Incluso si la visualización de su teléfono o tableta con iOS/iPados o Android está dañada y la operación es imposible, hay varias formas de recuperar sus datos. Sin embargo, no hay garantía de éxito. El primer paso para recuperar los datos siempre debe ser conectar su cable de carga normal al teléfono inteligente y conectarlo a la PC o Mac. En muchos casos, esto le permitirá acceder a los datos en el dispositivo y sincronizarlos con la PC o Mac. Con un poco de suerte, podrá guardar los datos en su iPhone y su teléfono inteligente Android si aún no ha configurado la sincronización con iCloud o Google Drive. Desafortunadamente, el teléfono móvil a veces se puede ver en la PC o Mac, pero no se puede acceder al contenido. Los siguientes consejos pueden ayudar aquí. Si nada funciona realmente, es mejor ir a un centro de reparación. Aconseje que no eliminen los datos o instalaran cualquier actualización de firmware. Esto le dará la oportunidad de acceder a sus datos personales. En este artículo, también le mostramos cómo puede operar el teléfono inteligente con un mouse de computadora si solo la función táctil es defectuosa, pero aún puede reconocer algo en la pantalla. Consejo adicional: verifique si tiene un seguro para su teléfono inteligente que sacó cuando lo compró. Esto no ahorrará sus datos, pero al menos puede usar el seguro para cubrir la reparación. Evite la pérdida de datos a través de la copia de seguridad y la sincronización Siempre esté preparado para el peor de los casos y respalde regularmente sus datos, ya sea en la nube, transfiéralos a su PC o exportarlos a otros programas. En Android e iOS, los contactos, las citas, las fotos y los videos se pueden sincronizar fácilmente con soluciones de almacenamiento en la nube como iCloud y Google One. Como se requiere que las cuentas de Apple o Google accedan a los teléfonos inteligentes de todos modos, solo necesita configurar esta sincronización en consecuencia. Todo lo que necesita hacer esto está disponible completamente de forma gratuita hasta ciertos límites de datos. Jim Martin / Foundry Prepararse para la recuperación y tomar medidas iniciales en algunos casos, deberá ingresar el pin de la tarjeta SIM al reiniciar su teléfono inteligente. Esto depende de la configuración que haya realizado en su dispositivo. Para evitar este obstáculo, puede tener sentido eliminar la tarjeta SIM. En la mayoría de los casos, aún tendrá que ingresar la contraseña para el dispositivo en sí, pero no tendrá que ingresar el pin de la tarjeta SIM. En preparación, debe mantener el alfiler en un lugar seguro para que tenga que entregar una emergencia. En Android e iOS, puede desactivar la solicitud PIN al inicio en la configuración del teléfono. Como el dispositivo también está protegido por el pin del dispositivo, el pin SIM normalmente se puede desactivar. Muchos propietarios de teléfonos inteligentes de Android también usan tarjetas de memoria en su teléfono inteligente en los que han almacenado algunos datos, como fotos o videos grandes. Puede guardar estos datos con relativa facilidad simplemente eliminando la tarjeta del teléfono móvil y leyendo los datos a través de una PC. Si su PC o la computadora portátil no tiene un lector de tarjetas incorporado, puede usar un adaptador o un lector de tarjetas externas. Escenario 1: Sin configuración de pantalla de bloqueo: por suerte, si no se configura ningún bloqueo de pantalla en su teléfono móvil, tiene suerte (aunque rara vez es el caso). Entonces, si no tiene un bloqueo, inicie su teléfono inteligente como de costumbre, conéctelo a su computadora y haga una copia de seguridad de los datos deseados a través de Windows Explorer o en Linux y MacOS accediendo a la memoria de su teléfono móvil. Si no sabe exactamente en qué directorio se encuentran los datos, es mejor usar el software proporcionado por el fabricante para su teléfono inteligente, que, en la mayoría de los casos, ofrece un modo de respaldo para los datos del teléfono móvil. En la mayoría de los casos, los transportistas de datos del teléfono inteligente están montados como una unidad en Windows Explorer. Con Samsung, por ejemplo, este es Samsung Smart Switch. Pruebe el nuevo software en buen momento para que sepa cómo realizar la recuperación de datos en una emergencia. Wondershare Recoverit también se usa con frecuencia. Otra herramienta que se puede usar para recuperar datos de los teléfonos inteligentes o iPhones de Android de una PC o Mac es Fonelab. Escenario de Chris Martin / Foundry: Pantalla de bloqueo presente, No se active la depuración USB – Acceso a través de USB Hub, Mouse y Keyboard Uno de los casos más difíciles ocurre cuando la pantalla de bloqueo se activa y no ha activado la depuración USB. Esto evita el acceso directo a su teléfono móvil. Todavía puede superar el bloqueo si su teléfono inteligente tiene una interfaz USB sobre la marcha (OTG). Esto se puede determinar utilizando un motor de búsqueda y «OTG», por ejemplo «Samsung Galaxy S25 OTG». Pruebe el acceso si no puede encontrar ninguna información sobre su teléfono inteligente. Si conecta un mouse al adaptador OTG, que también puede usar en PC y Macs, a menudo puede operar su teléfono inteligente Android con el mouse si, por ejemplo, toda la pantalla no está rota, sino solo la función táctil. En este caso, es posible conectar un mouse o teclado usando un adaptador OTG e ingresar el patrón o el código PIN. El teléfono inteligente se desbloquea y puede hacer una copia de seguridad de los datos como en «Escenario 1». Muchos adaptadores OTG incluso tienen una conexión HDMI para que también pueda conectar una pantalla y posiblemente incluso ver la información en el teléfono inteligente. Esto a menudo también funciona con iPhones y definitivamente con muchos teléfonos inteligentes de Android. Un televisor también se puede usar como monitor. Todo lo que necesita es un dispositivo que tenga una conexión HDMI. En algunos casos, es suficiente simplemente ingresar el pin SIM o desbloquear el dispositivo usando el adaptador OTG. Si luego conecta el teléfono inteligente a una PC o Mac, ya puede acceder a los datos. Escenario 2B: Pantalla de bloqueo presente, sin depuración USB activada Sin embargo, hay una solución especial para dispositivos Samsung en este caso si admiten el servicio «SmartThings Find» y usted se ha registrado allí. Vaya al sitio web del servicio e ingrese su dirección de correo electrónico y la contraseña con la que está registrado en Samsung. Seleccione el dispositivo registrado con la pantalla defectuosa, desactive la pantalla de bloqueo y luego haga una copia de seguridad de sus datos usando Samsung Smart Switch. Si está utilizando un teléfono inteligente diferente, el fabricante a veces ofrece su propio programa de copia de seguridad y restauración, que puede encontrar en el sitio web del fabricante. Es mejor buscar el tipo de teléfono móvil y el término «recuperación de datos» en un motor de búsqueda. Escenario 3: Pantalla de bloqueo presente, la depuración USB activada El siguiente consejo no funciona en todos los dispositivos, pero vale la pena intentarlo. Su teléfono inteligente no necesariamente tiene que estar enraizado en este escenario. Sin embargo, aumenta las posibilidades de éxito, como solo en nuestra prueba. Necesita los archivos de Android Depurging Bridge (ADB) para esta acción. Puede encontrarlos a través del SDK de Android. Después de instalar ADB, conecte su teléfono inteligente a su computadora y llame al símbolo del sistema usando el comando Ejecutar (WIN R) y la aplicación CMD. Use el comando CD para navegar al directorio de instalación de los controladores ADB y verifique si su teléfono inteligente ha sido reconocido como un dispositivo. Ingresar dispositivos ADB debe mostrar una lista de todos los dispositivos Android conectados. Luego ingrese el comando ADB shell rm /data/system/gesture.key y espere la respuesta. Si no recibe un mensaje de error debido a autorizaciones insuficientes, la acción ha tenido éxito. Puede reiniciar su teléfono móvil y hacer una copia de seguridad de los datos. Escenario de Chris Martin / Foundry: Pantalla de bloqueo presente, cargador de arranque activo, depuración USB desactivó La siguiente descripción funciona para teléfonos inteligentes que tienen un cargador de arranque activo como CWM (Mod de trabajo de reloj). Este es el caso si ha instalado una ROM personalizada. Luego inicie en modo de recuperación primero. Desde aquí puede extraer los datos requeridos en su computadora utilizando comandos ADB. Para iniciar el modo de recuperación, es mejor usar los botones en su teléfono inteligente. Para hacer esto, apague por completo. Mantenga presionada los tres volumen hacia arriba y alimentar los botones simultáneamente y espere hasta que aparezca el menú de recuperación. Eso es todo lo que necesitas hacer en tu teléfono inteligente. Establezca una conexión con la PC usando el cable USB. Incluso si no ha activado la depuración USB, el teléfono inteligente será reconocido por su computadora en este estado. Llame al símbolo del sistema nuevamente usando Win R, ingrese el comando cmd y llame al directorio con adb.exe. Navegue con el CD de comando. .. Comando para navegar por un nivel desde el directorio actual y en un directorio con CD. Antes de comenzar a copiar, verifique la conexión al teléfono inteligente con el comando ADB Devices. Si aparece en la lista, tiene acceso a ella. Ahora arrastre todos los datos del teléfono inteligente a la PC. Esto puede llevar un poco, pero luego puede analizarlo a su gusto. El comando de copia de seguridad ADB está disponible para este propósito .Adb Backup -alL -F: Backup.ab con el primer parámetro «-LOl», usted hace una copia de seguridad casi completa de su teléfono inteligente. Use el segundo parámetro para cambiar la ruta en la que guarda los datos. Reemplace en consecuencia con la ruta deseada: recuperar datos de un iPhone defectuoso, incluso sin una copia de seguridad existente, muchos de los procedimientos mencionados aquí también funcionan para iPhones. En general, se recomienda establecer la configuración -> ID de Apple -> iCloud -> Copia de seguridad de iCloud en las opciones del iPhone antes de perder datos. Esto asegura que sus datos más importantes sean respaldados regularmente en su iCloud. Puede acceder a los datos con un navegador a través de iCloud.com y, por supuesto, transferir los datos después de reparar la pantalla o comprar un nuevo teléfono inteligente. Otra opción para restaurar los datos es el software Imazing. Puede hacer una copia de seguridad de aún más datos que iTunes y restaurarlos en una emergencia. Los SMS, los iMessages y los archivos adjuntos también se pueden respaldar y restaurar. También puede recuperar datos de iPhones con el rescate telefónico de Imobie. El software está disponible para pruebas gratuitas para que primero pueda verificar si los datos se pueden recuperar. La herramienta funciona con iTunes y también puede restaurar datos a través de iTunes. Para los teléfonos inteligentes de Android, Imobie también proporciona la herramienta DroidKit, que puede probarse de forma gratuita. Pero los datos también se pueden restaurar sin iTunes. No necesitas ser un profesional de TI para hacer esto. Un mago lo guía a través del proceso de recuperación. Puede elegir qué tipo de datos desea restaurar, por ejemplo, fotos, videos, música, mensajes, mensajes de voz, historial de llamadas, contactos, notas, historia de Safari y marcadores. Otra herramienta que puede ayudarlo a recuperar los datos de un iPhone es Fondededog. El procedimiento es el mismo que para los otros programas. Instala la herramienta en Windows o MacOS y conecta su iPhone a la computadora. La herramienta intenta establecer una conexión y luego puede descargar y hacer una copia de seguridad de los datos. Un asistente fácil de usar también ayuda aquí. En el sitio web del fabricante, también encontrará instrucciones integrales sobre cómo restaurar los datos. Dr.Fone es otra herramienta que puede recuperar datos de iPhones. La conclusión de los datos de respaldo sin acceso a la pantalla puede ser muy difícil. Por lo tanto, debe hacer una copia de seguridad de datos importantes continuamente. Los programas de sincronización de los fabricantes son adecuados para datos estándar. Todo lo demás se puede respaldar fácilmente usando el comando ADB con la depuración USB encendida. Este artículo apareció originalmente en nuestra publicación hermana PC-Welt y fue traducido y adaptado del alemán.