G. Willsky Resumen Bullets: las características de trabajo de New Zoom son emblemáticas del advenimiento de la IA Agentic y el ascenso de Zoom como competidor. Una acumulación rápida de las características del lugar de trabajo proporciona a Zoom el desafío de redactar mensajes claros con respecto a la seguridad y el posicionamiento del mercado. A principios de este mes, Zoom continuó su constante tambor de mejoras en la plataforma Zoom Workplace con la última ronda de nuevas características. Al igual que con las rondas anteriores, las nuevas capacidades permiten a los usuarios ser más productivos al ahorrar tiempo durante su jornada laboral. Sin embargo, el verdadero titular es que las características son emblemáticas del advenimiento de la IA agente y el ascenso de Zoom como competidor. Todas las nuevas características agregan valor, pero vale la pena señalar dos dos. Con el complemento de AI Companion personalizado, AI Companion puede asistir a reuniones en nombre de un usuario en plataformas de tres de los mayores rivales de Zoom: Microsoft, Google, y próximamente, Cisco, y transcribir automáticamente, resumir y ofrecer seguimientos accionables. También con el complemento, los usuarios pueden conectarse a 16 aplicaciones de terceros para completar tareas sin dejar Zoom. Por ejemplo, resolver boletos de atención al cliente con Zendesk y ServiceNow; Actualización de estados del proyecto, asignación de tareas y estableciendo plazos con Asana y Jira; y acelerar el reclutamiento, las entrevistas y la incorporación con el día de trabajo. Un hilo común que se ejecuta a través de las características anunciadas es la última fase de AI: AGENIC AI. La IA Agentic se extiende más allá de generar contenido, con agentes que realizan tareas en nombre de los usuarios. La IA agente puede actuar de forma autónoma, tomar decisiones y tomar medidas sin intervención humana. Puede ajustar su enfoque en función de la nueva información o las circunstancias cambiantes. Zoom y cada uno de sus competidores están aprovechando la IA de agente de alguna forma o forma. Lo más significativo, las nuevas características simbolizan una profunda metamorfosis que tiene lugar en Zoom. Después de su capacidad de reuniones de video se hizo famosa prácticamente durante la noche en los días oscuros y nacientes de la pandemia, Zoom encendió una evolución constante de su plataforma. Con la introducción de octubre de 2023 de Zoom Ai Companion, esa evolución tomó una trayectoria aguda hacia arriba y se transformó en un renacimiento completo marcado por la introducción de las características de Genai. Con la implementación de capacidades de IA de agente, tanto las recientemente como las recientemente introducidas, Zoom ha ingresado a otro capítulo. Ahora, Zoom ha dado un paso importante en ese capítulo con las integraciones entre las plataformas de la competencia y la lista de aplicaciones de terceros. Zoom está convirtiendo la plataforma en el lugar de trabajo desde una isla de colaboración en un cubo centralizado que se conecta con herramientas externas. Con una masa crítica de funcionalidad disponible desde dentro de Zoom, Zoom crea relaciones mucho más pegajosas con los usuarios y les permite realizar trabajo mucho más rápidamente. Sin embargo, hay desventajas de tener una funcionalidad extendida bajo un mismo techo. En los últimos años, Zoom experimentó un incidente de seguridad que fue noticia, etiquetado como «bombardeo de zoom». La compañía restauró rápidamente la confianza, resolviendo el problema rápidamente y comunicando al público qué tipos de medidas de seguridad tenía en su lugar. Hoy, con el lugar de trabajo de Zoom que se vincula con otras herramientas, el problema de la seguridad se vuelve más importante nuevamente. Zoom necesita resucitar el fuerte mensaje de seguridad que previamente redactó y recordar a los usuarios qué salvaguardas existen para reducir la posibilidad de una violación importante. La rápida acumulación de características en la plataforma durante un período abreviado ha resultado en un mosaico de capacidades. Zoom necesita crear una clara ‘identidad’ para su conjunto de herramientas y enviar un mensaje de posicionamiento inequívoco al mercado. Cisco ofrece una buena ventaja para que Zoom lo siga. Al comunicar lo que significa su suite Webex para Cisco ha erigido tres pilares: trabajo híbrido, experiencia del cliente y espacios de trabajo. Zoom necesita decidir cuáles son sus pilares y moldear un mensaje en consecuencia. Al continuar aumentando regularmente la plataforma mientras redacta mensajes fuertes con respecto a la seguridad y el posicionamiento del mercado, Zoom estará listo para continuar su ascenso. Como esto: como cargar … relacionado