El cliente ejecutó un negocio de productos de tamaño mediano sólido, un excelente equipo, ofertas de calidad y mucho potencial para crecer a través de lo digital. Pero había un área que simplemente no podían hacer bien: las redes sociales. Intentaban administrar todo en Instagram, Facebook, LinkedIn y Twitter, pero todo era manual. Sin automatización, sin sistema central. Solo el equipo de marketing que rebota entre plataformas, copia de subtítulos, cargue imágenes y esperaba que todo aterrizara a tiempo. Y al igual que el reloj, las cosas comenzaron a deslizarse: las publicaciones seguían saliendo tarde. No porque el equipo fuera vago, porque todo se estaba haciendo manualmente, y las cosas se resbalaron. Sin horario, sin amortiguador, solo caos. El compromiso comenzó a caer. Cuando su audiencia no tiene noticias suyas constantemente, también dejan de aparecer. Eso es exactamente lo que pasó. Nos perdimos campañas enteras. Los lanzamientos se retrasaron. Se perdieron los plazos. Algunas promociones nunca salieron por la puerta porque estábamos demasiado inundados. Estaban haciendo el trabajo de tres personas con la mitad de las herramientas. Todos estaban jugando al día, todo el tiempo. Sin espacio para respirar. Peor aún, las oportunidades reales cayeron a través de las grietas. La gente los estaba enviando mensajes en canales sociales, pero el equipo no pudo responder a tiempo. A veces, ni siquiera lo vieron hasta días después. Eso no era solo un «me gusta» perdido, fue una venta perdida. No era que no les importara. Era demasiado. Demasiadas plataformas, demasiada presión y no suficientes horas en el día para mantenerse al día con el ritmo que ahora exige las redes sociales. Necesitaban una solución, no un equipo nuevo, no un presupuesto masivo, solo un sistema más inteligente que podría quitar la presión. Los objetivos y los desafíos del cliente a continuación es una breve descripción de los desafíos que enfrentó el cliente: 1. Trabajo manual y lento: su equipo de marketing pasa mucho tiempo en publicar manualmente en plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, etc., y debido a ese equipo no podrá concentrarse en otras tareas importantes como crear contenido y planificar las redes sociales comerciales en la parte superior. 2. Horario de publicación inconsistente: sin automatización, las publicaciones no siempre se hicieron en los momentos correctos, lo que significaba que perdieron las oportunidades de conectarse con los seguidores. Esto perjudicó la visibilidad e interacciones de su marca. 3. Publicaciones retrasadas: dado que todo fue hecho manualmente, las publicaciones a menudo llegaron tarde, lo que hace que se pierdan importantes promociones, anuncios y también compromiso. 4. Difícil de rastrear el compromiso: el equipo luchó para ver qué tan bien estaban funcionando sus publicaciones, lo que dificulta determinar qué estaba funcionando y cómo mejorar. 5. Atraparse en el trabajo de rutina: con muchas cuentas de redes sociales para administrar, el equipo fue sobrecargado de tareas repetitivas. Esto los mantuvo alejados de hacer el trabajo que realmente importa que sea realmente necesario. Para solucionar estos problemas, el cliente quería automatizar sus publicaciones en las redes sociales usando make.com, y los pasos serán: asegurar una publicación constante: automatizar la publicación en los mejores momentos sin hacerlo manualmente. Ahorre tiempo: automatice la publicación para que el equipo pueda centrarse en tareas creativas. Mejorar el compromiso: Publique en los momentos correctos para aumentar la interacción con los seguidores. Rastree los resultados: use análisis para ver cómo están las publicaciones y mejorar las estrategias rápidamente. Para ayudar con esto, utilizamos Make.com para establecer un sistema de automatización que permitiera al cliente superar estos desafíos y lograr una mayor eficiencia, consistencia y compromiso. Solución que propusimos al cliente creamos una solución para que la gestión de las redes sociales del cliente sea más simple y rápida al automatizar tareas importantes. Utilizamos Make.com para conectar sus cuentas de redes sociales (como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram) para programar automáticamente sus publicaciones en redes sociales, contenido personalizado y les dio una actualización en tiempo real sobre cómo estaban las publicaciones. Este sistema también ayudó al cliente a interactuar con su audiencia utilizando métodos inteligentes basados ​​en datos. Así es como configuramos la solución: 1. Conectando cuentas: vinculamos las cuentas de redes sociales del cliente (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram) a Make.com. Esto les permitió administrar todo en un solo lugar, lo que facilita las tareas de las redes sociales. 2. Programación automatizada: nos aseguramos de que las publicaciones salgan exactamente cuando su audiencia está en línea y está lista para participar, no más conjeturas o tiempo manual. Esto se aseguró de que las publicaciones llegaran a las personas cuando tenían más probabilidades de interactuar. 3. Publicación en múltiples plataformas: el sistema facilitó la creación de publicaciones que funcionaron bien en cada plataforma, manteniendo todo consistente pero ajustándose a lo que cada plataforma necesitaba. 4. Respuestas automatizadas: salvó al equipo de repetirse y les dio un tiempo de retroceso para conversaciones más significativas, incluso cuando el equipo estaba fuera de línea, por lo que el equipo de marketing podría responder rápidamente sin hacerlo a mano. 5. Almacenamiento de contenido: configuramos un lugar para mantener todo el contenido del cliente en una ubicación. Esto les facilitó revisar y aprobar publicaciones antes de compartirlas. 6. Resultados en tiempo real: el sistema rastreó lo bien que estaban las publicaciones, mostrando cosas como me gusta, acciones y comentarios. Esto ayudó al cliente a cambiar su estrategia para mejorar los resultados. Las características y funcionalidades clave es básicamente una automatización sin código y tiene una herramienta de arrastrar y soltar fácil de usar, por lo que el cliente no necesita ninguna habilidad de codificación para configurar o cambiar las cosas en la automatización, lo que hace que sea fácil de usar. Lo configuramos para conectarse sin problemas con sus plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest y Google Play. Esto permitió a nuestro cliente administrar y publicar su contenido en todas estas plataformas y mantener todo consistente para la marca. También configuramos la publicación automática, por lo que el contenido se comparte en los mejores momentos para más compromiso. El sistema maneja todo, por lo que el cliente no tenía que hacerlo manualmente. Hemos utilizado un calendario para programar publicaciones e hicimos que el proceso de aprobación sea rápido y fácil. La plataforma administró automáticamente los comentarios, mensajes y revisiones para nosotros. Utiliza AI para clasificar las conversaciones por estado de ánimo y responde utilizando mensajes preestablecidos. Incluso puede esconder o eliminar el spam y los malos comentarios. Para el trabajo en equipo, conectamos herramientas como Slack, equipos de Microsoft y alertas por correo electrónico. Creamos un sistema de aprobación para hacer que la publicación sea sin problemas y establecer permisos basados ​​en roles para controlar quién tenía acceso a las cuentas. También utilizamos Make.com para crear informes detallados, lo que nos ayudó a comprender cómo la audiencia se comprometía con las publicaciones. Estos informes ayudaron a mejorar la estrategia de redes sociales. La plataforma también se conectó a herramientas comerciales como Hubspot, Zendesk y Google Sheets. Esto facilitó la conexión de las redes sociales con atención al cliente y gestión de datos. Nos aseguramos de asegurar todas las cuentas de redes sociales de los clientes, por lo que hemos seguido reglas como GDPR y SOC2 para mantener todo a salvo. Hemos utilizado la herramienta Social CRM de Make.com que almacena todos los detalles del cliente y rastreó las conversaciones pasadas. Permitió al equipo dejar notas internas para mejorar las relaciones con los clientes. En general, este sistema ayudó al cliente a ahorrar tiempo, mejorar la consistencia y tomar decisiones más inteligentes sobre sus redes sociales. Resultados y beneficios desde el principio, la automatización reduce su carga de trabajo en las redes sociales en un 75%. Eso no solo se ahorra un poco de tiempo, es horas atrás cada semana. El equipo finalmente tenía espacio para respirar. En lugar de perseguir publicaciones, podrían centrarse en el trabajo real, que en realidad crecerá su planificación comercial, creación y experimentación. Incluso comenzaron a administrar tres veces más cuentas sin contratar a nadie nuevo. Mismo equipo, las mismas herramientas solo más de salida. Ese es el poder de los buenos sistemas. Las publicaciones comenzaron a salir en los momentos correctos (no solo «cuando alguien recordaba»). Eso solo aumentó su frecuencia de publicación en un 50%. De repente, aparecían consistentemente, construyendo impulso y se mantenían en la mente. La marca se hizo más clara. La audiencia se hizo más grande. Y debido a que las publicaciones salían cuando la audiencia estaba realmente en línea, los resultados comenzaron a acumularse. El compromiso se disparó en un 40%. El conteo de seguidores aumentó en un 25%. La gente notaba la marca más e interactuaba con ella. Tampoco tuvieron que esperar más los informes de fin de mes. Con ideas en tiempo real sobre me gusta, acciones y comentarios, el equipo pudo ver lo que estaba funcionando y modificar cosas sobre la marcha. Ese tipo de flexibilidad ayudó a aumentar el compromiso en otro 30%. Oh, ¿y trabajo manual? Cortado en un 60%. Ese tiempo liberado, redujo el estrés y ahorró dinero serio. Todo el sistema fluyó mejor. A medida que la marca crecía, la automatización escaló con ella. Sin pánico, sin simulacros de fuego. Solo más cuentas, más publicaciones, el mismo equipo Lean aplastándolo en silencio en el fondo. En pocas palabras: Make.com no solo ahorró tiempo, ayudó al equipo de Aleait a ser más inteligente, moverse más rápido y construir algo mucho más poderoso. La marca creció, los números hablaban por sí mismos y el equipo finalmente tuvo espacio para concentrarse en lo que realmente importa. Aleait Solutions Pvt. Ltd. ha estado construyendo un software confiable de alta calidad durante más de 20 años. Somos una MNC con un objetivo simple que ayuda a las empresas a crecer a través de soluciones tecnológicas inteligentes, honestas y éticas que realmente funcionan. Como desarrolladores de software, estamos comprometidos a crear fundamentos de software fuertes y aplicaciones web personalizadas que ayuden a nuestros clientes a lograr ganancias y crecimiento para nuestros clientes. Como una empresa de subcontratación de TI de TI en India, nos enfocamos en ofrecer soluciones confiables y de alta calidad. Siempre trabajamos con transparencia, confianza y un compromiso para mejorar nuestros procesos. Nuestros servicios incluyen: Desarrollo de aplicaciones web y móviles Android personalizado y iOS App Development Hybrid Mobile App Solutions IoT Solutions Desarrollo de Salesforce Implementación personalizada Diseño de logotipos personalizados Sitios web con SEO Los servicios de marketing digital que proporciona soluciones de software oportunas y presupuestadas demuestran nuestro valor a nuestros clientes y sus servicios. Tenemos gente en el suelo en el Reino Unido, Singapur, Estados Unidos, Tailandia y Australia, con nuestra oficina principal en Jaipur, India. Y sí, la gente nos llama una de las mejores compañías de TI de la India. Eso es genial. ¿Pero honestamente? Lo que nos importa es cómo trabajamos. En Aleait, no estamos aquí para entregar algún código y alejarnos. Estamos aquí para construir contigo, resolver cosas juntos y seguir apareciendo. Su negocio nos importa. Su éxito nos importa. Si te tomas en serio la construcción de algo que realmente funcione, estamos dentro. Hagamos que suceda.