Incluso en una era de relojes Apple, relojes Pixel y dispositivos Garmin, los Fitbits siguen siendo sinónimo de seguimiento del estado físico para muchas personas. Sin embargo, no se realiza mucho seguimiento cuando un Fitbit deja de sincronizarse repentinamente con su teléfono. A continuación te explicamos por qué es posible que se haya detenido la sincronización de Fitbit y, lo que es más importante, qué puedes hacer al respecto. ¿Por qué no se sincroniza mi Fitbit? Kaitlyn Cimino / Android Authority La versión corta es que probablemente algo esté interrumpiendo la conexión entre tu Fitbit y tu teléfono. Podría ser un problema con Bluetooth, pero también podría ser un problema de software, como que la aplicación de Fitbit no pueda recuperar datos automáticamente. También puede ser que tengas varios dispositivos intentando sincronizarse con tu rastreador. Mientras tanto, la sincronización en la nube fallará si su teléfono no puede conectarse a Internet. Si desea conocer el conjunto completo de posibilidades, siga leyendo. Cómo reparar un Fitbit que no se sincronizaKaitlyn Cimino / Android AuthorityDebido a que existen algunas causas potenciales, no existe una solución única para todos. Sin embargo, si sigue los pasos de solución de problemas a continuación, es casi seguro que encontrará una opción que funcione para su situación. Si nada funciona, probablemente sea hora de contactar al soporte de Google para realizar reparaciones o un reemplazo, con suerte bajo garantía. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en su teléfono. Todos los dispositivos portátiles de Fitbit utilizan Bluetooth Low Energy (BLE) para sincronizar datos, por lo que su teléfono también necesita Bluetooth activo. Tanto en dispositivos Android como en iPhone, puedes verificar esto yendo a Configuración > Bluetooth. Puede que valga la pena apagar y encender Bluetooth si la función ya está habilitada. También podría ser que su teléfono tenga activado el Modo avión, en cuyo caso debería apagarlo para volver a habilitar no solo Bluetooth sino también Wi-Fi y datos móviles (volveremos a tocar estos temas más adelante). Intente forzar una sincronización manual. En tu teléfono, abre la aplicación de Fitbit y selecciona la vista Hoy. Tire hacia abajo de la pantalla para forzar una actualización. Fuerza el cierre de la aplicación de Fitbit y reiníciala. Podría ser que un caché temporal o un error en el proceso impida la sincronización, en cuyo caso reiniciar la aplicación podría resolverlo. Asegúrese de que su teléfono tenga Wi-Fi y/o celular activado. Si bien pensarías que no sería esencial, los requisitos de Google para la sincronización de Fitbit especifican que tu teléfono debe estar conectado a Wi-Fi o celular (ya sea 4G o 5G). Probablemente esto se deba a que la aplicación de Fitbit carga datos automáticamente para sincronizarlos con su cuenta de Fitbit. Desactive el Modo avión si está activado y verifique que Wi-Fi o celular esté activo en Configuración rápida (Android) o Centro de control (iPhone). Busque actualizaciones de aplicaciones. Si bien es poco probable, puede haber un error más profundo en la aplicación de Fitbit que impide la sincronización. Los usuarios de Android pueden buscar actualizaciones usando Google Play Store, mientras que los usuarios de iPhone pueden hacer lo mismo usando Apple App Store. Recomendamos activar las actualizaciones automáticas de aplicaciones a menos que tenga acceso a Internet medido en su hogar, ya que debería poder limitar esas actualizaciones a Wi-Fi. Si sincronizas tu Fitbit con más de un dispositivo, aleja el dispositivo secundario o apaga su Bluetooth. Generalmente es malo emparejar un rastreador de actividad física con varios dispositivos, precisamente porque puede confundirse acerca de a qué dispositivo se supone que debe enviar datos. Sin embargo, si no desea desvincular nada, intente alejar uno de sus dispositivos de su Fitbit o desactivar temporalmente sus funciones Bluetooth. La última opción es más confiable, especialmente porque los productos con Bluetooth 5.x tienen un alcance de cientos de pies. Verifique los permisos de la aplicación en la aplicación Configuración de su teléfono. Para garantizar que la sincronización funcione, la aplicación de Fitbit necesita acceso a datos en segundo plano/sincronización/actualización (las etiquetas varían), así como a los servicios de ubicación. Los usuarios de Android normalmente pueden ir a Configuración > Aplicaciones > Fitbit > Permisos o alguna variación de esto. En iPhones, querrás ir a Configuración > Fitbit y posiblemente a Configuración > Aplicaciones > Actualización de aplicaciones en segundo plano y Configuración > Privacidad y seguridad > Servicios de ubicación. Con cualquiera de las plataformas, debería poder buscar «fondo» o «ubicación» en Configuración para encontrar controles relevantes. Tenga en cuenta que los usuarios de Android 12 o posterior también deben tener activados los permisos de dispositivos cercanos. Actualiza Android o iOS. Existe una posibilidad distinta de cero de que un error en el sistema operativo de su teléfono esté bloqueando la sincronización. Los usuarios de Android pueden buscar actualizaciones yendo a Configuración > Sistema > Actualización del sistema, o alguna versión de eso, mientras que los propietarios de iPhone deben ir a Configuración > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos críticos y conectarse a Wi-Fi antes de instalarla. Reinicia tu teléfono. Podría ser que haya una falla temporal a nivel del sistema operativo que no requiera una actualización o que otras aplicaciones estén creando un conflicto. Reiniciar su teléfono solucionará (o descartará) ambos problemas de una sola vez, proporcionando borrón y cuenta nueva. Actualiza tu Fitbit. Los Fitbits a veces encuentran errores por su cuenta, por lo que podría ser necesaria una actualización de firmware. En la aplicación de Fitbit de tu teléfono, ve a Hoy > Dispositivos > [your device] y toque Actualizar si hay nuevo firmware disponible. Sin embargo, es posible que desees buscar en la web anécdotas sobre nuevos lanzamientos, porque Google bloqueó accidentalmente Fitbits en el pasado, más recientemente con la actualización 194.61 para Charge 5. Reinicia tu Fitbit. Las instrucciones para esto variarán según su modelo, pero al igual que reiniciar su teléfono, podrían solucionar errores temporales. Desvincula y vuelve a vincular tu Fitbit. En los iPhone, al menos, es posible que tengas suerte al obligar a la aplicación de Fitbit a volver a vincularse con tu rastreador. Ve a Configuración > Bluetooth, toca el botón i (información) junto al nombre de tu Fitbit y luego elige Olvidar este dispositivo. Tu Fitbit debería pedirte que permitas las notificaciones del iPhone nuevamente, en cuyo caso toca Permitir. A continuación, abre la aplicación Fitbit para iPhone y sigue las instrucciones para volver a conectarte con tu Fitbit. Realice un restablecimiento de fábrica. Esto debería tratarse como último recurso. Sin embargo, si nada más ha ayudado, un restablecimiento de fábrica hará que tu Fitbit vuelva al punto de partida. Consulte nuestra guía de reinicio para obtener información específica del modelo. Preguntas frecuentes ¿Por qué mi Fitbit tarda tanto en sincronizarse? Podría haber problemas de interferencia o alcance de Bluetooth, los cuales puedes mitigar acercando tu Fitbit a tu teléfono, preferiblemente a unos pocos pies. También puede ser que su teléfono o Fitbit sea lento, en cuyo caso podría soportar un reinicio o una actualización. ¿Por qué mi Fitbit muestra la hora incorrecta después de la sincronización? Probablemente tengas configurada la zona horaria incorrecta en la aplicación de Fitbit. Abre la aplicación de Fitbit y navega hasta Hoy > Perfil (tu foto) > Configuración de Fitbit > Configuración de la aplicación. Desactive las opciones automáticas y luego elija su zona horaria manualmente. Alternativamente, es posible que haya estado usando la configuración manual pero necesite volver a la automática. ¿Se puede sincronizar Fitbit con Apple Health? No directamente, principalmente porque Google quiere guiarte hacia la aplicación Fitbit o Google Fit. Hay aplicaciones de terceros que pueden solucionar este problema, como Power Sync para Fitbit, pero debes pagar una suscripción o una tarifa única. ¿Se puede sincronizar un Fitbit con varios dispositivos? Sí, pero como se mencionó anteriormente, probablemente sea una mala idea. Si dos o más dispositivos emparejados están en la misma zona, es posible que su Fitbit no se sincronice correctamente hasta que uno de los dispositivos se aleje o apague su Bluetooth. En caso de duda, prefiera sincronizar con su teléfono. Comentarios

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