Quizás la impresora de un amigo esté estropeada. O tus padres se preguntan por qué su computadora funciona más lento de lo habitual. Estos problemas tecnológicos mundanos ocurren todo el tiempo, y apuesto a que has tenido que solucionar uno, o le has pedido a alguien que te ayude, al menos una vez. Pero, ¿qué sucede cuando las personas en su vida que necesitan ayuda práctica viven demasiado lejos para poder visitarlas sin cita previa? Resulta que es posible que ya tenga acceso a herramientas que pueden ayudarlo a tomar el control de la computadora de otra persona y reparar esos problemas. problemas desde lejos. Aún mejor, son gratuitos y mucho más fáciles de usar de lo que piensas. Pero, como dijo una vez un famoso tío ficticio, «un gran poder conlleva una gran responsabilidad». Una vez que las personas en su vida descubran que puede solucionar algunos de sus problemas informáticos desde la comodidad de su sofá, es posible que pronto se encuentre con solicitudes de soporte técnico hasta el cuello. ¿Nuestro consejo? Utilice este poder sabiamente y tal vez establezca algunos límites. Puede que sea evidente, pero las personas en ambos lados de esta ecuación deben estar conectadas a Internet. Si la persona a la que intentas ayudar de forma remota no tiene una conexión a Internet, puedes intentar guiarla a través de la conexión a un teléfono inteligente iPhone o Android compatible, si su plan celular lo permite. Y porque las herramientas que vamos a usar esencialmente le brinda una transmisión de video en vivo de la computadora de otra persona a través de Internet, no se sorprenda por los contratiempos ocasionales o un poco de retraso: simplemente sucede a veces. Dos computadoras con Windows 10 u 11. (Si usa regularmente Si tiene una versión anterior de Windows, le recomendamos encarecidamente que la actualice en algún momento. Microsoft finalizó el soporte para Windows 8.1 en enero de 2023. Una cuenta de Microsoft (para la persona que intenta ayudar a otra persona) Busque y ejecute la aplicación Quick Assist. (La La forma más sencilla de hacerlo es escribir «Quick Assist» en la barra de búsqueda; es posible que también tengas que actualizar la aplicación a través de Microsoft Store si nunca la has usado). Haz clic en el botón «Asistir a otra persona» debajo de «Dar asistencia». «Encabezado e inicie sesión en su cuenta de Microsoft. Una vez que haya iniciado sesión, se le proporcionará un código de seis caracteres que compartirá con quien esté tratando de ayudar. Pídales que abran la aplicación Quick Assist en su extremo e ingresen el código antes de que expire el límite de tiempo de 10 minutos. Si desea supervisar a la persona del otro lado mientras intenta resolver las cosas por sí mismo, seleccione la opción «Ver pantalla». . Pero si prefieres hacerlo todo tú mismo, selecciona la opción «Tomar control total». En este punto, la persona a la que intentas ayudar debe otorgar su permiso. Una vez que presionen el botón «Aceptar», podrás ver y controlar su PC. Desde aquí, puedes sumergirte directamente en su computadora y realizar los cambios que ambos decidan que son útiles o necesarios. Al igual que Windows, Mac de Apple Las computadoras vienen con una herramienta integrada competente y gratuita para compartir pantalla. Entonces, ¿cuál es el problema? Bueno, por un lado, es un poco complicado de encontrar. No lo verá en el Launchpad ni en la carpeta Aplicaciones de su Mac. La mejor manera de acceder es abrir la barra de búsqueda de Spotlight presionando la tecla Comando y la barra espaciadora al mismo tiempo, luego escribiendo «Compartir pantalla». Una vez que haya iniciado correctamente la aplicación, necesitará el El nombre de host de la máquina remota (que nadie recuerda) o el ID de Apple vinculado a esa máquina. Afortunadamente, hay una manera más fácil de comenzar a usar esta herramienta. Dos computadoras Mac con MacOS High Sierra o posterior. ID de Apple para ambas computadoras. Iniciar — o continuar: una conversación en la aplicación Mensajes integrada con la persona cuya computadora desea controlar. Haga clic en el ícono en la esquina superior derecha que parece una «i» dentro de un círculo. Haga clic en el botón «compartir», seguido mediante «Solicitar compartir pantalla». La persona al otro lado de la línea recibirá un mensaje pidiéndole que comparta su pantalla. Una vez que acepten su solicitud, pueden elegir si le otorgan control total sobre su computadora, para que pueda realizar cambios directamente, o simplemente dejarle observar. Tal vez usted sea un fanático de Windows, pero todos los que conoce tienen una Mac. o viceversa. Está bien: aún puedes ayudarlos de forma remota con sus problemas informáticos; sólo necesita buscar las herramientas adecuadas en otra parte. Hemos tenido mucha suerte con TeamViewer Remote, un servicio totalmente gratuito para uso personal. Deberá crear una cuenta en la empresa, pero una vez hecho esto, bastará con unos pocos clics para crear una nueva “sesión” remota, completa con un enlace que puede enviar a la persona que necesita ayuda. Una vez que haga clic ese enlace, se les dirigirá a instalar la aplicación cliente TeamViewer; si están en una Mac, tendrán que realizar algunos cambios rápidos en la Configuración del sistema a través de los cuales la aplicación TeamViewer puede guiarlos. Después de eso, reciben un último mensaje para unirse a la sesión y listo: usted está controlando su computadora por ellos, directamente desde un navegador web.

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