Las acciones de Snap cayeron más del 30 por ciento en las operaciones fuera de horario el martes después de que su guía no cumplió con las expectativas de los analistas, incluso cuando la compañía informó un aumento del 5 por ciento en los ingresos, su segundo trimestre consecutivo de crecimiento. La empresa matriz de Snapchat publicó una guía para el primer trimestre estimando pérdidas mayores a las esperadas en comparación con las expectativas de Wall Street, lo que llevó a algunos analistas a sospechar que la compañía estaba gastando más agresivamente de lo previsto. El último trimestre, Snap se negó a proporcionar orientación debido a la incertidumbre que rodea a la guerra entre Israel y Hamás. Para aumentar las preocupaciones, Meta, propietaria de Facebook e Instagram, informó la semana pasada que sus ganancias se habían más que triplicado. “Esto es particularmente problemático para la empresa después de que Meta publicara cifras tan buenas en el mismo trimestre, lo que da a entender que las preocupaciones de Snap no son de naturaleza macroeconómica sino principalmente internas”, dijo Thomas Monteiro, analista senior del sitio web financiero Investing.com. Los ingresos de Snap durante los tres meses que terminaron El 31 de diciembre era de 1.360 millones de dólares, frente a los 1.300 millones de dólares del año anterior, pero por debajo de las proyecciones de Wall Street de 1.380 millones de dólares. Las pérdidas netas para el cuarto trimestre se redujeron a 248 millones de dólares, desde 288 millones de dólares el año anterior. Evan Spiegel, director ejecutivo de la compañía, dijo en una carta a los inversores el martes que “2023 fue un año fundamental para Snap, ya que nos centramos incansablemente en añadir valor para nuestra comunidad mientras hacemos evolucionar nuestro negocio para un crecimiento a largo plazo”. El lunes, Snap despidió a más de 500 trabajadores, o alrededor del 10 por ciento de su fuerza laboral global, parte de una ola más grande de recortes específicos por parte de empresas de tecnología este año. En una llamada con analistas el martes, los ejecutivos dijeron que los recortes de empleo reducirían los costos a partir del segundo trimestre, y agregaron que los gastos relacionados con las personas representaban aproximadamente dos tercios de los gastos operativos generales. “Si bien esta decisión fue dolorosa y extrañaremos «Nuestros amigos y colegas, creemos que estos cambios son necesarios para lograr nuestros objetivos a largo plazo» y gestionar los gastos, dijo Spiegel en la carta. Durante el año pasado, Snap ha estado girando su negocio hacia los anuncios de respuesta directa, que permitieron los clientes hacen clic para comprar productos. Spiegel dijo que el cambio de plataforma publicitaria provocó una caída en las ventas durante la primera mitad del año. Pero, dijo, la medida posicionará mejor el negocio publicitario de Snap para un crecimiento a largo plazo. Sin embargo, los analistas han dicho que la aplicación puede tener problemas con ese modelo, ya que los usuarios usan principalmente la aplicación para enviarse mensajes entre sí y no siempre ven anuncios. Scott Kessler, analista de Third Bridge, dijo que el ligero crecimiento de los ingresos durante un trimestre que incluyó la temporada de compras navideñas mostraba que los cambios de Snap en la plataforma publicitaria estaban «llevando más tiempo y tal vez costando más dinero de lo que la gente esperaba». destacó el martes los éxitos con nuevos servicios como Snapchat Plus, un servicio de suscripción disponible desde julio de 2022 que cuesta 3,99 dólares al mes y ahora cuenta con más de siete millones de usuarios pagos. Y decía que Snap Star, un programa para creadores que comenzó a principios de 2022, había atraído a muchos creadores de contenido a la plataforma con la promesa de obtener ganancias de los anuncios publicados junto con sus historias públicas. La base de usuarios de Snap siguió creciendo en el cuarto trimestre. Había 414 millones de usuarios activos diarios, un aumento del 10 por ciento respecto al año anterior. Los usuarios activos mensuales, que normalmente se divulgan una vez al año, aumentaron un 8 por ciento y superaron los 800 millones.

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