Más de las tres cuartas partes de los antiguos subposteros alcanzados en el escándalo de horizonte de la oficina de correos experimentaron problemas de salud significativos como resultado. En su última publicación, el proyecto de escucha de la investigación de la oficina de correos Horizon IT, en sus propias palabras, reveló que las víctimas del escándalo sufrieron depresión, ansiedad, trastorno de estrés postraumático (TEPT) y pensamientos suicidas. «Describieron que estos problemas tienen consecuencias de largo alcance en su vida cotidiana», dijo el informe. Algunos le dijeron al proyecto de escucha de la investigación pública que las afecciones médicas severas, como accidentes cerebrovasculares, diabetes y problemas cardíacos, habían sido provocados por el impacto del escándalo en ellas, y que el estrés había causado que las condiciones existentes empeoren. Los participantes en la encuesta fueron víctimas de lo que ahora se describe como el aborto involuntario de la justicia en la historia del Reino Unido, que afectó a miles de ex subposteros y trabajadores de rama de correos. Cientos de ellos fueron procesados ​​erróneamente en base a evidencia defectuosa del sistema informático de horizonte defectuoso de la oficina de correos, y muchos más se vieron obligados a la bancarrota después de cubrir las déficit de cuentas fantasmas que solo existían en el sistema Horizon IT. Más de 300 personas han compartido sus experiencias con el proyecto de escucha. Devastación humana El informe trae a casa el sufrimiento humano infligido a las personas como resultado de las longitudes a las que fue una organización en un intento de encubrir problemas con un proyecto importante de TI. Fue después de la introducción en 2000 del sistema de horizonte de la oficina de correos, suministrado por Fujitsu, que los subposteros y su personal comenzaron a tener problemas para equilibrar sus cuentas. Un encuestado de la encuesta dijo: «La lucha constante con la máquina defectuosa creó un inmenso estrés y ansiedad. Cada día, nos enfrentamos a déficits que no podían explicarse o rectificarse. La presión de estas pérdidas inexplicadas provocó noches sin insomnio y una preocupación constante sobre el futuro de nuestra familia y negocios. El sentimiento de no poder confiar en el mismo sistema diseñado para respaldar nuestro trabajo en el trabajo y el bienestar mental y el bienestar mental». La lucha constante con la máquina defectuosa creó un inmenso estrés y ansiedad. La sensación de no poder confiar en el sistema diseñado para apoyar nuestro trabajo erosionó nuestra confianza y el bienestar mental La Víctima de la Oficina de Correos todavía sufren hoy, años después de los eventos traumáticos, como ser auditado agresivamente por la oficina de correos cuando aparecieron déficits de cuentas inexplicables. Un encuestado describió un desglose reciente: «Este año, he sufrido con flashbacks hasta el día de la auditoría, mi arresto y entrevista bajo precaución, y mi eventual despido. He sufrido un colapso mental y he sido hospitalizado durante una semana, y tardé casi tres meses en recuperarse.» Se cree que esto fue provocado por el estrés y la presión arterial aumentada. Actualmente estoy experimentando CBT [cognitive behavioural therapy]. Todas las emociones enumeradas anteriormente regresaron después de ver el [TV drama] Y date cuenta de lo que realmente me había pasado «. El trastorno de la hiperactividad de la atención de las cicatrices mentales (ADHD), el TEPT, la depresión y el trastorno de ajuste son comunes entre las víctimas. Otro encuestado anónimo dijo al proyecto de escucha de la investigación: «[I was] bajo cuidado psiquiátrico durante algunas semanas debido a que tienen algunos episodios esquizofrénicos ”. Ha habido efectos devastadores para los impactados. El estrés comenzó a recurrir a la depresión nuevamente y mi compañero soportó varios años de que yo quería cometer una víctima de la oficina de correos de suicidio, otro encuestado dijo: «El estrés comenzó a recurrir a la depresión nuevamente y mi pareja aguantó varios años de que me suiciden». La experiencia también ejerció tensión en las relaciones, lo que llevó a un distanciamiento. No fue hasta que fue llevado de urgencia al hospital con un presunto ataque cardíaco que me di cuenta de la gravedad de su condición mental y física «, dijo un encuestado al proyecto de investigación pública. Leila Pilgrim, secretaria del horizonte de la oficina de correos, dijo:» Los testimonios que hemos escuchado en sus propias palabras revelan el costo humano profundo del horizonte, que va más allá de las historias más allá de las pérdidas financieras con la pérdida de la gente de la gente del corazón de la gente. «No tomamos a la ligera que las personas hayan compartido estos relatos profundamente personales del sufrimiento mental y físico que han experimentado». El impacto familiar en su primer informe en noviembre de 2024, que se centró en la familia y las relaciones, en sus propias palabras, el proyecto de escucha reveló que casi dos tercios de las personas golpeadas por el escándalo han afectado sus relaciones personales. Las cifras en el primer informe también revelaron cómo los niños de los antiguos subposteros experimentaron acoso escolar, problemas financieros y luchas de salud mental debido al escándalo. Las ramificaciones del estrés mental son devastadoras. En julio, al publicar su primer informe sobre la investigación pública legal sobre el escándalo, el presidente Wyn Williams dijo que no podía descartar la «posibilidad real» de que 13 personas se quitaran la vida como resultado de su tratamiento por parte de la oficina de correos. El escándalo de la oficina de correos fue expuesto por primera vez por Computer Weekly en 2009, revelando las historias de siete subposteros y los problemas que sufrieron debido al software de contabilidad (ver Timeline of Computer Weekly Artículos sobre el escándalo a continuación).