Fuente: SecurityBoulevard.com-Autor: Gary Warner Aquí tenemos otra historia de advertencia sobre el servicio al cliente de desplazamiento cuando se enfrentan a la realidad de las estafas del centro de llamadas que cometen fraude a través de estafas de soporte técnico y suplantación del gobierno. En este caso, Firstidea, una compañía india, se encarga de cometer fraude contra al menos 100 víctimas de Australia y el Reino Unido. Firstidea.us, según su sitio web, proporciona servicios de recaudación de deudas para ADP, Aetna, Aramark, BASF, BIC, CareOne, Costco, Horizon Blue Cross Blue Shyelf, JPMorgan Chase, Kessler, Siemens, Sony y otros. Firstidea.us Sitio web «Nuestros clientes» Página de la Oficina Central de Investigación de la India (CBI) anunció recientemente la Operación Chakra V, que reclama la Unidad de Delitos Digitales de Microsoft, la Oficina Federal de Investigaciones de los Estados Unidos (FBI), la Agencia Nacional de Policía de Japón y la Agencia Nacional de Delitos del Reino Unido (NCA) como socios. La operación ha tenido muchos enfoques y ha estado en curso durante varios meses, incluido un busto de un centro de llamadas de Amazon, hoy (10 Aug2025). Uno de los hallazgos más importantes se anunció el mes pasado, ya que 37 fueron arrestados con el anuncio de que 850,000 cuentas de mulas de dinero (8.5 lakh) habían sido abiertas en 743 sucursales bancarias. Ese anuncio señaló un total desprecio por KYC (India lo llama diligencia debida del cliente) y una falla generalizada para presentar STRS (informes de transacciones sospechosos). Si bien hay docenas de artículos que podrían escribirse sobre los éxitos de la Operación Chakhra V, quiero concentrarme en un líder de anillo arrestado en las redadas en Noida el 7 de julio el 7 de julio. Según el primer informe de información de CBI (FIR) (similar a una denuncia penal en los Estados Unidos) Nishant Walia, Arjun Prakash y Arjita Chopra se consideraron personas significativas en una operación fraudulenta del centro de llamadas. Nishant Walia operaba soluciones de Firstidea donde Arjun Prakash figuraba como director. Nishant y Arjun fueron codirectores en varias compañías, incluidas Marvello Infotech, Firstidea Solutions y Droidone Infosol. Los denunciantes que publican en «Scammer.info» comparten más detalles y señalan que la otra compañía de Nishant, Click Aurum, también vale la pena investigar. En ese hilo de chat, «Rogger» dice que «están ejecutando llamadas salientes en el Reino Unido, AUS y solicitan cancelación y recolecte dinero de ellos. Https://scammer.info/t/https-wwwwoutube-com-watch-v-xow1vct-whg/57340 mientras la fecha en el scamter. El documento en realidad pone la línea de tiempo incluso antes. En ese caso anterior se explica «La naturaleza del fraude era que los usuarios de computadoras se les hizo pensar que sus máquinas habían sido infectadas con virus o habían sido objeto de piratería y se les alentó a pagar los servicios de la empresa de soporte de TI». El Sr. Singh fue acusado de lavado de dinero, recibiendo pagos por un total de £ 300,188 de las víctimas de la estafa y enviando los ingresos (menos su comisión) a Nishant Walia en India. del arresto de Nishant, llamándolo un «operativo clave», un «rey» o un «líder» de un «sindicato cibernético». https://www.thehindu.com/news/national/cbi-arrests-key-operative-of-cyber-fraud-syndicate-targeting-uk-and-australian-citizens/article69788011.ece mientras que Nishant ha sido arrestado por el CBI y cobrado con una operación de un centro de llamadas de la gran llamada, Arjun Prakash Gardens, California, y comenzó a operar como el «Director Ejecutivo del negocio» de Firstidea, compartiendo el sitio web de Firstidea.us en su perfil de LinkedIn, pero afirmando haber trabajado consistentemente durante 9 años y 10 meses (desde octubre de 2015) deja en claro que esta es la misma organización de la misma organización. (arjunprakash11@gmail.com) y luego se renovó con la empresa Gmail (firstideasolutionsinc@gmail.com). Posteriormente, acusado de ejecutar centros de llamadas fraudulentos. https://securityboulevard.com/2025/08/operation-hakra-v-call-center-scammers-and-your–pii/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=operation-chakra-v-cent-center-scammers-scammers-and-pii-pii Fraude, CBI, India, Operación Chakra V, Soporte técnico – Network de blogueros de seguridad, fraude en el centro de llamadas, CBI, India, Operación Chakra V, Vistas de soporte técnico: 0