La gestión unificada de terminales (UEM) no es ni un término nuevo ni una tecnología nueva. Más bien, es un conjunto de tecnologías existentes en una única plataforma integral para gestionar el patrimonio de activos digitales de los terminales empresariales. UEM reúne herramientas como gestión de clientes móviles y de escritorio/portátiles, gestión y entrega de aplicaciones, y gestión y aplicación de políticas. ¿Por qué es importante la UEM? La gestión de endpoints es un desafío para todas las organizaciones. Los puntos finales incluyen teléfonos y computadoras portátiles, Internet de las cosas (IoT y dispositivos inteligentes, tecnología operativa como sensores y sistemas de entrada de puertas, y tipos de dispositivos emergentes como dispositivos portátiles y cascos de realidad virtual: cualquier herramienta utilizada para acceder a los activos comerciales. Todos estos puntos finales tienen características similares Requisitos: los activos deben gestionarse, controlarse, protegerse, etiquetarse, parchearse y recibir soporte cuando se produzcan problemas. Abordar la complejidad La amplia gama de dispositivos y requisitos aporta complejidad. Los dispositivos deben ser seguros ya que se utilizan para acceder a datos empresariales, que pueden incluir información confidencial y propiedad intelectual. Además, las necesidades de seguridad y parches de un dispositivo que ejecuta una pieza de infraestructura crítica son muy diferentes de las de los teléfonos móviles del equipo de ventas. Las organizaciones solo pueden construir entornos confiables y seguros con una visión general amplia de todo el punto final. Estate, que se puede lograr unificando la gestión de puntos finales en una única solución.Mejora de la experiencia del usuarioPara acceder de forma segura a los datos comerciales, los usuarios necesitan que sus dispositivos sean confiables, de fácil acceso y estén bien mantenidos. Además, con tantas organizaciones adoptando acuerdos de trabajo flexibles, la gestión y el soporte de endpoints deben ser remotos y fluidos para el usuario. Si las organizaciones restringen severamente el uso de dispositivos, esto obstaculizará la flexibilidad y productividad de los empleados. Las soluciones UEM ayudan a las organizaciones a mejorar la experiencia del usuario y encontrar el equilibrio adecuado entre eficiencia empresarial y control empresarial. UEM hoy Las organizaciones modernas exigen gran parte de sus dispositivos y entornos de terminales. Esto ha impulsado al mercado de UEM y a sus proveedores a crear soluciones integrales que llevan a cabo tareas mucho más allá de los conceptos básicos de administración de dispositivos móviles (MDM), administración de aplicaciones móviles (MAM) y administración de servicio al cliente (CSM). Las soluciones UEM actuales también: Gestionarán una gama más amplia de puntos finales, incluidos IoT, VR, dispositivos inteligentes y OT. Parchear software, incluidas aplicaciones de terceros. Proporcionar medidas de seguridad. Proporcione acceso condicional y controles de geolocalización para ayudar a crear una experiencia de usuario más localizada. Aplique políticas adaptativas bajo demanda para ofrecer políticas adecuadas basadas en las necesidades de los usuarios en tiempo real. Las soluciones UEM líderes ofrecen administración integral de terminales en una amplia gama de dispositivos y brindan soporte, mantenimiento, controles de acceso y seguridad bajo una consola de administración centralizada. Esto ayuda a simplificar tareas complejas y reducir los gastos operativos. La gestión de UEM Tomorrow Endpoint es cada vez más compleja y la necesidad de reunir aún más tareas en una única plataforma sigue creciendo. Los proveedores están respondiendo y agregando más capacidades a sus soluciones UEM: Seguridad avanzada: la seguridad es un desafío central y los puntos finales son uno de los mayores vectores de amenazas que hay que defender. Cada vez más, los proveedores buscan incorporar detección y respuesta avanzadas a amenazas en sus productos, algunos a través de la integración, mientras que otros están creando capacidades nativas para unir la seguridad y la gestión de los endpoints. Análisis avanzado: con patrimonios digitales tan grandes y complejos, la cantidad de telemetría que se puede recopilar desde los puntos finales es significativa. Los equipos de operaciones necesitan ayuda para absorber esta avalancha de información. El mayor uso de IA/ML y potentes motores de análisis está ayudando a darle sentido, ya sea para identificar dispositivos con bajo rendimiento, realizar evaluaciones de seguridad o priorizar la aplicación de parches, el análisis avanzado es invaluable para reducir los gastos generales de las operaciones. Automatización: cada vez más, los proveedores aprovechan la automatización, por lo que las soluciones UEM actúan como plataformas de orquestación centradas en endpoints. La gestión de endpoints está llena de tareas repetitivas y problemas no planificados que deben abordarse rápidamente. La creación de flujos de trabajo automatizados ayudará en ambos casos, ya que reducirá los gastos generales de las operaciones y, al mismo tiempo, permitirá a los equipos responder más rápidamente cuando se enfrenten a problemas como vulnerabilidades o dispositivos con bajo rendimiento. Experiencia de punto final digital (DEX): recuerde que la experiencia del usuario final siempre debe ser fundamental para UEM. DEX existe desde hace algún tiempo como método para incorporar telemetría medible desde dispositivos y aplicaciones para comprender mejor el rendimiento de los endpoints y la experiencia del usuario. Observar los aspectos que afectan el rendimiento permite a los equipos de operaciones abordar de forma más proactiva los posibles problemas de los usuarios finales. Cada vez más, DEX se integra ahora en UEM para dotar a los equipos de operaciones de información más útil. UEM seguirá evolucionando para satisfacer las demandas cada vez más complejas de la gestión de terminales. Sigue siendo una parte intrigante e innovadora de TI. Próximos pasos Para obtener más información, consulte los informes de radar y criterios clave UEM de GigaOm. Estos informes brindan una descripción general completa del mercado, describen los criterios que querrá considerar en una decisión de compra y evalúan el desempeño de varios proveedores en función de esos criterios de decisión. Si aún no es suscriptor de GigaOm, puede acceder a la investigación mediante una prueba gratuita.

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