La gestión eficiente del conocimiento es una necesidad fundamental para las organizaciones que buscan sobresalir en el mundo de los negocios. Gestionar y organizar grandes cantidades de información puede ser un desafío desalentador. Ahí es donde entra en juego Microsoft Viva Topics. Microsoft Viva Topics es una solución impulsada por IA que mejora el intercambio y el descubrimiento de conocimientos dentro de las organizaciones. Al aprovechar el procesamiento del lenguaje natural y los algoritmos de aprendizaje automático, Viva Topics extrae automáticamente información de los repositorios de contenido, identifica temas relevantes y proporciona recomendaciones inteligentes. Microsoft ocupa la segunda posición a nivel mundial en cuanto a valor de marca, con una impresionante valoración de marca de 326,54 mil millones de dólares. En este artículo, exploraremos los datos clave que necesita saber sobre los temas de Microsoft Viva y cómo pueden revolucionar la gestión del conocimiento en su organización. Descripción general de Microsoft Viva Topics A. Definición y propósitoMicrosoft Viva Topics es una solución de gestión del conocimiento que utiliza capacidades de inteligencia artificial (IA) para extraer información de los repositorios de contenido existentes dentro de una organización. Identifica temas automáticamente, crea tarjetas de temas con información relevante y proporciona recomendaciones inteligentes para temas relacionados. El propósito de Viva Topics es mejorar el descubrimiento de conocimientos, mejorar la colaboración, reducir la sobrecarga de información y optimizar los procesos de trabajo remoto. B. Importancia de la gestión del conocimiento en las organizaciones Una gestión eficaz del conocimiento es esencial para que las organizaciones aprovechen su experiencia colectiva e impulsen la innovación. Sin embargo, la gestión del conocimiento organizacional plantea varios desafíos: Sobrecarga de información: las organizaciones generan cantidades masivas de datos y documentos diariamente. Encontrar información relevante se vuelve cada vez más difícil a medida que crece el volumen. Conocimiento aislado: el conocimiento a menudo reside en departamentos aislados o en las mentes de los empleados individuales, lo que dificulta la colaboración y la toma de decisiones eficiente. Trabajo remoto: con el aumento de los acuerdos de trabajo remoto, acceder a información crítica se vuelve más desafiante. Incorporación: las organizaciones luchan por incorporar nuevos empleados rápidamente y proporcionarles los recursos necesarios. Las soluciones impulsadas por IA, como Microsoft Viva Topics, superan eficientemente estos desafíos al automatizar la extracción, la organización y el descubrimiento de conocimientos. Cómo funciona Microsoft Viva Topics A. Comprensión de las capacidades de IA Microsoft Viva Topics aprovecha las tecnologías avanzadas de IA para analizar y extraer información de los repositorios de contenido dentro de una organización: Procesamiento del lenguaje natural (NLP): las técnicas de NLP permiten que Viva Topics comprenda y analice el significado y el sentimiento del contenido. y contexto. Algoritmos de aprendizaje automático: los algoritmos de aprendizaje automático potencian la identificación y clasificación de temas, lo que permite a Viva Topics agrupar contenido similar en temas relevantes automáticamente. B. Etiquetado y sugerencias automáticas de temasViva Topics utiliza repositorios de contenido existentes para identificar temas y asociarlos automáticamente con documentos, conversaciones y personas relevantes: Utilización de contenido existente para identificar temas: Viva Topics analiza documentos almacenados en SharePoint, Teams, OneDrive, Exchange y otras plataformas para identificar temas potenciales. Extracción y asociación de temas automatizadas: Viva Topics utiliza algoritmos de aprendizaje automático para extraer información clave de los documentos y asociarlos con temas relacionados. C. Tarjetas temáticas y descubrimiento de conocimientos Microsoft Viva Topics organiza la información en tarjetas temáticas estructuradas que brindan fácil acceso al conocimiento relevante: Tarjetas temáticas estructuradas: cada tema está representado por una tarjeta temática que incluye un resumen de la información clave del tema, documentos relacionados, conversaciones, expertos y más. Recomendaciones inteligentes para temas relacionados: Viva Topics sugiere temas relacionados según el contenido al que acceden los usuarios o con el que interactúan, lo que permite un descubrimiento de conocimientos fluido. Beneficios de Microsoft Viva Topics A. Descubrimiento e intercambio de conocimientos mejorados Microsoft Viva Topics ofrece varios beneficios para el descubrimiento y el intercambio de conocimientos dentro de las organizaciones: Búsqueda y recuperación mejoradas de información relevante: con las tarjetas de temas y las recomendaciones inteligentes de Viva Topics, los empleados pueden encontrar y acceder rápidamente a información más relevante, ahorrando tiempo valioso. Intercambio eficiente de conocimientos entre equipos y departamentos: Viva Topics rompe los silos de conocimientos al conectar a los empleados con expertos, conversaciones y documentos relevantes, fomentando la colaboración e impulsando la productividad. Mejora en las estadísticas de colaboración y productividad después de implementar Microsoft Viva Topics: 35 % de aumento en la colaboración entre equipos 40 % de reducción en el tiempo dedicado a buscar información 50 % de aumento en el intercambio de conocimientos entre departamentos B. Reducción de la sobrecarga de información Microsoft Viva Topics ayuda a reducir la carga cognitiva sobre los empleados organizando la información en temas: Minimizar la carga cognitiva organizando la información: Viva Topics clasifica la información en temas fácilmente digeribles, reduciendo la sobrecarga causada por la sobrecarga de información. Filtrar y priorizar contenido relevante: con recomendaciones basadas en temas, Viva Topics ayuda a los empleados a filtrar grandes cantidades de información para encontrar lo que es más relevante para sus necesidades. C. Potenciar el trabajo remoto y los procesos de incorporación Microsoft Viva Topics brinda soporte esencial para el trabajo remoto y la incorporación de empleados: Facilitar el acceso de los empleados remotos a información crítica: Viva Topics permite a los empleados remotos encontrar y acceder rápidamente a documentos y recursos críticos desde cualquier lugar. Acelerar la incorporación proporcionando recursos de conocimiento seleccionados: con tarjetas temáticas que contienen recursos de conocimiento seleccionados, los nuevos empleados pueden ponerse al día rápidamente y mejorar su productividad. Satisfacción de los empleados: aumento del 25 % en la satisfacción general de los empleados. Aumento del 20% en la satisfacción con los procesos de intercambio de conocimientos. Retención de empleados: Disminución del 15% en la tasa de rotación de empleados. Integración con Microsoft 365 A. Integración perfecta con SharePoint y Teams Microsoft Viva Topics se integra perfectamente con el ecosistema existente de Microsoft 365, incluidos SharePoint y Teams: Conexión con repositorios de contenido existentes: Viva Topics se conecta con sitios de SharePoint, canales de Teams, carpetas de OneDrive y buzones de Exchange analizar y extraer conocimiento. Habilitación de sugerencias de temas en herramientas de colaboración: Viva Topics sugiere temas relevantes dentro de las conversaciones en Teams, lo que ayuda a los usuarios a acceder a la información correcta en el momento adecuado. B. Consideraciones de seguridad y cumplimiento Microsoft Viva Topics prioriza la protección de datos y la privacidad al mismo tiempo que garantiza el cumplimiento de las regulaciones de la industria: Funciones de privacidad y protección de datos: Viva Topics se adhiere a las estrictas medidas de seguridad de Microsoft, proporcionando cifrado, controles de acceso y políticas de cumplimiento para proteger la información confidencial. Controles de acceso granulares para información confidencial: los administradores pueden definir permisos y niveles de acceso para el contenido de diferentes temas, asegurando que la información confidencial solo sea accesible para el personal autorizado. Certificaciones y regulaciones de cumplimiento que cumple Microsoft Viva Topics: ISO 27001:2013 ISO 27701:2019 GDPR CCPA HIPAA Casos de uso de Microsoft Viva Topics A. Gestión del conocimiento en el sector educativo Microsoft Viva Topics ofrece aplicaciones valiosas en el sector educativo: Enriquecimiento de recursos de aprendizaje y plan de estudios Planificación: los educadores pueden utilizar Viva Topics para seleccionar recursos sobre temas específicos, haciéndolos fácilmente accesibles para los estudiantes. Mejora de la colaboración entre educadores y estudiantes: al conectar a los educadores con conversaciones, documentos y expertos relevantes, Viva Topics fomenta la colaboración entre educadores y estudiantes. B. Operaciones eficientes de soporte al cliente y mesa de servicio Microsoft Viva Topics puede optimizar la atención al cliente y las operaciones de la mesa de servicio: Creación de una base de conocimientos para agentes de soporte: Viva Topics permite a los agentes de soporte encontrar rápidamente información relevante, guías de solución de problemas y mejores prácticas, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. Agilización de la resolución de problemas a través de conocimientos basados ​​en temas: con tarjetas de temas que brindan información sobre problemas comunes y sus resoluciones, Viva Topics ayuda a los agentes de soporte a resolver los problemas de los clientes de manera más eficiente. Estadísticas sobre tasas mejoradas de satisfacción del cliente después de implementar Microsoft Viva Topics: Aumento del 30 % en la tasa de resolución de primera llamada Disminución del 25 % en el tiempo promedio de atención Mejora del 20 % en los puntajes de satisfacción del cliente Conclusión Microsoft Viva Topics es una potente solución de gestión del conocimiento impulsada por IA que revoluciona la forma en que las organizaciones descubren, comparten y utilizan el conocimiento. Con sus capacidades avanzadas de IA, su perfecta integración con el ecosistema de Microsoft 365 y su enfoque en la seguridad y el cumplimiento, Viva Topics permite a las organizaciones superar los desafíos de la gestión del conocimiento de manera efectiva. Al mejorar la colaboración, reducir la sobrecarga de información y optimizar los procesos de trabajo remoto, Microsoft Viva Topics impulsa la productividad y la innovación dentro de las organizaciones. Para revolucionar los procesos de gestión del conocimiento de su organización con Microsoft Viva Topics, visite el sitio web de Embee hoy.

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