La rápida aceptación de la inteligencia artificial (AI) por el mundo del comercio electrónico es un nuevo movimiento. Los adoptantes de IA tienen una mejor oportunidad para automatizar sus procesos heredados y obtener los resultados deseados de manera eficiente. Con las tecnologías de IA, como PNL y el aprendizaje automático en el comercio electrónico, los minoristas pueden resolver problemas complejos rápidamente. Además, la tecnología AI le permite decidir de manera integral y crear experiencias personalizadas. Este blog destaca los pagos de la inteligencia artificial en el comercio minorista y la mejora de la funcionalidad de comercio electrónico. Las tendencias de implementación de IA y las compañías de comercio electrónico AI en comercio electrónico han cambiado la forma en que los jugadores de comercio electrónico hacen su negocio en línea con una mayor eficiencia, precisión y personalización. Según Precedence Research, el tamaño del mercado para la IA en el comercio electrónico se valoró en $ 5.81 mil millones en 2023. Este tamaño del mercado puede tocar la marca de $ 41.42 mil millones en los próximos siete años. Según Statista, la tasa de adopción del comercio electrónico por parte de las empresas es sorprendente. En los últimos cinco años, ha aumentado en un 270%. Las estadísticas de adopción de IA muestran que alrededor del 33% de las compañías de comercio electrónico B2B con sede en Estados Unidos han ejecutado IA en sus operaciones. Por otro lado, aproximadamente el 47% de las empresas todavía están evaluando la tecnología de IA. Por otro lado, el 3% de las organizaciones de comercio electrónico B2B dicen que no tienen intención de usar IA en este momento. En la lista de los principales adoptantes de IA en el campo de comercio electrónico, Amazon es un líder, con el 34% de los vendedores de Amazon que prefieren la IA para escribir y optimizar los listados de productos. Otro 14% de las empresas están aprovechando la IA para generar redes sociales y contenido de marketing. Las actividades de investigación de SEO y palabras clave basadas en IA también ayudaron al 7% de los vendedores de Amazon. Un estudio de Statista muestra que alrededor del 49% de los minoristas estadounidenses buscan AI para lograr sus objetivos de marketing. Alrededor del 31% de los minoristas usan chatbots y asistentes de compras virtuales. Las ventajas de IA para las empresas minoristas de estrategias de marketing de IA favorecen a los especialistas en marketing digital mientras realizan tareas de análisis de datos y personalización de contenido. Además, los primeros adoptantes AI testigos de un crecimiento monetario de 10-12% PA Esta tendencia indica un cambio dramático en la elevación de comercio electrónico. Mire algunos beneficios de IA que los jugadores de comercio electrónico pueden obtener con la adopción de la IA: los minoristas de comercio social utilizan estrategias de marketing de comercio social, aprovechadas por las métricas de redes sociales, para obtener un gran impulso de la tecnología de IA cuando se trata de llegar a audiencias nuevas y más grandes. La IA ayuda a las empresas minoristas a promover materiales de marketing y calificar el rendimiento, apuntar a su audiencia con la investigación de palabras clave y los datos de las redes sociales, y crear contenido de redes sociales más rápido que los esfuerzos humanos. La inteligencia artificial de la creación de contenido es una bendición para los creadores de contenido y les ayuda a crear el contenido correcto que va bien con la optimización de motores de búsqueda. El SEO de comercio electrónico necesita múltiples piezas de contenido sobre un tema para mejorar la autoridad temática. Las herramientas de IA facilitan el proceso de generación de contenido. Las herramientas de IA también pueden revisar las descripciones de productos de otras plataformas, consulte cómo las páginas se clasifican en las páginas de resultados del motor de búsqueda, crear materiales de marketing por correo electrónico para ofrecer nuevas actualizaciones, comprender mejor su competencia y crear contenido que se mezcle con las necesidades de los clientes. Las herramientas de voz a texto de voz para enviar un texto permiten a las empresas de comercio electrónico involucrar a sus clientes en la búsqueda de voz a través de los elementos de los fonemas básicos. Las herramientas de IA manejan las preguntas del cliente con respuestas relevantes. La IA es útil para administrar tareas menores sobre productos y servicios, hacer que los sitios web sean más accesibles, ordenando por personas que no son buenas para escribir y reducir los gastos generales y el consumo de tiempo. Los chatbots de servicio al cliente basados en AI de chat virtual manejan fácilmente múltiples tareas de servicio al cliente. Curiosamente, tales bots aprovechan un protocolo para leer el texto escrito y responder con textos más cortos y significativos. Ofrecen frases comprensibles para usuarios de chatbot. Los bots pueden ofrecer respuestas en un tono de conversación, manejar tareas de servicio al cliente correctivo y reducir los recursos utilizados en el servicio al cliente. AR (realidad aumentada) AR es el nuevo modelo de IA utilizado por los minoristas en línea para servir a sus clientes potenciales y mejorar la interacción general. Al ofrecer nuevas formas de ver los productos en un modo previo a la compra, facilita la búsqueda visual. Ayuda a los clientes a ver cómo se ve un producto en un espacio AR, comprender mejor las dimensiones del producto y reducir la posibilidad de devolver artículos después de la compra. Automatización de la cadena de suministro Todos los clientes esperan cumplimiento de pedidos oportunos y la llegada del producto de manera perfecta. Lo mismo es posible con una cadena de suministro organizada. AI permite a los minoristas tomar el control total sobre la gestión de inventario. El software habilitado para AI ayuda a los minoristas a rastrear los recuentos de inventario y actualizar automáticamente el estado del pedido, optimizar la logística para enfocarse en los problemas de gestión de acciones, aceptar automáticamente pedidos y administrar colas y organizar las entregas a través de los canales adecuados. Dropshipping Dropshipping conecta a los vendedores y clientes, pero los dropshippers siempre se preocupan por los inventarios. El uso de herramientas de IA ayuda a ofrecer la mejor experiencia del usuario con soluciones específicas de dropshipping. El servicio de gestión de inventario confirma que el servicio de dropshipping gestiona pedidos y rastrea el estado de entrega del producto. De esta manera, se puede mejorar la retención de clientes. El comercio electrónico en la experiencia de compra en línea de los clientes de Metverse a través del Metverse revolucionará el espacio virtual. Con una sensación del mundo real, el Metaverse ofrece a los clientes la oportunidad de interactuar en tiempo real con productos, marcas y otros usuarios. Es vital para crear una experiencia de compra en 3D. A través de avatares, los compradores podrán explorar tiendas virtuales y probar productos de manera personalizada y atractiva. Los minoristas en línea de comercio electrónico omnicanal se dirigen a múltiples plataformas de comercio electrónico para encontrar, alcanzar y conocer a los clientes. Los minoristas se integran con estas plataformas para extender su alcance. De esta manera, las herramientas de IA ayudan a los minoristas a formar parte del comercio electrónico omnicanal y atender a los clientes con contenido de marketing que sigue siendo relevante en todas las plataformas. Ayuda en la generación de texto, la mejora de la voz y la entrega de UX mejorado. ¿Cómo funciona la inteligencia artificial en el comercio electrónico? AI se eleva en la parte posterior del análisis predictivo, PNL y ML. El sector de comercio electrónico favorece la IA por altas ventas, un servicio al cliente satisfactorio y soluciones personalizadas. Los clientes pueden obtener la ayuda instantánea del servicio al cliente de IA que viene a través de asistentes virtuales y chatbots con motor AI. AI mejora las experiencias de compra personalizadas con algoritmos que analizan de manera inteligente el comportamiento de múltiples clientes. AI integration gives the e-Commerce sector a boost through Increased customer experience with personalized product recommendations, voice commerce, omnichannel presence, and chatbots and virtual assistants Hassle-free logistics with optimized inventory status and demand forecasting Quick fraud detection with transaction data analysis Visible marketing outcomes with price optimization and personalized marketing campaigns E-Commerce Future and AI As AI technology is evolving at a rapid rate, the future of El negocio de comercio electrónico parece brillante. La IA puede ser una gran razón para reducir el tiempo, el costo y el esfuerzo. AI mejora la experiencia de compra en línea, optimiza las operaciones y aumenta la satisfacción a través de herramientas con IA y capacidades de automatización. Los minoristas pueden comprender el futuro del comercio electrónico con IA con la predicción de datos sobre el uso de IA en el comercio electrónico. Según Gartner, el 80% de las empresas y minoristas de comercio electrónico preferirán chatbots de IA generativos en los próximos años. La IA manejará aproximadamente el 80% de todas las interacciones de los clientes para 2030. El 30% de las empresas están preparadas para adoptar la tecnología de IA a nivel mundial, según una encuesta global de McKinsey, la implementación de herramientas de IA puede hacer maravillas en el negocio de comercio electrónico. Los minoristas deben cumplir con los siguientes pasos para implementar e integrar la IA en las plataformas de comercio electrónico para un proceso de ventas simplificado y una mejor experiencia del cliente. Identifique los objetivos y desafíos comerciales, detecte fuentes de datos relevantes (ventas, producto, mercado), elija una solución de IA según las necesidades comerciales, prepare los datos para el análisis de manera organizada, capacite y pruebe el modelo de IA, implementen la solución de IA en la plataforma de comercio electrónico y monitoree y optimice el rendimiento para tomar decisiones informadas. Conclusión La rápida evolución, la adopción y el uso de la tecnología de IA son beneficiosos para los minoristas y el comercio electrónico. Es fácil visualizar el impacto de la IA con números superiores al intercambio. La IA juega un papel importante en la resolución de problemas complejos en diferentes procesos de comercio electrónico con automatización y optimización. Las herramientas impulsadas por la IA aumentan las competencias operativas y permiten que los minoristas y compradores tomen decisiones bien versadas.