Lo que necesita saber Google reconoció por primera vez un error que causaba problemas de almacenamiento y otros problemas a los propietarios de Pixel hace más de una semana. La compañía ahora tiene una solución temporal que requiere que los usuarios ejecuten herramientas de desarrollo con una computadora. Una solución más permanente todavía está en camino, pero no hay un cronograma sobre cuándo podría lanzarse el parche. Más de una semana después de reconocer inicialmente un error que creaba problemas de almacenamiento para los propietarios de dispositivos Pixel, Google ahora tiene una solución temporal. La compañía detalló la solución improvisada en una publicación de la comunidad, que implica ejecutar herramientas de desarrollo como Android Debug Bridge. Los propietarios de píxeles que aplicaron la actualización del sistema Google Play de enero de 2024 a principios de este mes se encontraron con una gran cantidad de problemas. Algunos no pudieron acceder al almacenamiento interno de su teléfono, experimentaron fallas en la cámara o encontraron que sus teléfonos tenían fallas generales. Los problemas afectaron a un gran grupo de dispositivos Pixel y se detectaron en dispositivos tan antiguos como el Pixel 5 o tan nuevos como la serie Pixel 8. Google dice que todavía está en camino un parche adecuado, uno que posiblemente podría incluir una reversión de la actualización o una solución en el nivel raíz. Hasta entonces, los usuarios que se sientan «cómodos instalando y utilizando algunas herramientas de desarrollo» pueden aprovechar la solución actual, según la empresa. Google proporcionó más claridad sobre los problemas el miércoles. «Si su dispositivo se vio afectado, es posible que observe que varias aplicaciones fallan, que las capturas de pantalla no se guardan y que el almacenamiento externo funciona de manera inconsistente», decía la publicación. «Este problema es más frecuente en dispositivos con múltiples cuentas de usuario y/o perfiles de trabajo». La solución a los problemas de almacenamiento de Pixel es un proceso bastante complicado. Primero, debe habilitar las opciones de desarrollador y la depuración de USB en su teléfono inteligente. Esto implica encontrar el número de compilación en la página de configuración Acerca de de su teléfono y tocarlo siete veces. Luego, debe ir a Configuración > Sistema > Opciones de desarrollador y habilitar la configuración de depuración USB. También necesitarás un sistema Windows, MacOS o Linux para conectar tu dispositivo Pixel. Al utilizar Android Debug Bridge, Google recomienda a los usuarios que ejecuten los siguientes comandos: “./adb uninstall com.google.android.media.swcodec” “./adb uninstall com.google.android.media” Después de ejecutar los comandos, reinicie su Según Google, el teléfono Pixel solucionará los problemas sin pérdida de datos. Los usuarios pueden ver la guía paso a paso de Google o comunicarse con el soporte técnico de Google si necesitan más ayuda. Sin embargo, los usuarios que no están familiarizados con la ejecución de mensajes de comando o el uso de modos de desarrollador probablemente deberían esperar una solución más completa de Google. . Alternativamente, restablecer su teléfono podría solucionar el problema, pero provocará la pérdida de datos. Si tiene una copia de seguridad de su teléfono antes de que se aplicara la actualización del sistema Google Play de enero de 2024, también sería bueno intentarlo. Este último problema de almacenamiento que afecta a los dispositivos Pixel se hace eco de uno de octubre del año pasado. Se cumplieron las mismas condiciones en el error anterior, siendo los dispositivos Pixel que ejecutan múltiples cuentas o perfiles de usuario los que sufrieron lo peor. Aunque Google solucionó ese problema en noviembre pasado, ha vuelto, al menos por el momento.

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