El sueño del streaming: mira lo que quieras, cuando quieras, ¡por una mínima parte del precio del cable! – está llegando a su fin. Con todos los aumentos de precios para aplicaciones de transmisión de video como Amazon Prime Video, Netflix y Hulu, el hogar promedio que se suscribe a cuatro aplicaciones de transmisión ahora puede terminar pagando lo mismo que un suscriptor de cable, según una investigación por Deloitte. Por nombrar algunos de los aumentos de precios para la transmisión de video (sin publicidad) en el último año: Prime Video sin publicidad de Amazon ahora cuesta $12 al mes, frente a $9; Netflix elevó el precio de su plan premium para ver contenido en cuatro dispositivos a 23 dólares al mes, desde 20 dólares; Disney aumentó el precio de su servicio Hulu a 18 dólares al mes, desde 15 dólares; y Max de HBO ahora cuesta $16 al mes, frente a $15. Si, como muchas personas, se suscribe a todos esos servicios, está pagando alrededor de $70 al mes, aproximadamente lo mismo que un modesto paquete de televisión por cable. Se avecinan más cambios en el horizonte. que la gente pague más por la transmisión. Disney anunció este mes que tomaría medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas para Disney+, Hulu y ESPN+. Netflix dijo a los accionistas el mes pasado que esperaran más aumentos de precios. Los servicios de streaming aún ofrecen más flexibilidad y potencial de ahorro que un paquete de cable. Si eso es lo que te atrajo al streaming, la solución puede parecer obvia: podrías ser más prudente a la hora de administrar tus suscripciones, cancelando Netflix tan pronto como termines de disfrutar de “Love Is Blind”, por ejemplo. Pero eso es más difícil de lo que parece. . Las aplicaciones de transmisión están diseñadas para hacernos olvidar que podemos cancelar la suscripción. No recibirá un recordatorio de que su suscripción debe renovarse, dijo Tony Hu, director de programas de ingeniería en el Instituto de Tecnología de Massachusetts. «Cuando entras en un casino, no ves las señales de salida colocadas de forma destacada», añadió. Por lo tanto, es útil estar al tanto de lo que las empresas están haciendo para ayudarle a gestionar sus suscripciones. Esto es lo que hay que tener en cuenta. Por qué nos olvidamos de cancelar la suscripción En mayo, Caroline Sinders, diseñadora y artista, publicó los resultados de un estudio independiente sobre cómo empresas como Netflix, Hulu, Vimeo y The New York Times dificultan la cancelación de la suscripción a sus servicios. El estudio encontró que algunas compañías de medios como The Times crearon fricciones en el proceso, requiriendo, en algunos casos, una llamada telefónica para cancelar una suscripción. Aunque los servicios de streaming como Netflix y Hulu son más fáciles de cancelar, es posible que permanezcas suscrito por más tiempo que quieres por lo que no hacen, Mx. Dijo Sinders. No envían correos electrónicos recordándote que tienes una factura próxima. Cuando le facturan, generalmente no envían correos electrónicos con recibos de pago. Harry Brignull, consultor de experiencia de usuario y autor de un libro sobre los trucos que utilizan las empresas de tecnología para controlarte, señaló que la industria del streaming había acostumbrado a los consumidores a aceptar esta práctica, aunque nos burlaríamos de ella por casi cualquier otra cosa. transacción. “¿Cómo es que todos estamos de acuerdo con esto?” preguntó, y agregó que si “sales de una tienda, querrás que te entreguen un recibo”. Sin embargo, las aplicaciones de transmisión envían muchos correos electrónicos después de que hayas cancelado, con la esperanza de atraerte de regreso con mensajes de marketing sobre nuevas Programas de televisión y películas. Netflix se negó a comentar por qué no envió recibos de pago mensuales o avisos de renovación, y dijo que la mejor manera para que las personas administren sus suscripciones y vean los pagos anteriores era a través de la configuración de su cuenta en el sitio web. Hulu, Disney y Max no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios. “¿Es la falta de un recordatorio un patrón de diseño dañino?” Mx. Dijo Sinders. «Yo diría que sí. El usuario tiene la gran responsabilidad de recordarlo”. Cree un sistema de recordatorio Las prácticas mencionadas anteriormente se han convertido en la norma de la industria, por lo que depende de nosotros crear un sistema para recordarnos cuándo cancelar la suscripción a un servicio de transmisión por secuencias. Un recordatorio unos días antes de la fecha límite para renovar la suscripción sería de gran ayuda, dijo Brignull. Y el Sr. Hu, director del MIT, mantiene una lista de las aplicaciones de streaming por las que paga para realizar un seguimiento de los programas que él y su familia ven en cada una, lo que les ayuda a determinar cuándo es el momento de cancelar. Pagar a través de un tercero es Otra forma de recibir recordatorios. Al suscribirse a un servicio de transmisión a través de la App Store de Apple, por ejemplo, Apple le factura y envía por correo electrónico los recibos de pago mensuales. PayPal hace lo mismo. Apple también hace que sea sencillo ver todas tus suscripciones y fechas de renovación en un solo lugar dentro de su aplicación de configuración, para que puedas seleccionarlas más fácilmente. Adopto un enfoque más agresivo. Para desactivar la renovación automática, cancelo una suscripción tan pronto como me registro. Eso significa que si quiero mantener la membresía después del ciclo de facturación actual, tengo que volver a suscribirme cada vez, pero creo que vale la pena por el control que me brinda sobre el proceso de facturación. Cualquiera que sea el camino que elijas, el paso más importante es bajar la velocidad, Mx. Dijo Sinders. Cuando esté listo para cancelar la suscripción, hágalo en una computadora portátil o tableta en lugar de en su teléfono, donde puede ser interrumpido o distraído fácilmente. Y cuando cree recordatorios en su calendario para cancelar sus suscripciones, configúrelos para varios días antes de que la próxima factura llegue a su tarjeta de crédito.

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