Si bien las compañías tecnológicas comercializan la IA como una herramienta de productividad para todos, un estudio del gobierno del Reino Unido revela un resultado inesperado: los empleados del neurodiverso pueden beneficiarse mucho más de los chatbots que sus colegas neurotípicos. El Departamento de Negocios y Comercio del Reino Unido publicó recientemente los resultados de la evaluación de su ensayo de copilot de Microsoft 365 que muestra que, si bien la satisfacción general era del 72 por ciento, los empleados de Neurodiverse informaron una satisfacción estadísticamente mayor (a un nivel de confianza del 90 por ciento) y tenían más probabilidades de recomendar la herramienta (a un nivel de confianza del 95 por ciento) que otros encuestados. «Ha nivelado el campo de juego», dijo un participante con ADHD a los investigadores durante las entrevistas de seguimiento. Un usuario con dislexia dijo que la herramienta los «capacitó» para realizar tareas con confianza que anteriormente carecía, particularmente en la redacción de informes. Otro participante disléxico provocó comparaciones directas con el software de accesibilidad existente, señalando que el copilot «hace mucho más» que la tecnología de asistencia tradicional mientras está «integrado en sus aplicaciones» en lugar de requerir programas separados. Los beneficios reportados se extendieron más allá de la neurodiversidad. Los usuarios con discapacidades auditivas informaron que la transcripción de reuniones con IA les permitió participar más plenamente en las discusiones. «Puedo recordar rápidamente y poder compartir mis aportes en lugar de sentarme en silencio pensando que me perdí el punto», explicó un participante, describiendo cómo los requisitos de enfoque constantes en las reuniones los dejaron agotados. El estudio, titulado «La evaluación del Piloto de Copilot M365 en el Departamento de Negocios y Comercio», sugiere que las herramientas de IA podrían abordar las brechas de accesibilidad en el lugar de trabajo que las adaptaciones tradicionales se han perdido. El departamento realizó el estudio entre octubre de 2024 y marzo de 2025 utilizando estudios de diarios, entrevistas y tareas observadas para medir cómo el asistente de IA afectó a diferentes grupos de usuarios. El hallazgo surge de 300 participantes que consintieron en el análisis de 1,000 licencias distribuidas, aunque el estudio no especifica cuántos identificados como neurodiverso. Si bien la confianza del 90 por ciento para la satisfacción cae por debajo de los estándares académicos típicos, el hallazgo más fuerte de la probabilidad de recomendar sugiere una diferencia significativa.
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