«A pesar de almacenar grandes cantidades de información personal en sus dispositivos, la mayoría de las personas no implementan ni siquiera las contramedidas de seguridad más básicas en sus teléfonos inteligentes». Limor Kessem, asesor ejecutivo de seguridad de IBM Security Systems Con los casos emergentes de fraude bancario móvil, los bancos deben garantizar la máxima protección de los datos confidenciales de los clientes con tecnología de vanguardia. Nuestra experiencia en el desarrollo de software bancario demuestra que la autenticación biométrica puede convertirse en una medida eficaz de seguridad de la información para los bancos. Acerca de la autenticación biométrica La autenticación biométrica es una tecnología que analiza los rasgos biológicos y de comportamiento de los individuos para reconocer y verificar automáticamente su identidad y proporcionar acceso al sistema (por ejemplo, banca en línea o móvil). Ejemplos de características fisiológicas incluyen huellas dactilares, iris, retina, cara, patrones venosos e incluso estructura de la oreja. Los métodos conductuales analizan la voz de una persona, el ritmo de escritura, la forma de andar, los gestos y otros rasgos. ¿Por qué utilizar la biometría en la banca? El futuro de la tecnología de autenticación biométrica parece bastante prometedor, ya que el número de dispositivos móviles con capacidades biométricas crece constantemente. [1]. Además, un nuevo estudio de Grand View Research estimó que en menos de una década el mercado mundial de tecnología biométrica superaría los 59 mil millones de dólares. [2]. Aparte de la tendencia del mercado, existen varias razones por las que los bancos deberían aprovechar la tecnología biométrica: 1. Las contraseñas ya no son fiables. Si bien las contraseñas siguen siendo el medio más utilizado para garantizar la seguridad de los clientes, el 95% de los ataques web utilizan contraseñas robadas. [3]. La mayoría de las veces, estos ataques ocurren debido a un factor humano, ya que la mayoría de los clientes eligen contraseñas inseguras con diseños predecibles o crean contraseñas complejas que sólo pueden recordar con la ayuda de sugerencias. Estos clientes pueden convertirse en presa fácil para los piratas informáticos, lo que a su vez se convierte en un grave punto débil en el sistema de seguridad general del banco. 2. Los clientes tienen grandes preocupaciones en materia de seguridad. Aunque últimamente la mayoría de los bancos han invertido mucho en el desarrollo de la banca móvil, las tasas de adopción del nuevo servicio no son las esperadas. Como muestran las últimas estadísticas, actualmente sólo el 43% de los propietarios de teléfonos móviles con una cuenta bancaria utilizan la banca móvil. La razón principal de esto radica en las preocupaciones de los clientes sobre la seguridad de la banca móvil. Según un estudio reciente de la Reserva Federal, el 73% de los clientes no utiliza la banca móvil y el 67% se muestra reacio a adoptar los pagos móviles por este motivo. [4]. Por lo tanto, la autenticación biométrica tiene todas las posibilidades de convertirse en una prueba convincente de los altos estándares de seguridad para las aplicaciones de banca móvil. 3. Los clientes aprecian la autenticación biométrica Desde que Apple introdujo su Touch ID y Samsung desarrolló su escáner de huellas dactilares, el uso de características físicas como forma de autenticación se ha vuelto más aceptable entre los clientes. De hecho, la investigación conjunta de Iovation y AiteGroup reveló que el 85% de los encuestados desean reemplazar las contraseñas con métodos de autenticación más avanzados. [5]. Los bancos más grandes forman parte de la tendencia de la tecnología biométrica Los grandes bancos valoran las nuevas posibilidades de autenticación como una oportunidad perfecta para mejorar tanto la seguridad como la experiencia del cliente. Por ejemplo, Wells Fargo introdujo una nueva función de banca móvil que permite a los clientes corporativos iniciar sesión en sus cuentas utilizando tecnología de escaneo ocular. Con esta novedad, los administradores financieros pueden monitorear posiciones de efectivo, transferir dinero, financiar nóminas y realizar otras actividades sin la necesidad de autenticarse con los tokens de seguridad utilizados anteriormente. Citigroup se asoció con la empresa de tecnología financiera NICE para implementar autenticación biométrica de voz. El banco utiliza huellas de voz para verificar automáticamente las identidades de los clientes mientras explican el motivo de la llamada a un representante de servicio al cliente. Con esta tecnología, los empleados del banco pueden saltarse la serie recurrente de preguntas para demostrar la identidad de un cliente. En lugar del análisis de voz, Bank of America introdujo la tecnología de escaneo de huellas dactilares. Desde su lanzamiento en septiembre de 2016, alrededor del 33% de los 20 millones del banco. Los usuarios de banca móvil adoptaron el nuevo método de autenticación para iniciar sesión en sus cuentas. Sin embargo, algunos bancos siguen siendo más cautelosos y establecen un número limitado de actividades financieras que el cliente puede realizar sin contraseña. Por ejemplo, los clientes de JP Morgan Chase inician sesión en sus aplicaciones de banca móvil con sus huellas dactilares, pero utilizan una contraseña para las transferencias digitales de dinero. Cómo garantizar un alto nivel de seguridad con la biometría Sin duda, los métodos biométricos no son perfectos, lo que resulta en ciertas limitaciones en su uso práctico. Por ejemplo, la calidad del reconocimiento facial depende de las condiciones de luz o del envejecimiento del cliente. En cuanto a la autenticación de huellas dactilares, la tasa de reconocimiento puede disminuir en caso de lesión en el dedo o simple suciedad. En el caso del reconocimiento de voz, la enfermedad del cliente o ruidos extraños pueden afectar el proceso de autenticación, mientras que es posible que los escáneres de iris no funcionen con lentes de contacto de colores. Además, siempre existe una pequeña posibilidad de que los piratas informáticos obtengan una plantilla biométrica para penetrar el sistema. En este caso, un banco puede considerar medidas de seguridad adicionales. Por ejemplo, un escáner ocular puede requerir que los clientes parpadeen o muevan los ojos para evitar que un pirata informático use la foto de alguien. Nota final Aunque la autenticación biométrica no garantiza una efectividad del 100%, actualmente es mucho más efectiva que las contraseñas por sí solas. Y si los bancos combinan las contraseñas comúnmente utilizadas con la biometría, pueden incorporar un sistema de autenticación de dos factores que ahora se considera el método más seguro para evitar violaciones de datos en la industria bancaria. Referencias: Lee, J. (2017). La autenticación biométrica se utilizará en más de 600 millones de dispositivos móviles para 2021: Juniper Research. [online] Actualización biométrica. Disponible en: http://www.biometricupdate.com/201611/biometric-authentication-to-be-used-in-over-600m-mobile-devices-by-2021-juniper-research [Accessed 20 Jul. 2017]. Tamaño del mercado global de tecnología biométrica | Informe de la industria, 2014-2025. [online] Disponible en: http://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/biometrics-industry [Accessed 20 Jul. 2017]. Chuvakin, A. (2015). Aspectos destacados del Informe de violación de datos de Verizon 2015. [online] Garner. Disponible en: http://blogs.gartner.com/anton-chuvakin/2015/05/18/highlights-from-verizon-data-breach-report-2015/ [Accessed 20 Jul. 2017]. Consumidores y servicios financieros móviles 2016. (2016). [ebook] Washington, DC: Junta de Gobernadores del Sistema de la Reserva Federal, páginas 2-13. Disponible en: https://www.federalreserve.gov/econresdata/consumers-and-mobile-financial-services-report-201603.pdf [Accessed 20 Jul. 2017]. Conroy, J. (2017). Más allá de la contraseña: opiniones de los consumidores sobre la autenticación | Grupo Aite. [online] Aitegroup.com. Disponible en: http://www.aitegroup.com/report/moving-beyond-password-consumers%E2%80%99-views-authentication [Accessed 20 Jul. 2017]. Desarrollo de aplicaciones de banca móvil ¿Busca desarrolladores de banca móvil de primer nivel? 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