Hoy, Zocks, una startup que busca facilitar el trabajo con información compleja, surgió de la nada con 5,5 millones de dólares en financiación inicial de Light Speed ​​Venture Partners. Fundada por el ex vicepresidente de Twilio, Mark Gilbert, la compañía ha desarrollado un asistente de inteligencia artificial que utiliza el poder de los modelos de lenguaje para extraer datos estructurados de conversaciones fluidas. La compañía dice que ya está ayudando a cientos de empresas a ahorrar el tiempo que solía dedicarse a extraer manualmente información relevante. Actualmente, Zocks se centra en el sector de servicios financieros, pero su tecnología se puede ampliar fácilmente para ayudar también a los profesionales de los campos jurídico y sanitario. “Si se piensa en aplicar esto únicamente a los servicios financieros, legales y médicos, que tienen escasez de personal, el impacto en la productividad y la capacidad de escalar de estas empresas es enorme. Creo que es uno de los mayores impactos que la IA tendrá en la productividad profesional en los próximos años”, dijo Gilbert a VentureBeat. Evento VB The AI ​​Impact Tour – Nueva York Estaremos en Nueva York el 29 de febrero en asociación con Microsoft para discutir cómo equilibrar los riesgos y las recompensas de las aplicaciones de IA. Solicite una invitación al evento exclusivo a continuación. Solicite una invitación No importa cuál sea el sector, las reuniones con los clientes son fundamentales para el éxito de las operaciones comerciales. Sin embargo, cuando se trata de extraer información relevante de estas conversaciones, los equipos tienen que depender de transcriptores generales como Otter AI o de un asistente que revisa las grabaciones y toma notas manualmente. “Un planificador financiero que realiza el seguimiento de una reunión con un cliente (capturar e ingresar la información en notas y luego ingresarla en los sistemas, etc.) generalmente demora 40 minutos o más de una hora. Un sistema tipo Otter reduce esto a 30-35 minutos porque todos los datos están ahí, pero tienen que revisar transcripciones y grabaciones para extraer números y hechos específicos”, dijo Gilbert. Esto evita que los equipos hagan más en sus funciones, lo que afecta su productividad. En su puesto en Twilio, Gilbert vio esta brecha y decidió abordarla fundando Zocks con Ákos Ratku, su colega de Hearsay Systems. El objetivo era crear un sistema de comunicación inteligente que pudiera obtener datos clave de conversaciones normales. «Analizamos varias industrias como casos de uso, pero finalmente nos centramos primero en los servicios financieros debido a nuestra experiencia en la creación de esa industria y al entusiasmo que sintieron los usuarios cuando hablamos con ellos al respecto», señaló Gilbert. Crédito: plataforma Zocks En esencia, Zocks es bastante sencillo de usar. La plataforma se integra con plataformas de reuniones, como Zoom o Teams, o se ejecuta de forma independiente para reuniones en persona y escucha información importante durante la interacción, de la misma manera que lo haría un profesional financiero. Luego, una vez que termina la conversación, produce un resumen estructurado con todos los puntos de datos relevantes de la industria, como inversiones y objetivos financieros, así como un correo electrónico de seguimiento. Luego, el profesional puede utilizar la información o colocarla en su CRM o sistema de planificación financiera con unos pocos clics. Todo el proceso dura menos de 10 minutos, según la empresa. “En el backend, el sistema utiliza LLM y busca información clave que utiliza para crear el equivalente a un conjunto de tablas de hechos de cada conversación, en función de lo que le interesa a ese profesional. Los datos de estas tablas pueden luego transformarse y estructurarse para alinearse con sus flujos de trabajo después de la reunión, de modo que el asesor obtenga los datos que necesita, el cumplimiento obtenga la información que necesita y el cliente obtenga su seguimiento más rápidamente”, explicó Gilbert. . La compañía dice que la plataforma de datos que se encuentra debajo de Zocks cumple con HIPAA y está equipada con controles que permiten al usuario decidir qué datos se almacenan y cuáles no, dónde se almacenan y durante cuánto tiempo. También hay API REST disponibles para acceder a los datos, de modo que las empresas puedan integrarlos en sus sistemas internos. Más de 150 equipos están utilizando Zocks. Si bien la compañía acaba de salir del sigilo y se dirige a un sector, Gilbert dice que ya ha visto una tracción significativa con más de 150 empresas, incluidas Winged Wealth Management, Lifepoint Planning y Legacy Financial Advisors, que se unieron a sus inicios. programa de adopción. «Varios clientes nos han dicho que solían dedicar 2 horas o más al día a capturar notas y ahora esto se hace en unos minutos», dijo. Como beneficio adicional, los datos estructurados provenientes de Zocks también ayudan a los equipos a realizar análisis entre clientes mucho más fácilmente (lo cual es casi imposible con algo como notas resumidas de reuniones). Ahora, con el respaldo de Lightspeed, la compañía planea continuar su trabajo y mejorar aún más la forma en que los equipos capturan puntos de datos complejos de las reuniones en tiempo real. Planea lanzar integraciones llave en mano con más sistemas backend, simplificar el seguimiento para los asesores y generar información a través de las reuniones para que puedan ver oportunidades para ayudar más a los clientes y dónde algunos clientes pueden estar en riesgo. La misión de VentureBeat es ser una plaza digital para que los tomadores de decisiones técnicas adquieran conocimientos sobre tecnología empresarial transformadora y realicen transacciones. Descubra nuestros Briefings.

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