¿Quieres ideas más inteligentes en tu bandeja de entrada? Regístrese en nuestros boletines semanales para obtener solo lo que importa a los líderes de IA, datos y seguridad empresariales. Suscríbase ahora >> Vea toda nuestra cobertura Transform 2025 aquí << Cuando las personas comenzaron a hablar sobre agentes y asistentes de IA, el caso de uso número uno giró en torno a los viajes. ¿Podría alguien estar viendo un video sobre las Maldivas y dirigir a su agente de IA para comenzar a encontrar vuelos y hoteles, y reservarlos sin problemas? Nos estamos acercando a un futuro similar a la que la industria de los viajes comienza a adoptar la IA agente. Kayak y Expedia, dos de las compañías más grandes en la reserva de viajes, dijeron durante la transformación de VB que la personalización y los patrones de búsqueda cambiantes significan que las compañías de viajes pueden confiar en los agentes para hacer realidad la inspiración de viajes. Matthias Keller, director de productos de Kayak, dijo que la compañía ha estado experimentando con esta idea durante un par de años, incluso aprovechando una asociación con Alexa de Amazon. Kayak ya no se lanza en Alexa, pero eso no ha impedido que la compañía ofrezca diferentes modos de búsqueda para los clientes. "Nos esforzamos por esta visión de un agente de viajes que siempre está disponible, que es agente y impulsado por AI", dijo Keller en el escenario de VB Transform. "En abril, lanzamos nuestro nuevo Testbed para la reserva de viajes de Agente llamada Kayak AI; es una experiencia de agente totalmente basada en el chat que reúne el poder de ChatGPT y muchas herramientas diferentes. Una es la búsqueda web, pero también ofrecemos herramientas específicamente para vuelos o hoteles". Keller dijo que Kayak está "trabajando hacia nuestra visión de tener esta experiencia totalmente personalizada que le hace todo el trabajo pesado cuando planea viajar". Mientras que la idea de un agente que guía proactivamente a los potenciales viajeros hace una planificación eficiente de viaje, Expedia CTO Ramana Thumu señaló que hay un delicado equilibrio para atacar. "Cada vez más expectativas de los clientes girarán en torno a una experiencia perfecta, desde la búsqueda hasta la completación de transacciones", dijo Thumu. "Pero lo más importante, y el cambio que veo, es pedir el equilibrio entre el control que tiene el viajero y el control que le damos al agente". Una razón por la que este equilibrio se vuelve esencial es que, cada vez más, los consumidores encuentran inspiración de viaje en todas partes. Para uno de sus proyectos de IA, Expedia decidió capitalizar la creciente influencia de los influenciadores de viajes que publican sus viajes en Instagram. Thumu dijo que la función de correspondencia de viaje de Expedia, que se lanzó en junio para los clientes estadounidenses, permite a las personas enviar cualquier carrete de Instagram público relacionado con los viajes a Expedia, y la plataforma puede construir un itinerario basado en ellos. Thumu dijo que Expedia puede construir este tipo de producto AI debido a su extensa base de datos acumulada durante 30 años. Tanto Thumu como Keller subrayaron la importancia de los datos en la construcción de estas personalizaciones, una tarea que puede ser un desafío. La personalización puede ir más allá de la planificación de un viaje basado en la inspiración o las preferencias anteriores, como dijo Keller; Finalmente, sus plataformas y agentes de IA también pueden comenzar a recomendar cosas que hacer en función del clima en su ubicación planificada durante su estadía. La IA ayuda a simplificar el caso de uso de complejidad en el que compañías como Kayak y Expedia encuentran que la IA es útil es para "bocadillos", o personas que buscan vuelos o hoteles sin ninguna intención de reservar. Por lo general, son personas que solo quieren verificar el precio de un vuelo o descubrir cuánto cuesta un hotel. Los sistemas de inteligencia artificial pueden ayudar a los refrigerios a encontrar sus respuestas, e incluso pueden alentarlos a hacer ese viaje, porque gran parte de la tedio de encontrar alojamiento, transporte y actividades se les puede presentar allí en la parte delantera de Expedia o Kayak. "Lo que me parece interesante cuando lento kayak ai a alguien [is] Puedo decir que podemos planear este complejo viaje sin ejecutar todas las búsquedas ", dijo Keller." Cada sitio de reserva de hoteles puede decirle que un hotel tiene una piscina, pero debe profundizar para encontrar una piscina infinita. Ese es el tipo de pregunta con la que ChatGPT hace un gran trabajo, por lo que es algo que tenemos que adaptar y entregar ". Información diaria sobre los casos de uso de negocios con VB Daily Si desea impresionar a su jefe, VB Daily le ha cubierto.