Comenta esta historiaComentarAgregar a tus historias guardadasGuardarLa aplicación de aprendizaje de idiomas Duolingo ha estado despidiendo constantemente a redactores y traductores contratados, reemplazándolos con inteligencia artificial, en uno de los casos más destacados hasta ahora de una empresa que se deshace de trabajadores humanos en favor de la IA. En varias oleadas de despidos el año pasado, incluso en el verano y en diciembre, Duolingo despidió a contratistas que habían estado escribiendo lecciones e ideando formas potenciales de traducir frases de un idioma a otro, dijeron algunos ex trabajadores en entrevistas con The Washington Post. No está claro exactamente cuántos puestos de trabajo se perdieron, pero los recortes afectaron a los equipos que trabajaban en docenas de programas de idiomas. El portavoz de Duolingo, Sam Dalsimer, confirmó que la empresa recortó alrededor del 10 por ciento de sus contratistas a finales de 2023, pero se negó a proporcionar cifras específicas. La empresa tiene más de 700 empleados a tiempo completo. Desde que OpenAI lanzó ChatGPT hace poco más de un año, empresas de todo el mundo han estado luchando por encontrar formas de utilizar chatbots de IA. Debido a que los bots pueden crear textos con apariencia humana sobre prácticamente cualquier tema, los especialistas en marketing y las editoriales en línea han estado entre los primeros en usarlos para reemplazar directamente a los escritores humanos. Muchos trabajos que se han visto afectados son puestos de nivel inicial con salarios más bajos y, en el caso de Duolingo, los cambios afectaron a los trabajadores subcontratados, que no tienen las mismas protecciones y beneficios que los empleados de tiempo completo. Los escépticos y críticos de la IA han señalado Los chatbots cometen muchos errores que requieren editores humanos para corregirlos. Aún así, el potencial ahorro de costos está impulsando a más empresas a utilizar las herramientas de escritura, traducción y diseño gráfico. Los desarrollos en Duolingo fueron una sorpresa porque la compañía inicialmente había dicho a los trabajadores que no serían reemplazados por IA, dijo Benjamin Costello. , un traductor de ruso y músico de Baltimore, que fue despedido en agosto de su trabajo por contrato. Costello, de 27 años, dijo que cree que la decisión de despedir a los contratistas humanos fue para ahorrar dinero, pero que la medida está provocando una caída en la calidad de las lecciones de la compañía. Desde que lo despidieron, Costello ha ingresado a la aplicación para usar el curso durante que solía escribir lecciones. «Hay toneladas y toneladas de errores», dijo. Duolingo tiene más de 100 cursos en más de 40 idiomas diferentes. La aplicación funciona guiando a los alumnos a través de lecciones que les enseñan vocabulario y gramática nuevos con diferentes ejercicios. “No vamos a cambiar la experiencia de expertos humanos por IA. La IA es una herramienta que estamos utilizando para aumentar la productividad y la eficiencia, con el objetivo de agregar contenido nuevo y mejorar nuestros cursos más rápido”, dijo Dalsimer. “En todos los casos intentamos encontrar roles alternativos para cada contratista”. Pero Costello dijo que no le ofrecieron un trabajo diferente antes de que lo despidieran. Otro trabajador subcontratado que fue despedido en diciembre dijo que tampoco se le dio la oportunidad de conseguir un puesto diferente. Hablaron bajo condición de anonimato por temor a que hablar con los medios pudiera tener repercusiones profesionales. Fundada en 2011, Duolingo ha crecido rápida y constantemente hasta convertirse en una de las aplicaciones de aprendizaje de idiomas más importantes. Tenía 83,1 millones de usuarios mensuales a finales de septiembre de 2023, casi un 50 por ciento más que en la misma época del año anterior. La compañía dijo en noviembre que esperaba obtener hasta 528 millones de dólares en ingresos en 2023, eclipsando las predicciones de Wall Street. Su stock se triplicó con creces en 2023. La IA se ha utilizado en la traducción durante años. Google utilizó las primeras versiones de la tecnología que eventualmente condujo a chatbots innovadores como ChatGPT para mejorar enormemente Google Translate. Pero durante el año pasado, Duolingo ha explorado formas de utilizar la IA para escribir contenido para sus lecciones, reemplazando directamente el trabajo que muchos contratistas habían estado haciendo anteriormente. El director ejecutivo y cofundador Luis von Ahn dijo a los inversores que la empresa utilizará la IA para mejorar su negocio. En marzo, Duolingo presentó funciones de inteligencia artificial, incluido un modo de conversación creado con la tecnología GPT4 de OpenAI. En junio, la compañía dijo que comenzó a usar IA para crear oraciones para sus lecciones que antes eran escritas por humanos. En agosto, los contratistas que habían trabajado en programas de idiomas menos populares, como inglés para hablantes de ruso, fueron cortados, dijeron Costello y dos Otros trabajadores que hablaron bajo condición de anonimato. Luego, en diciembre, una ola aún mayor de despidos afectó a la fuerza laboral subcontratada en Duolingo, lo que afectó a programas de lecciones más populares y de mayor calidad orientados a idiomas como el español y el japonés, dijeron los trabajadores. Aunque la compañía comenzó a probar la IA internamente A principios de 2023, al principio no les dijo nada a los contratistas sobre la IA, dijo uno de los trabajadores. Luego, la empresa anunció que había estado realizando pruebas y que los resultados eran prometedores, dijo esta persona, y los gerentes comenzaron a decirles que su trabajo podría verse restringido, sin decir exactamente por qué. “No dijeron IA, pero todos asumimos era IA”, dijo el trabajador. Dalsimer, el portavoz de Duolingo, dijo que en agosto, antes de los despidos, se les dijo a los trabajadores que la empresa “probablemente tendrá que adaptar las funciones actuales de los contratistas para satisfacer las nuevas necesidades de la organización”. crear clases enteras de empleos, pero eso no significa que las personas cuyos empleos son reemplazados por la automatización no se vean perjudicadas a nivel económico personal, dijo Ethan Mollick, profesor asociado de la Escuela de Negocios Wharton de la Universidad de Pensilvania. Esto sucedió muchas veces antes”, dijo Mollick. «La mayoría de las personas terminan en mejores lugares, pero no todos». La prevalencia del trabajo por cuenta propia y por cuenta propia también podría conducir a una perturbación más intensa por parte de la IA porque las empresas pueden estar más dispuestas a despedir a estos trabajadores subcontratados que si fueran a tiempo completo. empleados, dijo. Un artículo de noviembre de 2023, elaborado por investigadores de la Escuela de Negocios de Harvard, el Instituto Alemán de Investigación Económica y el Imperial College de Londres, encontró que el número de publicaciones en sitios web de autónomos para trabajos «propensos a la automatización» cayó un 21 por ciento después de la introducción de ChatGPT y la generación de imágenes. los empleos cayeron un 17 por ciento. Los trabajadores creativos han estado luchando contra la IA. Los escritores de Hollywood lucharon por límites al uso de la IA en la escritura cinematográfica y televisiva como parte de su huelga en 2023. Un grupo cada vez mayor de autores está demandando a las empresas de IA, alegando que su trabajo se utilizó para entrenar programas de IA sin pago ni permiso. Y en diciembre, el New York Times demandó a OpenAI, diciendo que ChatGPT estaba plagiando sus noticias. Esta ola de perturbaciones económicas es especialmente impredecible porque la tecnología podría seguir mejorando, llevándose consigo más empleos, dijo Mollick. «Se podía ver cómo ascendía en la escala», dijo. Los trabajadores contratados que no fueron despedidos están revisando el contenido generado por IA y no cumple con el estándar de calidad que requiere Duolingo, dijo un trabajador actual de Duolingo. Pero si sigue mejorando, los empleados de Duolingo temen que sus puestos de trabajo también sean eliminados, dijo el trabajador, que habló bajo condición de anonimato para proteger su puesto. Duolingo afirma que los seres humanos siguen liderando firmemente el desarrollo de su aplicación y sus lecciones de idiomas y que la IA se está utilizando como herramienta para ayudar a mejorar sus productos. Costello, el trabajador despedido en agosto, se muestra escéptico.“Realmente no veo ninguna evidencia de que realmente se usó de esa manera”, dijo. «Acabo de ver pruebas de que se utiliza para quitarle el trabajo a la gente».

Source link