentan con sugerencias de conversación, lo que aumenta la productividad y fomenta la innovación. Compromiso personalizado con información en tiempo real Pega permite a las empresas ofrecer experiencias fluidas, relevantes y empáticas mediante la toma de decisiones sobre la siguiente mejor acción en tiempo real. Al analizar las señales de los clientes y unificar los conocimientos en todos los canales, las empresas pueden hiperpersonalizar las interacciones y adaptarse a las necesidades inmediatas de sus clientes. Con decisiones siempre activas basadas en IA, Pega garantiza que cada punto de contacto con el cliente esté optimizado para lograr el máximo impacto. Automatización de ventas y servicios con flujos de trabajo impulsados ​​por IA Las soluciones Customer Service™ y Sales Automation™ de Pega están impulsando experiencias de ventas y servicios más rápidas y personalizadas. Al contener volúmenes de centros de contacto con opciones de autoservicio, optimizar las interacciones con las siguientes mejores acciones e integrar flujos de trabajo directamente en los sistemas existentes, Pega agiliza los procesos y mejora la satisfacción del cliente. Optimización de procesos con Process AI y Process Mining Pega’s Platform™ permite a las empresas hacer que los procesos sean más inteligentes, menos manuales y más optimizados con Process AI y Process Mining. Al monitorear, optimizar y mejorar los procesos con IA, las empresas pueden crear flujos de trabajo basados ​​en IA que respondan de manera proactiva a las condiciones cambiantes. Acelerar el desarrollo con código bajo asistido por IA La implementación de aplicaciones empresariales, a escala, nunca ha sido tan fácil con las capacidades de código bajo asistido por IA de Pega. Al generar automáticamente aplicaciones de código bajo, desde la idea hasta la implementación en minutos, Pega permite a las empresas innovar rápidamente mientras mantienen la gobernanza y el cumplimiento. En conclusión, las soluciones de toma de decisiones basadas en inteligencia artificial de Pega están revolucionando la forma en que las empresas interactúan con los clientes, agilizan los procesos e impulsan el crecimiento. Al aprovechar el poder de los datos y la IA, las empresas pueden mejorar cada experiencia y mantenerse a la vanguardia en el dinámico mercado actual. Con Pega como socio, las posibilidades son ilimitadas.

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