Por Abhishek Ghosh 6 de noviembre de 2023 6:14 pm Actualizado el 6 de noviembre de 2023AnuncioEl comercio electrónico, también conocido como comercio electrónico, se refiere a las compras y ventas realizadas a través de Internet (u otras formas de transmisión remota de datos). Las primeras manifestaciones del comercio electrónico se encontraron en los portales en línea de la década de 1980, especialmente en el Electronic Mall de Compuserve. Los compradores y vendedores celebran contratos de venta en línea; A menudo, el negocio está en gran medida automatizado. En un sentido más amplio, el comercio electrónico abarca cualquier tipo de transacción comercial en la que los proveedores de servicios de Internet, incluidos aquellos que no son empresas comerciales, y los consumidores de Internet utilizan tecnologías de comunicación electrónica como socios de transacción en el contexto del inicio, acuerdo o prestación de servicios. . Una campaña publicitaria de IBM a finales de los años 1990 popularizó el término comercio electrónico como “eBusiness”. En un sentido más estricto, el comercio electrónico abarca las relaciones comerciales realizadas a través de Internet entre minoristas de Internet (es decir, empresas comerciales que utilizan Internet exclusivamente o (como minoristas multicanal) además de sus tiendas físicas o tradicionales de venta por correo. empresas) y consumidores de Internet. Los productos de la oferta presentada se pueden seleccionar e incluir en un «carrito de compras», de forma análoga a comprar en una tienda minorista estacionaria. El proceso de pedido se completa enviando y confirmando el pedido en línea. Evolución de los sistemas de software de tienda web Un sistema de tienda es la base del software de las tiendas online. Se basa principalmente en bases de datos y se ofrece como una aplicación web. Los proveedores se diferencian en la orientación de sus ofertas a diferentes grupos objetivo. Hay software a bajo precio, así como software de código abierto para el mercado de masas y proveedores que se especializan en crear u optimizar software individualmente según las necesidades. Desde 1995 hasta la actualidad, se ha desarrollado una amplia gama de diferentes sistemas de tienda. El conjunto de funciones ha aumentado drásticamente a lo largo de los años y ha cambiado mucho debido a las diferentes necesidades comerciales. Muchos sistemas de tienda pueden presentar el contenido de la tienda en varios idiomas. Para traducir este contenido se utilizan sistemas de memoria de traducción (TMS). Los primeros sistemas de tienda entre 1995 y 2000 intentaron replicar los grandes almacenes tradicionales y se ocupaban principalmente de la pura presentación de los productos y del proceso de compra. Estos se conocen como sistema de escaparate. En 2001, se habían agregado las primeras funcionalidades administrativas a los sistemas de tienda; como la gestión de pedidos (funciones de gestión de pedidos). En 2006, las exigencias sobre las funcionalidades administrativas del sistema de tienda habían aumentado. Entre otras cosas, funcionalidades como bases de datos de productos, gestión de contenidos (CMS), registro de clientes y administración se convirtieron en una parte natural de los sistemas estándar de la tienda (funciones de administración). Hasta 2009, además de los requisitos puramente administrativos, pasaban a primer plano los requisitos de los clientes desde el punto de vista del operador de la tienda. Por ejemplo, se han desarrollado aún más las funcionalidades relacionadas con la gestión de cuentas de clientes, así como la gestión de listas de deseos personales y funciones de ayuda. Como resultado, también han aumentado considerablemente los requisitos de protección de datos y seguridad (Customer Features/Security). El desarrollo actual de los sistemas de tienda desde 2010 ha implicado aún más al cliente/usuario, por lo que las funcionalidades en torno al tema de la Web 2.0 (p. ej. reseñas, recomendaciones personales y redes sociales) se están incorporando al estándar. La mayoría de los sistemas de tiendas electrónicas tienen los siguientes componentes de software básicos: Base de datos de la tienda con información del producto Base de datos de administración Sistema de presentación Motor de recomendación Pasarela de pago (procesamiento del proceso de pago) Otras funcionalidades (herramientas) Sistema de seguimiento web Cada vez más, las tiendas electrónicas están equipadas con sistemas de soporte en vivo para reducir el rebote tarifas o para apoyar el asesoramiento y las ventas. Además de la orientación al grupo objetivo de cada proveedor de software, los sistemas de tienda también se diferencian por la tecnología utilizada. Se distingue entre aplicaciones basadas en servidor web y aquellas que primero generan páginas estáticas localmente, que luego se cargan en el servidor web y ofrecen la función de carrito de compras a través del navegador con ayuda de JavaScript. Otra variante de una tienda en línea es la posibilidad de transferir inicialmente la operación a un proveedor. Comparable a los grandes centros comerciales, donde las tiendas se alquilan a operadores individuales que luego utilizan la infraestructura existente, este tipo de oferta se denomina «concepto de centro comercial». Cada operador de tienda recibe su propio sistema de tienda online, que está vinculado en segundo plano a una fuente de software. Esto tiene la gran ventaja de satisfacer las demandas cada vez mayores de funciones de software a través de este principio de intercambio de fuentes.

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