Solo el 36 por ciento de las empresas kenianas conocen las leyes de privacidad que rigen sus actividades de marketing, a pesar de que la Ley de Protección de Datos (DPA) está en vigor desde 2019. La encuesta reciente, realizada por WorldWideWorx y encargada por la empresa global de tecnología Zoho, también reveló que, aunque Las empresas están preocupadas por la privacidad de los datos de los clientes en manos de proveedores externos y dependen de ellos para generar ingresos y recopilar información sobre los clientes. Esto les dificulta mudarse. Según Arthur Goldstuck, director ejecutivo de WorldWideWorx, la falta de conocimiento sobre la ley se debe en gran medida a que estas regulaciones no forman parte de actividades críticas para las empresas, como los impuestos y las licencias. Sin embargo, el 77% de las empresas indicaron que tienen políticas bien documentadas para la protección de datos de los clientes, aunque sólo el 56% las aplica estrictamente. SEGUIMIENTOS DE TERCEROS Y PLATAFORMAS DE ANUNCIOSLas empresas en Kenia se consideran digitalmente avanzadas: el 28% de los encuestados dijo que eran completamente digitales y el 18% dijo que estaban cerca de ser completamente digitales. De las 352 empresas encuestadas en diversas industrias y tamaños, el 58% dijo que permiten rastreadores de terceros en su sitio web, principalmente para compartir contenido en las redes sociales (64%), rastrear relaciones con afiliados (45%) y campañas publicitarias (43%). También existe una gran dependencia de las plataformas publicitarias digitales. Los encuestados creen que los anuncios de búsqueda de palabras clave (36%) y los anuncios de redes sociales (62%) fueron bastante efectivos para la conversión de clientes. De hecho, el 84% de las empresas dijo que las plataformas publicitarias de terceros les ayudan a cumplir con los abogados de privacidad de datos y son un factor principal para lograr sus objetivos de ventas. Dada esta dependencia de proveedores externos, no es de extrañar que, a pesar de que 56 El porcentaje de empresas expresa preocupación por el uso de los datos de sus clientes; en gran medida se sienten «cómodas» o «ni cómodas ni incómodas» con las plataformas. Incluso el 10% que se siente incómodo afirma que no pueden alejarse de las plataformas, ya que son cruciales. a su negocio o que es demasiado complejo para alejarse. Curiosamente, el 24% de las empresas informaron que no comprenden completamente cómo los proveedores externos utilizan la información de sus clientes. «Cuando las empresas eligen utilizar un rastreador gratuito, lo pagan con los datos de sus consumidores», dijo Andrew Bourne, Gerente Regional de África, Zoho. “En Zoho, nos referimos a esta práctica de rastreadores de terceros que recopilan datos sin el conocimiento del usuario como vigilancia complementaria. Actualmente, las empresas kenianas hacen la vista gorda ante esta recopilación pasiva de datos por parte de los rastreadores, muy probablemente porque dependen de ellos para obtener ingresos. . Sin embargo, los consumidores acabarán confiando en las empresas con políticas de privacidad transparentes que protejan su información personal. Las empresas que esperan seguir siendo relevantes a largo plazo deberán reconsiderar su dependencia de plataformas de terceros o exigirles una mayor transparencia y responsabilidad”. Zoho había eliminado los rastreadores de terceros de su sitio web en 2020 y nunca ha vendido datos de clientes. a nadie ni mostrar anuncios, incluso en sus productos gratuitos. Zoho también es propietario de sus centros de datos y de toda la tecnología de sus soluciones. Por lo tanto, puede garantizar a sus usuarios los más altos estándares de privacidad y seguridad. ON KDP Las empresas kenianas creen que DPA no ha tenido ningún efecto (46%) o ha tenido un efecto positivo (39%). Sus mayores preocupaciones con la ley son el aumento del costo de la gobernanza (45%), el aumento de la complejidad (27%) y la pérdida de datos analíticos (29%). Este estudio se realizó utilizando Zoho Survey y Zoho Analytics. Siguiéndonos en Google News para asegurarse de no perderse ninguna actualización futura. Envíe comentarios, comunicados de prensa, consejos y publicaciones de invitados a info@afritechmedia.com.

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