OPPO India ha lanzado el Asistente de autoayuda digital, una plataforma digital diseñada para ayudar a los usuarios a resolver problemas con sus teléfonos inteligentes sin visitar un centro de servicio. La compañía ha dado un importante paso adelante en el servicio al cliente al presentar la iniciativa, primera en su tipo en la India, alineada con el marco de «Derecho a reparar» del Gobierno de la India. Al comentar sobre el lanzamiento, Savio D’Souza, Director de Producto Communications at OPPO India dijo: “Los consumidores indios son muy conocedores de la tecnología y este portal brinda a los usuarios toda la información necesaria para solucionar problemas de sus teléfonos inteligentes OPPO sin la molestia de visitar un centro de servicio. Con el Asistente de autoayuda, OPPO simplifica las cosas para los consumidores, con el objetivo de empoderarlos y mejorar su experiencia de poseer un dispositivo OPPO”. Asistente de autoayuda digital de OPPO India El Asistente de autoayuda digital de OPPO está diseñado para brindar a los clientes soporte integral y orientación que cubre todos los teléfonos OPPO, incluidos los teléfonos inteligentes de las series A, F, K, Reno y Find lanzados en los últimos cinco años. Los usuarios de OPPO India pueden acceder al Asistente de autoayuda visitando el sitio web de OPPO o la aplicación MyOPPO. Dentro de la aplicación, los usuarios pueden encontrar el Asistente de autoayuda en la pestaña Soporte. Los usuarios pueden elegir su modelo de dispositivo y pasar a las opciones de Simulaciones o Solución de problemas. Los usuarios también pueden consultar las especificaciones completas del dispositivo mediante un botón en la parte superior derecha. La sección Simulaciones proporciona más de 400 guías paso a paso que cubren diversas configuraciones y funciones, como cámara, memoria, grabación, copia de seguridad, Wi-Fi y punto de acceso. garantizando que los usuarios puedan explorar y comprender las capacidades de sus dispositivos sin esfuerzo. La sección Solución de problemas proporciona un proceso de diagnóstico integral que ayuda a los usuarios a abordar problemas de software relacionados con datos, redes y soporte de dispositivos. Después de responder algunas preguntas, los usuarios pueden calificar su experiencia con un pulgar hacia arriba o hacia abajo. Para problemas no resueltos, los usuarios pueden proporcionar información de contacto para que un representante de atención al cliente de OPPO India realice un seguimiento. En su próxima fase, el Asistente de autoayuda de OPPO India introducirá soporte multilingüe e integrará productos de IoT, mejorando aún más la experiencia de autoservicio para los usuarios. Asistente de autoayuda de OPPO India en OPPO.com/in

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