Las herramientas de gestión de relaciones con el anuncio publicitario (CRM) ya no son solo para grandes empresas. Con el crecimiento de empresas digitales, blogueros, freelancers y propietarios de pequeñas empresas se están dando cuenta de la importancia de CRM en la gestión de contactos, automatización de flujos de trabajo y mejora de la comunicación. Si su sitio web está impulsado por WordPress, tiene suerte: hay varios complementos CRM diseñados para satisfacer diversas necesidades, presupuestos y capacidades técnicas. Pero, ¿cómo elige el mejor complemento de WordPress CRM para sus requisitos específicos? Exploremos. Por qué necesita un CRM en WordPress integrando un CRM con su sitio de WordPress ofrece la ventaja de centralizar los datos de sus clientes. Puede rastrear las interacciones de los visitantes, administrar la comunicación por correo electrónico, registrar las notas del cliente e incluso manejar la facturación, derecho desde su tablero de WordPress. Ya sea que esté ejecutando una tienda en línea, un sitio de membresía o que ofrezca servicios, un complemento CRM lo ayuda a tomar mejores decisiones basadas en el comportamiento y las preferencias de su audiencia. Comprender sus necesidades de CRM antes de sumergirse en la comparación de complementos, es importante comprender sus propias necesidades. ¿Necesita una base de datos de contacto simple o está buscando características como la automatización de tareas, la segmentación del cliente y las tuberías de ventas? ¿Es usted un emprendedor en solitario que solo necesita un seguimiento básico de plomo o un equipo creciente que necesita herramientas avanzadas de colaboración e informes del equipo? Estas consideraciones influirán en qué complemento CRM es el mejor para su configuración. Jetpack CRM: La potencia liviana Jetpack CRM es uno de los complementos de WordPress CRM más populares. Está construido para ser rápido, flexible y fácil de usar. Jetpack CRM brilla con su simplicidad y potentes características centrales que se pueden extender con complementos premium. Incluye herramientas como la gestión de contactos, la facturación, los portales de clientes y las funciones de automatización que ayudan a los trabajadores independientes y agencias a optimizar la comunicación y mejorar las relaciones con los clientes. Dado que es autohospedado, tiene un control total sobre sus datos, un factor importante para las empresas relacionadas con la privacidad y el cumplimiento. Sistema WP-CRM: el sistema WP-CRM simple pero escalable es otro contendiente fuerte, particularmente atractivo para las empresas que necesitan escalabilidad. Este complemento se integra bien con otras herramientas como Slack, Gravity Forms y Zendesk. El sistema WP-CRM se centra en la gestión de proyectos, la organización del cliente y el seguimiento de tareas. Es ideal para pequeños equipos que buscan una solución CRM flexible y asequible directamente dentro de WordPress. Con su interfaz fácil de usar, permite a las empresas realizar un seguimiento de los puntos de contacto del cliente, asignar tareas a los miembros del equipo y obtener una descripción visual de los proyectos en curso. Groundhogg: CRM cumple con la automatización de marketing Si está buscando algo más que un CRM y desea una automatización de marketing completa desde su tablero de WordPress, Groundhogg es una opción poderosa. Este complemento combina marketing por correo electrónico, funnels, puntuación de plomo y capacidades CRM en un solo paquete. Es adecuado para vendedores, creadores de cursos y agencias que desean construir viajes automatizados de clientes sin depender de servicios de terceros. Groundhogg es amigable para los desarrolladores, lo que lo hace ideal para aquellos que necesitan flujos de trabajo personalizados o integración de API con otros sistemas. FluentCRM: una opción moderna y centrada en la privacidad FluentCRM es un jugador relativamente nuevo, pero rápidamente se ha hecho un nombre debido a su interfaz de usuario moderna y su fuerte conjunto de características. Este CRM autohospedado está estrechamente integrado con WordPress y WooCommerce, lo que lo hace ideal para los propietarios de tiendas en línea. FluentCRM le permite administrar clientes potenciales, crear secuencias de correo electrónico y segmentar su audiencia, todo con una interfaz elegante y de carga rápida. Es una gran opción para aquellos que desean un CRM que cumplen con GDPR y consciente de la privacidad que ofrece herramientas de marketing sin dependencias externas. UPICRM: Centrado en la gestión de plomo UPICRM adopta un enfoque diferente. En lugar de ofrecer una suite todo en uno, se centra exclusivamente en la gestión de plomo. Se conecta con complementos de formulario populares como el formulario de contacto 7, los formularios de gravedad y los formularios ninja para centralizar los cables entrantes en una base de datos manejable. UPICRM es adecuado para sitios web que utilizan los formularios de contacto como un medio principal para generar clientes potenciales y no requieren características como facturación o tuberías de ventas. Es delgado, efectivo e integra perfectamente con las hojas de Google para una fácil exportación y colaboración. Las soluciones de CRM personalizadas para casos de uso de nicho en algunos casos, los complementos CRM estándar pueden no satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, una clínica podría necesitar un CRM adaptado para administrar registros de pacientes, recetas escaneadas y acceso seguro de archivos. Aquí es donde entran los complementos CRM personalizados, como hemos desarrollado un complemento simple de WordPress que permite a los profesionales de la salud administrar de forma segura los datos del paciente dentro de WordPress. Las soluciones personalizadas ofrecen la flexibilidad definitiva, pero generalmente requieren un desarrollador o agencia para construir y mantener. Lea también: ¿Cuál es el alcance del desarrollo de CRM? Elegir el complemento CRM adecuado para su negocio El mejor complemento de WordPress CRM para usted depende de su industria, tamaño de equipo, presupuesto y experiencia técnica. Si valora la simplicidad y desea algo que pueda configurar en minutos, el sistema JetPack CRM o WP-CRM podría ser ideal. Si apunta a la automatización de marketing junto con CRM, Groundhogg y FluentCRM ofrecen soluciones poderosas. Para flujos de trabajo altamente nicho, los complementos personalizados adaptados a los procesos de su negocio podrían ofrecer los mejores resultados. Los pensamientos finales para elegir el complemento CRM correcto pueden elevar la estrategia de gestión de su cliente e generar mejores resultados. WordPress ofrece un rico ecosistema de complementos que puede convertir su sitio en un sistema CRM completo. Ya sea que desee fomentar clientes potenciales, mejorar la retención de clientes o automatizar su marketing, existe una solución que se ajuste a su visión. Invierta tiempo en evaluar sus necesidades comerciales, pruebe las opciones disponibles y vaya con el complemento que mejor se alinea con sus objetivos.