rob dobi/Getty Images Si tiene muchos clientes con los que necesita comunicarse en relación con una comunicación importante, como una violación de datos, puede ser una buena idea organizar esas comunicaciones durante varios días en lugar de hacerlo todo a la vez. sin embargo, uno de los mayores proveedores de servicios inalámbricos de EE. UU. hizo precisamente eso: los envió todos a la vez. El 11 de abril, AT&T envió un correo electrónico a más de 70 millones de sus clientes afectados por una filtración de datos revelada por la compañía el 30 de marzo. Además: AT&T restablece las contraseñas de 7,6 millones de clientes después de una filtración de datos. Lo que dicen los expertos En el correo electrónico, enviado a las 3:23 pm ET, presumiblemente enviado a decenas de millones de sus clientes, AT&T dice que una infracción (que revelaron en un correo electrónico anterior el 30 de marzo) comprometió la información del cliente. Sin embargo, los detalles financieros y el historial de llamadas permanecieron seguros. En respuesta, la compañía está restableciendo las contraseñas de las cuentas y ofrece un año de monitoreo de crédito gratuito y protección contra el robo de identidad a través del servicio IdentityWorks de Experian. Experian es una gran agencia global de informes crediticios que proporciona datos y herramientas analíticas para el monitoreo de crédito y fraude, al servicio tanto de individuos como de empresas. Jason Perlow/ZDNET En el correo electrónico, AT&T proporciona un código de suscripción gratuito y un enlace al sitio web de Experian para la inscripción. Cuando intentamos inscribirnos, notamos que el servidor funcionaba extremadamente lento y también devolvía errores HTTP 500, probablemente debido a los altos niveles de tráfico redirigido desde el correo electrónico de AT&T a sus clientes. También notamos que los inicios de sesión con credenciales por SMS dejaron de funcionar a través de la aplicación móvil de Experian. Código de error del sitio web de Experian. Jason Perlow/ZDNET La oferta de suscripción es genuina y finalmente pudimos iniciar sesión después de varios minutos. Aún así, el rendimiento fue terriblemente lento y nos tomó más de media hora agregar la información de nuestra cuenta para monitorear, experimentando múltiples tiempos de espera de HTTP en el camino. Portal de obras de identificación de Experian. Jason Perlow/ZDNETEl pico de tráfico en Experian fue confirmado por el servicio Downdetector, mostrando un aumento masivo en los informes de los usuarios alrededor de las 5 p.m. ET. Informes de tiempo de inactividad de los usuarios de Experian en Downdetector Jason Perlow/ZDNET En Twitter, a las 4:54 pm ET, Experian señaló en X que su sitio web se había estabilizado. Sin embargo, a las 6 p.m. ET, el sitio seguía sin responder. Estén atentos a ZDNET para conocer las últimas actualizaciones sobre la situación.