Lo que necesita saber Un cliente contactó a Dbrand para obtener soporte en X (anteriormente Twitter) y obtuvo más de lo que esperaba. La compañía, que fabrica máscaras, estuches y accesorios para productos tecnológicos, hizo una broma sobre el nombre del cliente en un cita respuesta vista más de siete millones de veces. Un día después, Dbrand ofrece una disculpa (en cierto modo) por el comentario que calificó de «un gran error». La compañía también ofreció al cliente 10.000 dólares «sin condiciones». Los fabricantes de fundas y accesorios para dispositivos móviles no pueden mantenerse al margen de la controversia en los últimos meses. Después de que Casetify fuera criticado por supuestamente robar los diseños personalizados de Dbrand, Dbrand ahora está involucrado en su propia pelea. La compañía, conocida por sus diseños de dispositivos y su sarcástica presencia en línea, hizo una broma sobre el apellido de un cliente después de que le pidieron apoyo. La publicación original de Dbrand en X (antes Twitter) ha sido vista más de siete millones de veces y los usuarios la calificaron de horrible, poco profesional y racista. A la luz de la reacción violenta, Dbrand ofreció al cliente 10.000 dólares y una disculpa personal, la empresa compartido hoy. El fiasco comenzó cuando Bhuwan Chitransh se acercó a Dbrand en X sobre una funda de MacBook comprada a la compañía que mostraba signos de decoloración. En una respuesta, la cuenta de atención al cliente de Dbrand (@robot) dijo: «Como la mayoría de las superficies, la suciedad y la mugre pueden acumularse en la superficie de la piel con el tiempo. Puede limpiarla con un paño de microfibra ligeramente humedecido con alcohol isopropílico». La cuenta también indica que el cliente debe enviar un correo electrónico a Dbrand si hay más problemas. Posteriormente, la cuenta principal de Dbrand, seguida por 2,3 millones de usuarios de X, respondió a la solicitud original de ayuda de Chitransh con la siguiente respuesta: Tu apellido es básicamente una mierda, habla en serio https://t.co/SmQd5So5bSA9 de abril de 2024Ver másLa empresa Originalmente tuvo una respuesta alcista a la reacción que siguió. Si bien las opiniones sobre la broma de Dbrand variaron, parecía haber consenso en las respuestas a la publicación original de la compañía de que el comentario era ofensivo. Un usuario le dijo a Dbrand que «mantuviera la misma energía en el tweet de disculpa», a lo que la empresa respondió «no». La cuenta oficial de Dbrand continuó publicando memes y respuestas sarcásticas a la controversia el martes 9 de abril. Obtenga las últimas noticias de Android Central, su compañero de confianza en el mundo de AndroidDbrand publicó una disculpa el miércoles 10 de abril, admitiendo que la compañía «hizo Qué divertido el nombre de un chico» y «fue un gran error». La marca también ofreció al cliente 10.000 dólares «como gesto de buena voluntad» y rechazó las afirmaciones de que la medida era dinero para mantener el silencio. «Para aclarar, esta oferta no tiene condiciones», dijo Dbrand en un mensaje directo a Chitransh. «Sólo queremos enmendar nuestro error de juicio y el caos que se produjo en su mundo». Bueno, eso se intensificó rápidamente.1. Sí, nos burlamos del nombre de un chico. Fue un gran balón suelto.2. Le pedimos disculpas directamente y le ofrecimos 10.000 dólares como gesto de buena voluntad.3. Nos hemos estado burlando de los clientes en las redes sociales durante más de una década. No vamos a parar, pero…10 de abril de 2024Ver másSin embargo, si Dbrand realmente se arrepiente de sus comentarios es un tema de debate. «Nos hemos estado burlando de los clientes en las redes sociales durante más de una década», decía en la llamada publicación de disculpa. «No vamos a parar, pero tal vez la próxima vez seas tú quien reciba $10,000». Android Central se comunicó con Dbrand para comentar sobre la controversia, pero la compañía no nos respondió a tiempo para la publicación. Actualizaremos el artículo una vez que tengamos más información.