Algunos conductores de la marca estadounidense de vehículos eléctricos Rivian se encontraron en un viaje inesperadamente silencioso a velocidades desconocidas después de que los sistemas de información y entretenimiento fallaran esta semana. El fabricante recurrió a Reddit para informar a los clientes sobre lo que salió mal: la condición hipertécnica propensa a causar errores de TI conocidos como «dedo gordo». «Cometimos un error con la actualización OTA 2023.42: un dedo gordo en el que se envió la compilación incorrecta con los certificados de seguridad incorrectos», explicó Rivian. El sistema de información y entretenimiento y, en algunos casos, los instrumentos se vieron afectados en varios vehículos R1T y R1S. Los coches todavía eran manejables, sólo que potencialmente menos divertidos sin control de clima, música y la garantía de respetar los límites de velocidad. «Un reinicio del vehículo o un ciclo de suspensión no resolverá el problema», afirmó el fabricante del vehículo. El fabricante explicó que había cancelado la campaña OTA y que la reiniciaría con el software adecuado. Rivian anunció que el equipo había desarrollado una solución que se esperaba que estuviera lista el miércoles. Desafortunadamente, para algunos clientes afectados por el problema, las actualizaciones por sí solas pueden no ser suficientes, lo que significa un viaje para recibir reparaciones físicas. Algunos Redditors ofrecieron empatía. «Una vez eliminé Shark Week. Es una historia real. Tuvieron que recuperar el sitio a partir de copias de seguridad», dijo uno. «Al menos no culparon a ningún becario», comentó otro observador menos generoso. Algunos pidieron que rodaran cabezas, como un propietario que preguntó por qué no había una arquitectura de firmware A/B, que no pareció apaciguarse incluso después de que Rivian reservó un auto de alquiler en su nombre. «Este tipo de cosas es inaceptable en un coche de 100.000», escribió otro propietario. Pero la mayoría de los Redditors solo querían que repararan sus vehículos o venían a ofrecer consejos y ayudar en la resolución de problemas. «Para aquellos en climas fríos o calurosos, al menos pueden preconfigurar y precalentar/enfriar su vehículo incluso sin el infoentretenimiento, al menos si el suyo terminó en el mismo estado que el mío», dijo uno. Es curiosa la decisión de Rivian de publicar la información en Reddit en lugar de en su sitio web. La compañía dijo en la publicación que se estaba comunicando con los propietarios afectados por correo electrónico y mensajes de texto. El sitio web del fabricante de vehículos eléctricos incluye una función de chat, pero según la experiencia de The Reg, para obtener detalles sobre las interrupciones del sistema de información y entretenimiento, el solicitante deberá tener una cuenta de usuario. El Registro se ha puesto en contacto con Rivian para comprender mejor estas decisiones y la implementación correctiva. Rivian está lejos de ser el único fabricante que sufre problemas con el sistema de información y entretenimiento. En agosto, Ford advirtió que su sistema de infoentretenimiento SYNC 3 era susceptible al secuestro de Wi-Fi desde el vehículo. Sin embargo, ese escenario se corrigió mediante una actualización OTA. ®

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