Los primeros meses del año se conocen como la «temporada de devoluciones de cargos» para los profesionales del fraude a nivel mundial, ya que las empresas enfrentan un aumento en las disputas por compras posteriores a las vacaciones. El último informe del Índice de confianza y seguridad digital de Sift cubre el estado actual de los datos de devoluciones de cargos y las tendencias de disputas, incluidos los comportamientos de los consumidores y las predicciones de los expertos. Las devoluciones de cargo están provocando más pérdidas de ingresos y ganancias que nunca: los estadounidenses disputan la asombrosa cantidad de 83 mil millones de dólares en cargos de tarjetas de crédito en 2023 y el costo promedio de las disputas aumentó un 16% el año pasado, según una investigación de Sift. El informe también encontró que los valores promedio de las transacciones aumentaron un 67% entre el primer y tercer trimestre de 2022 y el primer y tercer trimestre de 2023 en toda nuestra red global, con el potencial de causar mayores pérdidas por devolución de cargo en 2024. A continuación, revise los hallazgos clave del Índice para explorar las aumento del fraude propio cometido por generaciones más jóvenes, patrones de disputas específicos de la industria y las implicaciones de las pautas Compelling Evidence 3.0 de Visa para los comerciantes. El fraude de primera parte va en aumento En una encuesta reciente, el 44% de los consumidores estadounidenses impugnó una compra porque fue realizada de manera fraudulenta por otra persona utilizando su información de pago. En particular, las disputas por fraude de primera parte superan las disputas por fraude verdadero. Los consumidores admiten haber participado en dicha actividad para obtener reembolsos o evitar políticas estrictas de devolución: el 26% de los consumidores que presentaron una disputa, a pesar de recibir el artículo y estar satisfechos con la compra, lo hicieron porque querían que les devolvieran el dinero y conocían a la compañía de su tarjeta de crédito. cubriría el costo. Las disputas surgen no sólo del fraude verdadero, sino también del fraude de primera parte (o fraude amistoso), donde los titulares legítimos de tarjetas disputan transacciones, intencionalmente o no. División generacional en la actividad fraudulenta Las generaciones más jóvenes, particularmente la Generación Z y los Millennials, parecen estar más inclinadas a cometer fraude amistoso en comparación con las generaciones mayores: el 42% de la Generación Z admite haber participado en fraudes propios, mientras que solo el 5% de los Baby Boomers lo reconocen. de haberlo hecho. Es posible que algunos consumidores más jóvenes no se den cuenta de que sus acciones constituyen un fraude, lo que los lleva a presentar una devolución de cargo en lugar de adherirse a políticas de devolución engorrosas. Otros pueden cometer fraude intencionalmente, ya sea para obtener un artículo o servicio de forma gratuita o como resultado de un encuentro negativo con la empresa. Las tasas de disputas en los sectores verticales de venta de entradas y fidelidad se disparan. Mientras que los comerciantes de entradas se enfrentaron a un aumento del 622 % en las tasas de devolución de cargo, los proveedores de fidelidad se vieron afectados por un aumento del 189 %. Aun así, las tasas de disputas en la red global de Sift aumentaron un moderado 6% interanual en el primer trimestre de 2023 en comparación con el primer trimestre de 2022. El aumento de los valores promedio de contracargo en sectores verticales seleccionados, como el transporte y las billeteras digitales, enfatiza aún más la necesidad de medidas de prevención de fraude específicas de la industria. . Lea el informe completo para obtener más datos sobre disputas de 2023 y visite el recurso de evaluación comparativa de la industria del fraude para explorar los conocimientos actuales de la industria de la red global Sift. La publicación Datos de disputas, conocimientos de los consumidores y tendencias emergentes a partir de 2023 apareció por primera vez en Sift Blog. *** Este es un blog sindicado de Security Bloggers Network de Sift Blog escrito por el equipo de confianza y seguridad de Sift. Lea la publicación original en: https://blog.sift.com/dispute-data-consumer-insights-and-emerging-trends-from-2023/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=dispute-data-consumer-insights-and -tendencias-emergentes-de-2023 URL de la publicación original: https://securityboulevard.com/2024/02/dispute-data-consumer-insights-and-emerging-trends-from-2023/Categoría y etiquetas: Red de bloggers de seguridad, Devoluciones de cargo, datos e información, disputas, fraude de primera parte, evidencia convincente de visa – Security Bloggers Network, Devoluciones de cargo, datos e información, disputas, fraude de primera parte, evidencia convincente de visa

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