En otra medida para fortalecer su base de clientes, Databricks anunció hoy el lanzamiento de una oferta específica de la industria diseñada para empresas de telecomunicaciones y proveedores de servicios de red. La oferta, denominada Plataforma de inteligencia de datos para comunicaciones, combina el poder de la arquitectura del lago de datos de la empresa, los modelos de inteligencia artificial generativa de MosaicML (adquiridos hace menos de un año) y aceleradores de soluciones impulsados ​​por socios para brindar a los proveedores de servicios de comunicación (CSP) una forma rápida de comience a aprovechar al máximo sus conjuntos de datos y haga crecer su negocio. La plataforma empaquetada, que está disponible a partir de hoy, se suma al creciente número de ofertas específicas de la industria en el mercado. Solo Databricks ha lanzado varios de ellos, al igual que su competidor Snowflake. Curiosamente, la empresa de datos e inteligencia artificial liderada por Ali Ghodsi afirma que ya está ganando terreno con la nueva oferta, y varias empresas, incluida AT&T, están obteniendo importantes beneficios de ella. ¿Qué aporta la plataforma Databricks Data Intelligence a las empresas de telecomunicaciones? Databricks comercializó inicialmente su plataforma principal como Data Lakehouse. Proporcionó a las empresas una forma de reunir datos estructurados, semiestructurados y no estructurados para crear aplicaciones de IA/ML posteriores. Luego, el año pasado, la compañía adquirió MosaicML por 1.300 millones de dólares, fortaleciendo su juego de IA y reuniendo todas las piezas del rompecabezas en un solo lugar. Esto llevó a cambiar el nombre de Data Lakehouse a Plataforma de inteligencia de datos, combinando el poder de la arquitectura de Lakehouse (una base abierta y unificada para todos los datos, la gobernanza y la colaboración) con un motor de inteligencia de datos generativo impulsado por IA listo para la empresa que comprende las semántica única de los datos. Ahora, cuando los equipos utilizan la plataforma Databricks, normalmente tienen que empezar desde cero para crear aplicaciones posteriores dirigidas a diversos casos de uso. Esto requiere tiempo y esfuerzo y se está abordando (al menos para los casos de demanda) con ofertas preempaquetadas específicas de la industria, como la Plataforma de inteligencia de datos para comunicaciones. En un momento en que los clientes exigen mejores servicios, la plataforma adaptada a la industria permite a las empresas de telecomunicaciones y proveedores de redes extraer toda la información relevante para el negocio (incluidos los datos no estructurados) de sus clientes. Luego, al utilizar estos datos y un conjunto de aceleradores de soluciones proporcionados por socios, les brinda una manera de impulsar los flujos de trabajo para algunos de los casos de uso más comunes y de mayor valor. Algunos de los aceleradores que ofrece la empresa incluyen grandes modelos de lenguaje (LLM) para crear chatbots para atención al cliente, paneles analíticos para aumentar la confiabilidad de la red y reducir la pérdida de clientes, análisis geoespaciales para identificar transacciones anómalas con tarjetas y paneles de resolución de entidades para reunir datos de Puntos de contacto para una vista de 360 ​​grados de los clientes. Databricks afirma ofrecer estas capacidades con múltiples socios, incluidos Accenture, Amdocs, Capgemini, Slalom y Tredence. Impacto significativo en el cliente Si bien se acaba de anunciar la plataforma específica de la industria, muchas empresas de telecomunicaciones ya están utilizando Datbricks para obtener beneficios comerciales, incluidas T-Mobile y AT&T. “Databricks empodera a CSP como T-Mobile, que utiliza la plataforma de inteligencia de datos para determinar con mayor precisión la preparación de la construcción, garantizar la adquisición oportuna de equipos para sitios celulares e identificar fraudes y desperdicio de materiales de red; y AT&T, que protege a sus clientes del fraude y aumenta la eficiencia operativa, beneficiando tanto a los clientes como a la empresa”, dijo a VentureBeat Steve Sobel, director global de comunicaciones, medios y entretenimiento de Databricks. «Además, Databricks forma la base de datos de Comcast, que activa experiencias de cliente unificadas en múltiples plataformas de productos en tiempo real», añadió. Aparte de esto, la empresa también ofrece su plataforma con soluciones personalizadas para otras industrias, incluidas la fabricación y el comercio minorista. Este también ha sido el enfoque de Snowflake, que ofrece ocho nubes de datos adaptadas a la industria, incluida una para telecomunicaciones. “En Databricks, creemos que a medida que la IA remodele el mundo, los líderes de cada industria serán aquellos que aprovechen profundamente los datos y la IA para impulsar sus organizaciones. Las plataformas de inteligencia de datos serán una piedra angular para estas organizaciones, permitiéndoles crear la próxima generación de aplicaciones de datos e inteligencia artificial con calidad, velocidad y agilidad”, añadió Sobel. Actualmente, más de 10.000 organizaciones en todo el mundo utilizan la plataforma Databricks, incluidas Comcast, Condé Nast, Grammarly y más del 50% de las empresas Fortune 500. 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