El cliente es un proveedor líder de servicios de seguros de los conglomerados más diversificados de Japón. Es reconocida por su amplia gama de productos de seguros en salud, automóviles, vida e incluso áreas especializadas como incendio y cáncer. Esta importante empresa de seguros necesitaba una solución integral para innovar y perfeccionar sus operaciones de ventas, que abarcara el monitoreo de la actividad de ventas, la automatización de la gestión de clientes potenciales, la gestión de llamadas salientes y un sólido portal de atención al cliente.